職位描述
職位描述:
1、 協(xié)助負責人制定DCC電銷發(fā)展計劃以及客戶服務方案;
2、 做好目標分解,管理本部門任務的完成;
3、 負責帶領客服團隊被分配線索的跟進,進展更新及線索拓展,主動收集外部線索,加大電聯(lián)邀約等拓展,發(fā)掘潛在客戶并邀約到店;
2、 客戶信息制檔,及時更新客戶信息;
3、 接受客戶的咨詢,及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求,并記錄整理及匯報;
4、 客戶售后關懷及問題解答;
5、 與公司各部門協(xié)調(diào)配合,做好保障工作;
6、 完成公司安排的其他工作。
職位要求:
1、 有過電話銷售及管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、 具有較強的語言表達能力及溝通,應變能力;
3、 良好的自我管理能力及自我學習能力,積極熱情陽光。
公司簡介
中國汽車流通協(xié)會首批百強經(jīng)銷商-----廣西南寧市萬隆汽車銷售服務有限公司,是第九屆東盟博覽會官方指定合作車行,同時也是廣西區(qū)內(nèi)最早涉足二手車經(jīng)營商,公司十多年來始終專注于二手名車銷售,主營高端二手名車,包括邁巴赫、勞斯萊斯、法拉利、蘭博基尼、賓利、保時捷、馬莎拉蒂、奔馳、寶馬、奧迪、路虎等世界名車,為廣大顧客提供一個高端會所式的汽車綜合服務及售后平臺。
??萬隆汽車始終秉承“誠信”的經(jīng)營理念和“精致服務”的理念,打造高端的汽車平臺,倡導時尚前沿的汽車文化,并已逐步形成了萬隆獨特的核心競爭和品牌優(yōu)勢,不斷發(fā)展壯大,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。繼往開來,萬隆一直在成長,在二手車行業(yè)快速發(fā)展的大力推動下,萬隆未來將在引進戰(zhàn)略伙伴,在全國范圍全面發(fā)展,力求成為全國二手名車連鎖企業(yè)。
??萬隆始終堅信,人才是企業(yè)最寶貴的資源,不論是過去、現(xiàn)在還是未來,萬隆始終秉承人才發(fā)展戰(zhàn)略,萬隆明天的輝煌離不開高素質(zhì)人才的加持。萬隆的成長需要你的見證,誠摯邀請德才兼?zhèn)?,熱愛汽車,團結(jié)擔當,勇于挑戰(zhàn),致力于在汽車行業(yè)實現(xiàn)自我價值的你,加入我們這個成長型團隊! 萬隆啟動合伙人機制,如果你足夠激情,小把戲玩膩了,那就來萬隆創(chuàng)建大場面,我們一起啟動未來。
?我們的福利待遇:
1、提供崗位培訓,廣闊的發(fā)展平臺和暢通的晉升通道;
2、提供行業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪酬,薪酬體系:高底薪+多元化激勵;
3、福利待遇:五險、節(jié)日福利、法定節(jié)假日、年終獎等;
4、不定期舉行豐富多彩的團建活動;
5、公司設有員工食堂;
6、扁平的公司架構(gòu),人性化的管理,推崇效率辦公,合理安排工作;
上班時間:8點50-12點,13:30-18:00,每周休一天;
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)白沙大道14號萬隆名車城 查看上班路線
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案場客服主管5000-8000元南寧-興寧區(qū)廣西悅恒項目管理有限公司機械/設備/重工1、負責商務接待及協(xié)助營銷活動布場,協(xié)助、配合駐場經(jīng)理的工作,負責案場、樣板區(qū)服務期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報的設施設備存在問題或運行狀況,對存在問題及安全隱患進行匯總,及時通知相關部門處理并記錄問題。 3、協(xié)助駐場經(jīng)理與項目公司各相關部門的溝通及協(xié)調(diào);保障案場各項工作的協(xié)調(diào)開展; 4、工作中負責監(jiān)督員工儀表儀容、服務禮儀、操作規(guī)范標準及組織紀律遵守情況,不斷提高案場服務質(zhì)量; 5、負責工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,及時督促保潔人員進行區(qū)域保潔。2025-05-06房住學
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等,落實各項服務及業(yè)務工作,并為團隊成員提供引導和支持; 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行; 6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量; 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓; 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2025-05-05梁雄
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客服主管(南寧HW園區(qū))7000-8000元南寧-青秀區(qū)1.協(xié)助項目經(jīng)理對客服系統(tǒng)工作全面協(xié)調(diào)管理。 2.統(tǒng)籌負責園區(qū)日常行政及客服工作,項目正常運營。 3.負責解決項目重大投訴處理工作,客戶滿意度的提升計劃制定并執(zhí)行,提升滿意度。 4.社區(qū)文化活動的制定及開展,推進客戶的溝通、關系維護工作。 5.負責本部門文件資料分類整理、部門文案處理、撰寫派發(fā)物業(yè)公告、填報考勤記錄。 6.負責客服系統(tǒng)日常員工培訓和管理。 任職要求: 1.本科以上學歷,身高160以上,形象氣質(zhì)佳。 2.3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,掌握項目客戶服務流程。2025-05-05肖浩
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物流客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)廣西清川農(nóng)貿(mào)市場開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)工作內(nèi)容: 1、負責受理客戶對物流貨物的咨詢,對客戶的詢價需求進行及時響應; 2、負責接收、錄入、處理客戶物流訂單,對訂單數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理和建賬; 3、負責訂單信息跟蹤,包括丟失、破損、超時、理賠、異常件等問題的處理; 4、負責及時處理客戶投訴; 5、匯總各項物流數(shù)據(jù)報表,并與業(yè)務數(shù)據(jù)進行核對,整理和分析客戶反饋的信息; 6、負責制作并核對賬單,及時催款、回款; 任職資格: 1、大專及以上學歷,有2年以上物流客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 2、熟悉應用電腦辦公軟件操作。 3、工作熱情,有責任心,具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,能承受一定的工作壓力優(yōu)先。 福利待遇: 工資5K-7K,具體根據(jù)能力定薪,入職購買五險,包中餐,節(jié)假日生日福利,定期體檢。 工作時間:8:30-18:00,單雙休制,節(jié)假日排休。 工作地址:廣西南寧市江南區(qū)上津路1號肉禽集散中心2025-05-05劉女士
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作職責: 1、進行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總; 5、有序開展客戶關懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議; 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標準,語言表達能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責任心; 2、能熟練操作辦公自動化設備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。2025-05-05覃秋香
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客服主管5000-8000元南寧-良慶區(qū)職責描述: 1、負責用戶售后、企業(yè)售后、供應商等客服部門團隊的管理工作; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作,設定客服績效考核要求,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估,建立質(zhì)量指標體系、接待場景SOP流程、提升客服接待服務水平; 3、負責平臺供應商的日常管理和考核; 4、搭建客服培訓體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓; 5、整合現(xiàn)有電商平臺投訴相關的客服職能,梳理和優(yōu)化客戶服務標準與流程,保證店鋪客服體系正常運作,優(yōu)化店鋪評分及服務體驗分; 6、協(xié)調(diào)溝通,跨部門聯(lián)動落地解決方案,并能夠有效溝通,管理項目進度和質(zhì)量。 任職要求: 1、3年以上客服經(jīng)驗,1年以上團隊管理經(jīng)驗,有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先; 2、以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題; 3、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用辦公軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,抗壓性強,有團隊合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國慶等需要加班,按國家規(guī)定3倍工資發(fā)放2025-05-05龍宇
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客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓1、協(xié)助配合業(yè)務部門工作,負責公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實施細則,嚴格按采購計劃采購,做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力; 4、口齒伶俐,性格開朗,有上進心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,2025-05-05蘇女士
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客服主管/經(jīng)理6000-8000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售崗位職責: 1、對前臺接待及展廳日常事務性及責任區(qū)域的環(huán)境負責,為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、參與企事業(yè)單位領導、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 3、及時有效的處理客戶投訴工作,并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作,對前臺接待的客戶滿意度負責; 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項活動的現(xiàn)場實施,包括會議會務物品采購、籌備, 巡查展廳各項設備是否運行正常等各類行政事務性工作。 5、負責客服接待講解團隊的人員管理、能力提升工作;保障客服接待講解的標準化輸出; 6、負責擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等; 7、領導安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求: 1、大專及以上學歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗; 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識提高客戶滿意度,擅于處理客戶關系,能快速有效的應對突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓他人的能力,具有較強的親和力與個人魅力; 5、重視服務禮儀,關注細節(jié),工作有責任心,保密意識強,具備一定的服務意識和學習能力。 福利待遇: 1、薪資范圍:6K-10K元/月 2、浮動獎勵:根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險、餐補、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等; 4、員工活動:部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等; 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境,人性化的工作氛圍,各類豐富的自我提升類的培訓學習活動等等。2025-05-05卓女士
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責: 1、落實執(zhí)行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護,提升服務質(zhì)量,促進二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓及技能提升,幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學歷,5年以上工作經(jīng)驗,2年以上團隊管理經(jīng)驗; 2、具有服務管理意識,團隊建設和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。2025-05-05趙總監(jiān)
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客服主管/經(jīng)理6000-9000元南寧-江南區(qū)廣西清川農(nóng)貿(mào)市場開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、崗位職責 1、負責受理客戶意見和投訴處理; 2、客戶訂單接收,訂單運營數(shù)據(jù)及相關指標的收集與分析; 3、重點客戶面訪、溝通及維護; 4、跟進客戶回款、催收賬款,保證對賬的及時性; 5、客服團隊管理、人員業(yè)務指導、業(yè)務標準化培訓; 6、公司領導安排的其他工作。 二、任職要求 1、年齡40歲以下,大專以上學歷,2年客服或物流內(nèi)勤管理工作經(jīng)驗。供應鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟練應用辦公軟件。 3、熟悉報表統(tǒng)計與分析工作。2025-05-05劉女士
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- 南寧市萬隆汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 14年(2010年6月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --