客服

職位描述

工作內(nèi)容：
1.	活躍業(yè)主群氣氛，保持與業(yè)主的互動(dòng)，制造感興趣的話(huà)題；
2.	與基礎(chǔ)物業(yè)客服保持溝通，確認(rèn)業(yè)主相關(guān)問(wèn)題的解決方案；
3.	及時(shí)解答回復(fù)業(yè)主群內(nèi)的各類(lèi)問(wèn)題及幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)主需求；
4.	匯總業(yè)主咨詢(xún)問(wèn)題及協(xié)調(diào)安排管家處理對(duì)接業(yè)主問(wèn)題并跟進(jìn)反饋；
5.	挖掘并收集客戶(hù)需求，協(xié)助組織策劃線(xiàn)上建材促銷(xiāo)活動(dòng)，并協(xié)助線(xiàn)下活動(dòng)；
6.	邀約業(yè)主加入業(yè)主群，與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系，不斷的向業(yè)主傳遞相關(guān)活動(dòng)信息；
7.	定期對(duì)工地進(jìn)行專(zhuān)題直播講解，樹(shù)立群內(nèi)的權(quán)威及影響力，對(duì)業(yè)主的家裝問(wèn)題及時(shí)解答；
8.	跟蹤核心潛在需求用戶(hù)的挖掘和互動(dòng)，維系社區(qū)業(yè)主的和諧關(guān)系，保持活躍度；
9.	協(xié)助樓盤(pán)交房工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：
1.	 幽默、活潑，具備親和力，性格外向，喜歡微信QQ聊天，有耐心；
2.	語(yǔ)言文字表達(dá)能力較強(qiáng)，圖文編輯能力，有一定的服務(wù)意識(shí)；
3.	有一定的組織管理能力、號(hào)召力，能夠號(hào)召群成員參加各種活動(dòng)；
4.	熟悉快速增粉、與粉絲互動(dòng)，快速培養(yǎng)信任感；
5.	熟悉在Q群、微信群內(nèi)發(fā)廣告宣傳、組織團(tuán)購(gòu)；
6.	學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極主動(dòng)，服從管理；
7.     專(zhuān)業(yè)不限，有物業(yè)、家裝建材工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

薪資待遇：
1.	3000+業(yè)績(jī)提成+人頭增量提成
2.	周休兩天；
3.	上班時(shí)間8：30--18：00。 

公司簡(jiǎn)介

????廣西富迪文化傳播有限公司（目前正擬籌建廣西富迪投資集團(tuán)有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)：富迪文化），是廣西領(lǐng)先的社區(qū)綜合資源整合與運(yùn)營(yíng)商，是最早致力于共建與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主、商家五方資源“和諧共贏圈”的領(lǐng)導(dǎo)者，總部位于廣西首府南寧市。富迪文化先后成立了廣西博牛市場(chǎng)管理有限公司、廣西超牛廣告?zhèn)髅接邢薰?、廣西速牛環(huán)保科技有限公司三家全資子公司，?以地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商A端、物業(yè)公司B端、社區(qū)業(yè)主C端、合作商家D端為核心的服務(wù)對(duì)象，踐行“惠人達(dá)己，同登彼岸”的最高理念，圍繞“家裝·家居·家庭”這一主題拓展和延伸服務(wù)鏈上下游，完善服務(wù)體系，逐漸形成了以富迪文化為母公司和母品牌，以博牛易裝、超牛傳媒、速牛環(huán)保為子公司和子品牌的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略格局。富迪文化致力于在如下主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域：為物業(yè)公司在新樓盤(pán)的入伙期、裝修期、成熟期提供一整套的管理、管控和運(yùn)營(yíng)方案，幫助物業(yè)公司管理新樓盤(pán)入伙與裝修事宜的同時(shí)還為物業(yè)公司整合新樓盤(pán)閑置資源，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，讓物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)多元化創(chuàng)收；目前已為諸多物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)了新社區(qū)建材駐點(diǎn)團(tuán)購(gòu)會(huì)和新社區(qū)建材體驗(yàn)店、新社區(qū)建筑垃圾清運(yùn)與再利用、社區(qū)廣告媒體、社區(qū)大型活動(dòng)策劃與執(zhí)行、裝修工程咨詢(xún)和托管等業(yè)務(wù)。富迪文化經(jīng)過(guò)近四年的的銳意進(jìn)取，已經(jīng)先后與廣西400多家物業(yè)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作；與100多家全國(guó)知名裝飾建材品牌形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；與200多家裝修公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作；與500多家裝飾建材商家保持著互動(dòng)關(guān)系！公司陸續(xù)在南寧、柳州多個(gè)新樓盤(pán)舉行社區(qū)專(zhuān)場(chǎng)大型品牌建材團(tuán)購(gòu)會(huì)、第三方大型裝修知識(shí)講座會(huì)、第三方家居風(fēng)水知識(shí)講座會(huì)！從2013年至今，富迪文化已經(jīng)為56個(gè)新樓盤(pán)實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)地管理管控與市場(chǎng)化運(yùn)作，與400多個(gè)社區(qū)合作燈箱廣告牌，服務(wù)內(nèi)容規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化、效益化越來(lái)越高！
廣西博牛市場(chǎng)管理有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：博牛易裝），是一家專(zhuān)注于新樓盤(pán)入伙期和裝修期管控、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)的服務(wù)商。以物業(yè)公司B端、業(yè)主C端、建材商家D端為核心服務(wù)對(duì)象，以三個(gè)板塊為核心目標(biāo)：解決物業(yè)公司在新樓盤(pán)入伙期與裝修期管理難、招商難、盈利難的問(wèn)題；解決業(yè)主裝修難、采購(gòu)難的問(wèn)題；解決建材商家銷(xiāo)售難、發(fā)展難的問(wèn)題。
廣西速牛環(huán)保科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：速牛環(huán)保），是一家專(zhuān)注于社區(qū)整潔美觀、建筑廢棄物清運(yùn)與再利用的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。以物業(yè)公司B端為核心服務(wù)對(duì)象，依托母公司強(qiáng)大的社區(qū)資源，速牛環(huán)?？萍家雅c廣西100多家物業(yè)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，服務(wù)了萬(wàn)達(dá)物業(yè)、開(kāi)源國(guó)際物業(yè)、彩生活集團(tuán)、銀灣物業(yè)等大型物業(yè)公司所管轄的400多個(gè)小區(qū)，受到廣大物業(yè)公司及業(yè)主的高度認(rèn)可。與此同時(shí)，速牛環(huán)保不斷創(chuàng)新，依托廂車(chē)分離、甩廂運(yùn)輸?shù)母咝н\(yùn)輸模式和規(guī)范的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、新型的管理理念，利用自有新型清運(yùn)車(chē)輛與整合社會(huì)車(chē)輛資源，管控運(yùn)輸成本，有效的為物業(yè)降低建筑垃圾的清運(yùn)成本，達(dá)到合作共贏的良性循環(huán)。速牛環(huán)?？萍寂c南寧大型消納場(chǎng)合作12個(gè)，合作覆蓋南寧6大城區(qū)，形成廣闊的覆蓋面，全方位服務(wù)社區(qū)整體整潔美觀，為客戶(hù)提供一個(gè)低成本高效率的垃圾清運(yùn)平臺(tái)。
廣西超牛廣告?zhèn)髅接邢薰荆ê?jiǎn)稱(chēng)：超牛傳媒）專(zhuān)注致力于社區(qū)媒體資源的整合與運(yùn)營(yíng)。以物業(yè)公司為B端為核心服務(wù)對(duì)象，依托母公司強(qiáng)大的社區(qū)資源，超牛傳媒已與南寧100多家大型物業(yè)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，簽約了以盛天系、瀚林系、匯東系、云星系、昌泰系、騁望系、金源系等新型高端住宅社區(qū)為代表的400多個(gè)小區(qū)的合作，合作覆蓋南寧6大城區(qū)，形成了廣闊的覆蓋面。目前已經(jīng)在這400多個(gè)小區(qū)的大門(mén)、車(chē)庫(kù)門(mén)、社區(qū)中央廣場(chǎng)陸續(xù)設(shè)置400多塊大型燈箱廣告牌。與此同時(shí)，超牛傳媒利用豐富的終端社區(qū)業(yè)主資源，開(kāi)展了系列《超牛品牌隨我行》為主題的社區(qū)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)《南寧爆一報(bào)》微信公眾平臺(tái)新媒體。經(jīng)過(guò)近兩年的銳意進(jìn)取，超牛傳媒逐漸形成了四大核心業(yè)務(wù)板塊：VI設(shè)計(jì)與品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃、《超牛品牌隨我行》社區(qū)活動(dòng)、《南寧爆一報(bào)》新媒體運(yùn)營(yíng)、高端社區(qū)燈箱廣告牌運(yùn)營(yíng)，完善了從品牌設(shè)計(jì)到營(yíng)銷(xiāo)策劃、活動(dòng)執(zhí)行、媒體發(fā)布的全服務(wù)鏈條。為顧客創(chuàng)超了一個(gè)有銷(xiāo)售力、高性?xún)r(jià)比的傳播渠道。
廣西富迪文化有限公司率領(lǐng)廣西超牛廣告?zhèn)髅接邢薰?、廣西博牛市場(chǎng)管理有限公司、廣西速牛環(huán)?？萍加邢薰救易庸?，秉承精準(zhǔn)、專(zhuān)注、極致、高效、口碑的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，追求顧客和全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福為經(jīng)營(yíng)理念，為各方提供越來(lái)越多的價(jià)值，獲得越來(lái)越多業(yè)主、商家、社區(qū)物業(yè)、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的支持和認(rèn)可，打造了一個(gè)三方互利共贏的平臺(tái)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“輕松家裝·方便家居·幸福家庭”這一夢(mèng)想！

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