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職位描述

【崗位描述】

    1、 負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)在線客服工作，解答客戶咨詢，處理客戶投訴。

    2、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

    3、收集客戶反饋信息，并進(jìn)行整理分析。

【任職要求】

    1、 大專及以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

    2、具備良好的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力，能夠與海外客戶進(jìn)行流暢溝通。

    3、 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，能夠耐心解答客戶問題。

    4、 具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速處理突發(fā)事件。

【薪資福利】

  * 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，具體***。

  * 繳納五險(xiǎn)一金，提供帶薪年假、節(jié)日福利等。

  * 提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

公司簡(jiǎn)介

硅膠制品廠跨境電商運(yùn)營(yíng)部
廣西瑞鑫源電子商務(wù)有限公司 是一家專注于硅膠制品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的創(chuàng)新型企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。為拓展全球市場(chǎng)，我們成立了跨境電商運(yùn)營(yíng)部，現(xiàn)誠(chéng)邀優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生加入我們，共同開啟跨境電商的精彩旅程！

**你將參與：**

* 協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成跨境電商平臺(tái)（如亞馬遜、eBay、速賣通等）的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括產(chǎn)品上架、優(yōu)化、推廣等；
* 協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，挖掘潛在市場(chǎng)和產(chǎn)品機(jī)會(huì)；
* 協(xié)助處理客戶訂單、售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系；
* 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作。

**我們希望你：**

* 對(duì)跨境電商行業(yè)充滿熱情；
* 英語(yǔ)四級(jí)以上，具備良好的英文讀寫能力；
* 熟練使用辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
* 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
* 有跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

**我們提供：**

* 具有競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)習(xí)薪資和轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)；
* 系統(tǒng)的跨境電商知識(shí)和技能培訓(xùn)；
* 輕松愉快的工作氛圍和廣闊的發(fā)展空間；
* 深入了解硅膠制品行業(yè)和跨境電商運(yùn)營(yíng)模式的機(jī)會(huì)。

**加入我們，你將獲得：**

* 寶貴的跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；
* 與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)共事的機(jī)會(huì)，快速提升個(gè)人能力；
* 充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

**簡(jiǎn)歷投遞郵箱：** 3569879868@qq.com

**聯(lián)系電話：19162301088

**公司地址： [公司地址]

**期待你的加入，與我們一起共創(chuàng)輝煌！**

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫字樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 10086移動(dòng)客服專員
4000-8000元

南寧-興寧區(qū)
高中以上 18-40歲

廣西運(yùn)豐科技有限公司

通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

培訓(xùn)期補(bǔ)貼50元/天，培訓(xùn)完一次性下發(fā)培訓(xùn)補(bǔ)貼。工作內(nèi)容：通過(guò)中國(guó)移動(dòng)10086官方號(hào)碼外呼，主動(dòng)向移動(dòng)目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費(fèi)套餐、滿意度回訪、流量合約等簡(jiǎn)單項(xiàng)目。（移動(dòng)機(jī)房辦公，不是營(yíng)業(yè)廳那種野呼）職位要求：1.年齡：18歲-40歲； 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證，普通話OK； 3.具有良好的服務(wù)意識(shí)、承壓能力、溝通能力； 4.掌握基本的電腦操作，熟練使用辦公軟件。工作特色：不用上夜班！在高大上的移動(dòng)大樓里電腦辦公，無(wú)需與客戶見面！無(wú)需日曬雨淋！無(wú)需站著上班工作！多勞多得！完全白領(lǐng)的工作模式！休息時(shí)間多，工作時(shí)間非常規(guī)律！工作待遇： 1.底薪2400元+業(yè)績(jī)提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金，月平均綜合工資在4000元-7500元，優(yōu)秀員工月9000元以上，上不封頂，培訓(xùn)期（4+3天）補(bǔ)貼50元/天。 2.入職滿一年享受帶薪年假3-10天； 3.行政班（8:45-12:45,14:30-18:45）輪休制，工作四天休息一天，月休6-7天； 4.試用期2-3個(gè)月，轉(zhuǎn)正后購(gòu)買社保五險(xiǎn)。 5.國(guó)家法定節(jié)假日放假！每年業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員可享受旅游福利，平時(shí)各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)多（聚餐、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)等）；有意向者可直接投遞簡(jiǎn)歷，1個(gè)工作日審核安排面試。工作地址： 1：南寧市高新區(qū)羅賴路6號(hào)（中國(guó)移動(dòng)廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園） 2：南寧市興寧區(qū)長(zhǎng)堽路35-1號(hào)廣西移動(dòng)客服公司總部面試地址：南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號(hào)現(xiàn)代國(guó)際14樓1417室

1小時(shí)內(nèi)

陸女士

人事經(jīng)理; 郵政駐法院文書類專員
1990-4000元

南寧-賓陽(yáng)縣 35歲以下

南寧市宏宇物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

不要應(yīng)屆畢業(yè)生，不要應(yīng)屆畢業(yè)生，不要應(yīng)屆畢業(yè)生。工作地點(diǎn):賓陽(yáng)縣。工作地點(diǎn)：賓陽(yáng)縣。工作地點(diǎn):賓陽(yáng)縣。招聘崗位：郵政駐法院文書類專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)庭前文書送達(dá)相關(guān)工作。崗位要求： 1、年齡35歲以下，男女不限。大專及以上學(xué)歷。 2、會(huì)基礎(chǔ)電腦操作，有從事過(guò)相關(guān)工作、法律專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 3、有較好的服務(wù)意識(shí)和很強(qiáng)的保密意識(shí)，有禮貌，愛崗敬業(yè)。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有上進(jìn)心，做事要勤快。嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度。上班時(shí)間：8:00-12:00，15:00-18:00 雙休薪資福利：基礎(chǔ)工資1990+績(jī)效，五險(xiǎn)。提供崗前培訓(xùn)，滿足崗前崗位技術(shù)培訓(xùn)要求，方可正式上崗。

1小時(shí)內(nèi)

王麗明

經(jīng)理; 移動(dòng)行政客服專員
4000-8000元

南寧-興寧區(qū)
高中以上 18-45歲

廣西運(yùn)豐科技有限公司

通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

培訓(xùn)期補(bǔ)貼50元/天，培訓(xùn)完一次性下發(fā)培訓(xùn)補(bǔ)貼。工作內(nèi)容：通過(guò)中國(guó)移動(dòng)10086官方號(hào)碼外呼，主動(dòng)向移動(dòng)目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費(fèi)套餐、滿意度回訪、流量合約等簡(jiǎn)單項(xiàng)目。（移動(dòng)機(jī)房辦公，不是營(yíng)業(yè)廳那種野呼）（不招暑假工）職位要求： 1.年齡：18歲-45歲； 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證，普通話OK； 3.具有良好的服務(wù)意識(shí)、承壓能力、溝通能力； 4.掌握基本的電腦操作，熟練使用辦公軟件。工作時(shí)間：08：45-12：45，14：30-18：45 上四休一，國(guó)家規(guī)定法定節(jié)假日正常放薪資：底薪2400元+業(yè)績(jī)提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金，月平均綜合工資在4000元-7500元，優(yōu)秀員工月9000元以上，上不封頂工作特色：無(wú)需與客戶見面！無(wú)需日曬雨淋！無(wú)需站著上班工作！完全白領(lǐng)的工作模式！工作時(shí)間非常規(guī)律！社保：可購(gòu)買五險(xiǎn) 年假：入職滿一年可帶薪休假3-10天工作地址1：南寧市興寧區(qū)長(zhǎng)堽路35-1號(hào)中國(guó)移動(dòng)客服中心工作地址2：南寧市高新區(qū)羅賴路6號(hào)（中國(guó)移動(dòng)廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園）公司總部面試地址：南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號(hào)現(xiàn)代國(guó)際14樓1417室

1小時(shí)前

陸女士

人事經(jīng)理; 前臺(tái)客服專員
2000-4000元

南寧-青秀區(qū)-亞航財(cái)富中心

廣西諾愛攝影有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1、和集團(tuán)分店對(duì)接拍攝檔期預(yù)約 2、和顧客對(duì)接服務(wù)流程 3、整理客戶拍攝檔期資料 4、認(rèn)真、耐心、細(xì)心、有責(zé)任心 5、形象佳、潔凈得體

22小時(shí)前

羅嘉華; 辦公室回訪客服五一路淡村
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西煌達(dá)通信科技有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

電話客服，辦公室坐班、要熟悉電腦操作，能接受每天打電話. 工作內(nèi)容： 1：每天9點(diǎn)上班，在辦公室打開電腦，登入辦公系統(tǒng)， 2：查看系統(tǒng)的用戶，向用戶致電溝通辦理資費(fèi)套餐，根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過(guò)系統(tǒng)外呼向用戶推薦最新優(yōu)惠活動(dòng)（比如套餐升檔、手機(jī)和流量包業(yè)務(wù)等） 3：每天公司會(huì)分配電話數(shù)據(jù)，公司提供座機(jī)電話，提供客戶數(shù)據(jù)，不需要自己找客戶，不需要外出，外呼成功就有相應(yīng)提成。工作簡(jiǎn)單，新手也可以做。大學(xué)生，寶媽周末上班也可以哦. 二、任職資格： 1、年齡19-40周歲； 2.善于溝通，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可，會(huì)電腦基礎(chǔ)，不排斥打電話.活潑開朗，風(fēng)趣幽默更好！三、工作時(shí)間： 9:00-1:00 ， 14:30-18:00 ?？梢宰杂烧{(diào)休。四、薪資待遇：全職單休底薪2500+提成，4天自由調(diào)休，月綜合4000+ 全職雙休底薪2000固定周六日休息不可以調(diào)休，超出的休息按請(qǐng)假扣底薪。月3500+ +多項(xiàng)日獎(jiǎng)金+月獎(jiǎng)金+達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)+帶薪培訓(xùn)+五險(xiǎn)+過(guò)節(jié)福利+下午茶+團(tuán)建.，多勞多得不封頂，每個(gè)月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資，公司不定期組織活動(dòng)或者外出旅游；兼職底薪： 1、底薪60/天+提成10-40/單+每日紅包+達(dá)量獎(jiǎng)勱，日平均薪資150～200/天（多勞多得，上不封頂），工資周結(jié)，每周一結(jié)算上一周工資，還有過(guò)節(jié)過(guò)年福利，下午茶，團(tuán)建等。午餐：公司周邊餐飲資源豐富，有各種美食，價(jià)格很實(shí)惠，可下樓自行解決，亦可自帶午餐，公司提供微波爐加熱；也有廚房可以煮粥，煮面條。入職提供帶薪崗前培訓(xùn)。老帶新，手把手教會(huì)。五、工作地點(diǎn)：目前有3家分公司可就近選擇辦公地點(diǎn). 1.南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)魯班路46-5號(hào)魯班農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合樓4樓405室 2.南寧市青秀區(qū)中山路華潤(rùn)中山府5棟2單元702室 3.南寧市江南區(qū)淡村商貿(mào)城1號(hào)樓5層5163室（公司總部，面試地點(diǎn)） 4.上班時(shí)間：9:00-1:00 ， 14:30-18:00（如接娃，特殊情況時(shí)間可以溝通微調(diào)）備注：行政班時(shí)間，舒適辦公環(huán)境，坐班辦公，無(wú)需外袍，中午有午休；交通方便地鐵口附近：不用站著上班、不用外出跑業(yè)務(wù)、不用與客戶見面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動(dòng)前往公司辦公室聯(lián)系人事林主管預(yù)約面試哦！只要你主動(dòng)我們就有機(jī)會(huì)！

2025-05-02

凌主管

人事經(jīng)理; 魯班路辦公室后臺(tái)回訪客服
4000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 20-45歲

廣西煌達(dá)通信科技有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

電話客服，辦公室坐班、要熟悉電腦操作，能接受每天打電話. 工作內(nèi)容： 1：每天9點(diǎn)上班，在辦公室打開電腦，登入辦公系統(tǒng)，辦公室坐班哦遠(yuǎn)程無(wú)法辦公哦 2：查看系統(tǒng)的用戶，向用戶致電溝通辦理資費(fèi)套餐，根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過(guò)系統(tǒng)外呼向用戶推薦最新優(yōu)惠活動(dòng)（比如套餐升檔、手機(jī)和流量包業(yè)務(wù)等） 3：每天公司會(huì)分配電話數(shù)據(jù)，公司提供座機(jī)電話，提供客戶數(shù)據(jù)，不需要自己找客戶，不需要外出，外呼成功就有相應(yīng)提成。工作簡(jiǎn)單，新手也可以做。大學(xué)生，寶媽周末上班也可以哦. 二、任職資格： 1、年齡19-40周歲； 2.善于溝通，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可，會(huì)電腦基礎(chǔ)，不排斥打電話.活潑開朗，風(fēng)趣幽默更好！三、工作時(shí)間： 9:00-1:00 ， 14:30-18:00 ?？梢宰杂烧{(diào)休。四、薪資待遇：全職全職底薪2500+提成+多項(xiàng)日獎(jiǎng)金+月獎(jiǎng)金+達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)+帶薪培訓(xùn)+五險(xiǎn)+過(guò)節(jié)福利+下午茶+團(tuán)建.，多勞多得不封頂，每個(gè)月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資，公司不定期組織活動(dòng)或者外出旅游；兼職底薪： 1、底薪60/天+提成10-40/單+每日紅包+達(dá)量獎(jiǎng)勱，日平均薪資150～200/天（多勞多得，上不封頂），工資周結(jié)，每周一結(jié)算上一周工資，還有過(guò)節(jié)過(guò)年福利，下午茶，團(tuán)建等。午餐：公司周邊餐飲資源豐富，有各種美食，價(jià)格很實(shí)惠，可下樓自行解決，亦可自帶午餐，公司提供微波爐加熱；也有廚房可以煮粥，煮面條。入職提供帶薪崗前培訓(xùn)。老帶新，手把手教會(huì)。五、工作地點(diǎn)：目前有3家分公司可就近選擇辦公地點(diǎn). 1.南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)魯班路46-5號(hào)魯班農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合樓4樓405室 2.南寧市青秀區(qū)中山路華潤(rùn)中山府5棟2單元702室 3.南寧市江南區(qū)淡村商貿(mào)城1號(hào)樓5層5163室（公司總部，面試地點(diǎn)） 4.上班時(shí)間：9:00-1:00 ， 14:30-18:00（如接娃，特殊情況時(shí)間可以17：00下班?？梢詼贤ㄎ⒄{(diào)）備注：行政班時(shí)間，舒適辦公環(huán)境，坐班辦公，無(wú)需外袍，中午有午休；交通方便地鐵口附近：不用站著上班、不用外出跑業(yè)務(wù)、不用與客戶見面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動(dòng)前往公司辦公室聯(lián)系人事林主管預(yù)約面試哦！只要你主動(dòng)我們就有機(jī)會(huì)！

2025-05-02

凌主管

人事經(jīng)理; 客服專員行政班
4000-8000元

南寧-青秀區(qū)-華潤(rùn)濱江中心

廣西煌達(dá)通信科技有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

電話客服，辦公室坐班、要熟悉電腦操作，能接受每天打電話. 工作內(nèi)容： 1：每天9點(diǎn)上班，在辦公室打開電腦，登入辦公系統(tǒng)， 2：查看系統(tǒng)的用戶，向用戶致電溝通辦理資費(fèi)套餐，根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過(guò)系統(tǒng)外呼向用戶推薦最新優(yōu)惠活動(dòng)（比如套餐升檔、寬帶續(xù)費(fèi)，手機(jī)和流量包業(yè)務(wù)等） 3：每天公司會(huì)分配電話數(shù)據(jù)，公司提供座機(jī)電話，提供客戶數(shù)據(jù)，不需要自己找客戶，不需要外出，外呼成功就有相應(yīng)提成。工作簡(jiǎn)單，新手也可以做。大學(xué)生，寶媽周末上班也可以哦. 二、任職資格： 1、年齡19-48周歲； 2.善于溝通，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可，會(huì)電腦基礎(chǔ)，不排斥打電話.活潑開朗，風(fēng)趣幽默更好！三、工作時(shí)間： 9:00-1:00 ， 14:30-18:00 ?？梢宰杂烧{(diào)休。四、薪資待遇：全職底薪2500+提成+多項(xiàng)日獎(jiǎng)金+月獎(jiǎng)金+達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)+帶薪培訓(xùn)+五險(xiǎn)+過(guò)節(jié)福利+下午茶+團(tuán)建.，多勞多得不封頂，每個(gè)月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資，公司不定期組織活動(dòng)或者外出旅游；兼職底薪： 1、底薪60/天+提成10-40/單+每日紅包+達(dá)量獎(jiǎng)勱，日平均薪資150～200/天（多勞多得，上不封頂），工資周結(jié)，每周一結(jié)算上一周工資，還有過(guò)節(jié)過(guò)年福利，下午茶，團(tuán)建等。午餐：公司周邊餐飲資源豐富，有各種美食，價(jià)格很實(shí)惠，可下樓自行解決，亦可自帶午餐，公司提供微波爐加熱；也有廚房可以煮粥，煮面條。入職提供帶薪崗前培訓(xùn)。老帶新，手把手教會(huì)。五、工作地點(diǎn)：目前有3家分公司可就近選擇辦公地點(diǎn). 1.南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)魯班路46-5號(hào)魯班農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合樓4樓405室 2.南寧市青秀區(qū)中山路華潤(rùn)中山府5棟2單元702室 3.南寧市江南區(qū)淡村商貿(mào)城1號(hào)樓5層5163室（公司總部，面試地點(diǎn)） 4.上班時(shí)間：9:00-1:00 ， 14:30-18:00（如接娃，特殊情況時(shí)間可以溝通微調(diào)）備注：行政班時(shí)間，舒適辦公環(huán)境，坐班辦公，無(wú)需外袍，中午有午休；交通方便地鐵口附近：不用站著上班、不用外出跑業(yè)務(wù)、不用與客戶見面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動(dòng)聯(lián)系人事預(yù)約面試哦！只要你主動(dòng)我們就有機(jī)會(huì)！

2025-05-02

凌主管

人事經(jīng)理; 客服專員
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西雄興房地產(chǎn)投資有限公司

金融/投資/證券

工作內(nèi)容： 1、在辦公室通過(guò)電話向客戶介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目； 2、主要負(fù)責(zé)把客戶約到售樓部，有經(jīng)理幫你接待成交，每單過(guò)萬(wàn)，保底3000 薪酬：3000底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+高提成（1000元一平）+福利（每季度國(guó)外游）+獎(jiǎng)金+購(gòu)房補(bǔ)貼+購(gòu)車補(bǔ)貼+包話費(fèi)+包住宿+生日及節(jié)日福利+邀約現(xiàn)金獎(jiǎng) 綜合月薪普通5K—8K，精英：無(wú)上限收入,提成不封頂。職位要求： 1、性別不限，歡迎實(shí)習(xí)生及應(yīng)屆畢業(yè)生。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，活潑、踏實(shí)、做事積極認(rèn)真； 3、不定期參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成長(zhǎng)快； 4、身體健康。喜歡銷售行業(yè)，挑戰(zhàn)無(wú)上限收入工作時(shí)間：早上9:00~12:00 下午14:30~18:00

2025-05-02

何妹; 客服專員
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西大化唐元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

作職責(zé)： 1、每日審核明源系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋銀行審批中欠資料的情況； 2、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理跟進(jìn)按揭回款和資金盤活工作，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和匯總； 3、每日與銀行溝通，跟進(jìn)審批進(jìn)度； 4、銀行或房管局人手不足時(shí)，到銀行和房管局協(xié)助整理資料，加快審批速度； 5、銀行按揭準(zhǔn)入資料的準(zhǔn)備和按揭合作協(xié)議的報(bào)批； 6、負(fù)責(zé)與營(yíng)銷部同事的日常溝通、協(xié)調(diào)。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有房地產(chǎn)同類工作經(jīng)驗(yàn)或銀行按揭、公積金貸款相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力； 3、工作細(xì)心，吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)； 4、具備良好的職業(yè)道德及良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

2025-05-01

112023382@qq.com; 客服專員
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

佳凱智能技術(shù)有限公司

崗位職責(zé)：一、客戶服務(wù)與問題處理 1、通過(guò)電話、在線聊天等渠道解答客戶關(guān)于軟件產(chǎn)品的功能咨詢、操作疑問及故障反饋，確保問題及時(shí)解決。 2、受理客戶投訴，跟進(jìn)處理進(jìn)度，記錄并反饋關(guān)鍵問題，推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化產(chǎn)品流程。二、客戶關(guān)系維護(hù) 1、定期回訪客戶，了解使用體驗(yàn)，收集需求及建議，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。 2、針對(duì)長(zhǎng)期未使用或流失客戶進(jìn)行激活與維護(hù)，促進(jìn)復(fù)購(gòu)或續(xù)費(fèi)。三、產(chǎn)品支持與培訓(xùn) 1、為客戶提供軟件功能演示、操作培訓(xùn)及使用指導(dǎo)，確?？蛻舾咝褂卯a(chǎn)品。 2、參與編寫用戶手冊(cè)、常見問題解答（FAQ）等文檔，優(yōu)化知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 1、整理客戶反饋數(shù)據(jù)，識(shí)別高頻問題并生成分析報(bào)告，為產(chǎn)品迭代提供依據(jù)。 2、協(xié)助完善客服流程與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，提升服務(wù)效率。任職要求：一、基本條件 1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、一年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉軟件行業(yè)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可接受培訓(xùn)。 3、打字速度快，熟練使用 Office 辦公軟件及客服工具（如 CRM 系統(tǒng)）。 4、具備基礎(chǔ)的軟件故障排查能力，能獨(dú)立處理簡(jiǎn)單技術(shù)問題。 5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。 6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境，能獨(dú)立解決復(fù)雜問題。 7、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，抗壓能力佳，接受靈活排班（含周末輪班）。 8、有電話客服經(jīng)驗(yàn)或軟件銷售/實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 9、熟悉 SaaS、ERP 等企業(yè)級(jí)軟件者優(yōu)先。

2025-05-01

李友勇