職位描述
崗位職責(zé):
1.通過公司的電商平臺(tái)與客戶溝通,完成網(wǎng)上購物的售前工作,解答顧客問題并完成訂單;
2.熟悉淘寶規(guī)則、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.有特殊要求的顧客,及時(shí)做好備注,細(xì)節(jié)描述與跟蹤;
4.做好老顧客關(guān)系維護(hù),提升復(fù)購率,提高好評(píng)率;
5.售后工作:負(fù)責(zé)訂單成交(產(chǎn)品賣出)后工作,如:訂單的查詢、變更、取消、物流跟蹤客戶解答、換貨等;
6.性格開朗樂觀,具備較好的抗壓性,工作注重細(xì)節(jié),有責(zé)任心,能夠長期穩(wěn)定干好工作。
任職要求:
1.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行能力;
2.能夠耐心、熱情地對(duì)待不同類型的顧客,具有銷售或客服類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.打字速度達(dá)45/分鐘以上,同時(shí)與多個(gè)客戶溝通,熟練使用word、Excel等辦公軟件。
4.上班時(shí)間 : 早班8:00-17:00,晚班16:00-24:00(可在家)做六休一
5.大促期間能夠短期長時(shí)間加班。
公司簡介
多媽幫一個(gè)充滿溫暖的品牌,一個(gè)以“專業(yè)?溫暖?賦能”為主題的科學(xué)哺育&產(chǎn)后康復(fù)中心。
多媽幫科學(xué)哺育中心,致力于推廣前沿科學(xué)育兒理念,通過專業(yè)的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)給予新手父母家庭循證的資訊支持,旨在賦能父母角色成長。
多媽幫線上運(yùn)營中心,通過新媒體運(yùn)營、抖音短視頻運(yùn)營、社群運(yùn)營等方式進(jìn)行內(nèi)容輸出,為全國各地的家庭提供線上指導(dǎo),含括母乳喂養(yǎng)、輔食添加、營養(yǎng)科學(xué)、技能培訓(xùn)等方面的科學(xué)育兒指導(dǎo)。目前多媽幫育兒抖音粉絲量已超過百萬,累計(jì)線上服務(wù)已超過一萬個(gè)家庭。
多媽幫產(chǎn)后康復(fù)部,由專業(yè)的產(chǎn)后康復(fù)團(tuán)隊(duì)組成,擁有孕產(chǎn)支持、產(chǎn)后康復(fù)、美式整脊、產(chǎn)后塑性減脂、皮膚管理、私密抗衰、小兒推拿等支持和服務(wù)。產(chǎn)康部結(jié)合康復(fù)訓(xùn)練、物理理療等治療手段,依據(jù)人體力學(xué)、解剖學(xué)研發(fā)的一套全方位產(chǎn)后體系,為產(chǎn)后媽媽度身訂造全面有效的產(chǎn)后康復(fù)方案,重塑自然美現(xiàn)代女性,使每一個(gè)家庭得到滿意、高品質(zhì)的服務(wù)。
多媽幫本著“成為足夠好的自己”的服務(wù)理念,已開始全國招商加盟戰(zhàn)略布局,將通過線上運(yùn)營模式和線下門店經(jīng)營輸出,為眾多獨(dú)立女性進(jìn)行創(chuàng)業(yè)賦能。
在多媽幫,貢獻(xiàn)決定你的價(jià)值!
l 如果你是閑不住的人
l 如果你是個(gè)要強(qiáng)的人,不甘落后的人
l 如果你有團(tuán)隊(duì)感,注重感情的深度
l 如果渴望過上好日子
以上四點(diǎn)只要你具備其中三點(diǎn),請(qǐng)聯(lián)系我們!工作和快樂等著你哦!
上班地點(diǎn)

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可能感興趣的職位
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客服主管(J10434)6000-8000元南寧-興寧區(qū)工作職責(zé): ?負(fù)責(zé)用戶關(guān)愛工作,并對(duì)用戶滿意度、專屬服務(wù)群運(yùn)營等績效結(jié)果負(fù)責(zé) ?制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃 ?對(duì)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn),推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升 ?對(duì)銷售/售后投訴進(jìn)行分析,推動(dòng)售前售后服務(wù)質(zhì)量提升 ?定期對(duì)用戶專屬服務(wù)群運(yùn)營情況進(jìn)行檢核,確保專屬服務(wù)群運(yùn)行良好 ?負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控,輸出總結(jié)報(bào)告,組織店端學(xué)習(xí) ?用戶關(guān)愛活動(dòng)計(jì)劃,確保服務(wù)活動(dòng)有效落地執(zhí)行 ?做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持 ?完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù) 任職資格: 教育程度 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 工作經(jīng)驗(yàn) 具備5年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場(chǎng)相關(guān)工作 領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 能力要求 熟練運(yùn)用office辦公軟件 良好的用戶服務(wù)意識(shí) 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng) 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮10小時(shí)前
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客服主管(良慶)5000-7000元南寧-良慶區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【職位描述】: 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施; 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作; 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成; 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求; 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn),并對(duì)部門員工的工作績效進(jìn)行考核; 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng),及時(shí)了解住戶的需求; 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù); 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作; 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對(duì)客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶; 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實(shí)好各項(xiàng)工作。 【任職要求】: 1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、自律; 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。 【工作時(shí)間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高溫補(bǔ)貼+餐補(bǔ),購買五險(xiǎn)一金 【上班地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)玉洞大道42號(hào)2025-09-18873128631@QQ.COM
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西本草坊保健品有限公司美容/保健您好!我們是一家專注于養(yǎng)生領(lǐng)域的百萬粉絲主播團(tuán)隊(duì),因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要,現(xiàn)誠聘一位私域客服精英,與我們一起服務(wù)高黏性粉絲群體,傳遞健康理念,提升私域活躍度和粉絲滿意度! ?? 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)私域客戶(微信一對(duì)一、社群等)的日常維護(hù)與互動(dòng),及時(shí)解答粉絲咨詢,提供專業(yè)、溫暖的養(yǎng)生建議。 策劃并執(zhí)行私域社群活躍計(jì)劃,如話題討論、打卡活動(dòng)、知識(shí)分享等,提升粉絲參與感和粘性。 定期整理養(yǎng)生小知識(shí)、直播干貨等內(nèi)容,通過私域渠道精準(zhǔn)觸達(dá)用戶,增強(qiáng)用戶信任。 收集用戶反饋與需求,協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)私域運(yùn)營策略迭代。 處理客戶訂單、售后問題,提供貼心服務(wù),維護(hù)品牌形象。 ? 任職要求 熱愛養(yǎng)生行業(yè),對(duì)健康飲食、中醫(yī)養(yǎng)生、生活方式等有濃厚興趣或基礎(chǔ)知識(shí)優(yōu)先。 具備良好的溝通能力和共情力,擅長一對(duì)一溝通及社群運(yùn)營,能靈活處理各類用戶問題。 有責(zé)任心、耐心細(xì)致,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)。 有私域運(yùn)營、客服、社群管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏,具備多任務(wù)處理能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2025-09-17黃小姐
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客服主管(南寧)5000-10000元南寧-青秀區(qū)-億利城廣西匯聚通通信設(shè)備有限責(zé)任公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)安排客服團(tuán)隊(duì)日常的工作,提高團(tuán)隊(duì)人員的工作能力、責(zé)任心及合作能力; 2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時(shí)處理客戶需求和突發(fā)事件; 3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、兩年以上相關(guān)通訊外呼工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 2、有一定的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、工作應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)管理能力,負(fù)責(zé)有責(zé)任心,具有親和力 3、熟練操作電腦辦公軟件 上班時(shí)間:9:00-12:30,14:00-17:30(周日休)2025-09-16
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天貓客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!2025-09-16傅小姐
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理,培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時(shí)間】上班時(shí)間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時(shí)間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢2025-09-16魯夢(mèng)可
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客服主管3000-8000元南寧廣西名匠整裝裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理2025-09-16王博瑞
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、落實(shí)執(zhí)行門診各項(xiàng)政策,制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門及個(gè)人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、具有服務(wù)管理意識(shí),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時(shí)間不能接受者,勿投。2025-09-16趙總監(jiān)
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對(duì)沉默客戶追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動(dòng); 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。2025-09-16覃秋香
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客服主管/經(jīng)理6000-8000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售崗位職責(zé): 1、對(duì)前臺(tái)接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé),為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導(dǎo)工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 3、及時(shí)有效的處理客戶投訴工作,并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,對(duì)前臺(tái)接待的客戶滿意度負(fù)責(zé); 4、協(xié)助并配合上級(jí)參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施,包括會(huì)議會(huì)務(wù)物品采購、籌備, 巡查展廳各項(xiàng)設(shè)備是否運(yùn)行正常等各類行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊(duì)的人員管理、能力提升工作;保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識(shí)強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資范圍:6K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動(dòng):部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等等; 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境,人性化的工作氛圍,各類豐富的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等等。2025-09-16卓女士
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移動(dòng)客服主管電商客服主管物業(yè)客服主管客服主管(電商)物業(yè)管理客服主管電商售后客服主管運(yùn)營客服主管天貓客服主管微信客服主管拼多多客服主管品質(zhì)客服主管電商售前客服主管售前客服主管天貓售前客服主管天貓售后客服主管物流客服主管醫(yī)療客服主管抖音客服主管在線客服主管京東天貓客服主管咨詢客服主管平臺(tái)客服主管醫(yī)美客服主管客服管理客戶管理主管客服部主管客服主管客戶服務(wù)主管客戶關(guān)系主管客服組長質(zhì)檢主管客服團(tuán)隊(duì)主管客服班長客服管理崗外呼主管客戶服務(wù)主任客服質(zhì)檢主管呼叫中心主管客服主任

- 廣西多媽幫傳媒科技有限公司
- 所在行業(yè) 傳媒/廣告/培訓(xùn)
- 成立時(shí)間 4年(2021年1月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --