汽車客服專員

職位描述

職位描述:

1、開展客戶滿意度調(diào)查并分析

2、整理客戶檔案

3、接聽顧客電話、查看回復(fù)客戶留言，客戶投訴協(xié)調(diào)處理及跟進，并向各部門反饋匯報

4、有序開展客戶關(guān)懷活動，推進店面活動福利宣傳，邀約回店

5、遵守公司職員規(guī)章制度

6、及時有效地完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職要求:

1、普通話標準，形象佳，有良好的溝通能力

2、客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先

3、有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致，思維敏捷

4、熟練操作各類辦公軟件 

公司簡介

廣汽埃安是廣汽集團發(fā)展智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車的戰(zhàn)略核心載體。廣汽埃安成立以來，堅持“EV（純電動）+ICV（智能網(wǎng)聯(lián)）”，堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，建成了國內(nèi)首家新能源純電專屬工廠，塑造了國際領(lǐng)先的埃安品牌，推出了五款世界級產(chǎn)品。經(jīng)過五年發(fā)展，廣汽埃安已成為全球新能源汽車頭部企業(yè)，擁有兩個工廠、40萬輛/年產(chǎn)能，年均復(fù)合增長率超120%，產(chǎn)銷穩(wěn)居行業(yè)前三。面向未來，廣汽埃安將聚焦EV+ICV技術(shù)路線，圍繞研發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈、智造與質(zhì)量、營銷服務(wù)與組織文化五大領(lǐng)域，全面提升品牌價值，致力于提供世界級的移動智能新能源產(chǎn)品和服務(wù)，成為世界領(lǐng)先和社會信賴的綠色智慧移動價值創(chuàng)造者。
    作為廣汽埃安汽車品牌授權(quán)體驗中心，南寧良慶區(qū)埃安銷售服務(wù)有限公司于2023年2月投資興建，位于南寧市良慶區(qū)東風路50號“五象汽車生活廣場”的核心位置，建筑面積近5000平方米，主要經(jīng)營廣汽埃安AION Y、AION S/PLUS、AION V/PLUS、AION LX等六款車型，經(jīng)營領(lǐng)域包括廣汽埃安品牌汽車銷售，汽車配件批零，車輛維修以及機動車輛保險，汽車相關(guān)事宜咨詢服務(wù)。我司將依托集團公司多年汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗，堅持從客戶利益出發(fā)，不斷滿足客戶需求的經(jīng)營理念，將以專業(yè)的品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴的意愿。傾心為廣大廣汽車主提供全球規(guī)范化的專業(yè)售前、售后服務(wù)，讓客戶以最輕松、最高效、最靈活的方式盡情享受獨特的廣汽埃安的尊貴品位與駕乘樂趣！