職位描述

1、負責制定客戶管理、關(guān)懷計劃并執(zhí)行;
2、負責客戶滿意度統(tǒng)計分析,定期向上級領(lǐng)導匯報;
3、負責受理客戶投訴、救援及相關(guān)業(yè)務咨詢;
4、負責協(xié)調(diào)客戶服務需求并跟蹤監(jiān)控服務過程及結(jié)果,對客戶問題解決執(zhí)行編寫報告;
5、輔助銷售及售后部門日常電話營銷活動;
6、匯總并提交銷售及售后跟蹤電話反饋信息;
7、完成客戶滿意度提升各項工作,綜合提高客戶滿意度;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、1年以上汽車行業(yè)客戶管理工作經(jīng)驗;
3、有較強的親和力及溝通能力,服務意識強;
4、能熟練使用各種辦公軟件,普通話標準、流利,形象好氣質(zhì)佳。

公司簡介

廣西潯匯汽車銷售服務有限公司,成立日期:2020年01月06日,創(chuàng)建于南寧市,經(jīng)營范圍:銷售:汽車、汽車用品、汽車裝飾材料、汽車零配件、日用百貨、五金交電、電子產(chǎn)品(除國家??禺a(chǎn)品);汽車租賃、場地租賃;機動車登記代理服務;二手車的收購與銷售;二手車信息咨詢、汽車信息咨詢服務;機動車維護與修理,汽車美容服務,汽車技術(shù)咨詢;洗車服務,體育經(jīng)紀代理;道路貨物運輸,保險兼業(yè)代理服務(以上兩項憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);企業(yè)營銷策劃;體育活動組織策劃;(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。),企業(yè)注冊地址:南寧市秀廂大道20號;誠摯邀請您的加入!

上班地點

工作地址: 廣西南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)秀廂大道20號(寶馬店隔壁) 查看上班路線

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南寧-興寧區(qū)
工作職責: ?負責用戶關(guān)愛工作,并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結(jié)果負責 ?制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃 ?對滿意度評價結(jié)果進行分析改進,推進服務質(zhì)量全面提升 ?對銷售/售后投訴進行分析,推動售前售后服務質(zhì)量提升 ?定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核,確保專屬服務群運行良好 ?負責抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控,輸出總結(jié)報告,組織店端學習 ?用戶關(guān)愛活動計劃,確保服務活動有效落地執(zhí)行 ?做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持 ?完成部門領(lǐng)導安排的其它任務 任職資格: 教育程度 大專及以上學歷,專業(yè)不限 工作經(jīng)驗 具備5年以上汽車行業(yè)服務經(jīng)驗,合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作 領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先 能力要求 熟練運用office辦公軟件 良好的用戶服務意識 高效地處理多項事務的能力 有良好的團隊管理經(jīng)驗,團隊合作力強 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮
16小時前
南寧-良慶區(qū)
【職位描述】: 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關(guān)業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施; 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作; 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成; 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求; 6、負責組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核; 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求; 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務; 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作; 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶; 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實好各項工作。 【任職要求】: 1、大專以上學歷,物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、抗壓力強、敬業(yè)、熱情、自律; 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力。 【工作時間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高溫補貼+餐補,購買五險一金 【上班地點】南寧市良慶區(qū)玉洞大道42號
2025-09-18
873128631@QQ.COM
客服主管
3000-6000元
南寧-興寧區(qū)
您好!我們是一家專注于養(yǎng)生領(lǐng)域的百萬粉絲主播團隊,因業(yè)務擴展需要,現(xiàn)誠聘一位私域客服精英,與我們一起服務高黏性粉絲群體,傳遞健康理念,提升私域活躍度和粉絲滿意度! ?? 崗位職責 負責私域客戶(微信一對一、社群等)的日常維護與互動,及時解答粉絲咨詢,提供專業(yè)、溫暖的養(yǎng)生建議。 策劃并執(zhí)行私域社群活躍計劃,如話題討論、打卡活動、知識分享等,提升粉絲參與感和粘性。 定期整理養(yǎng)生小知識、直播干貨等內(nèi)容,通過私域渠道精準觸達用戶,增強用戶信任。 收集用戶反饋與需求,協(xié)助團隊優(yōu)化產(chǎn)品和服務,推動私域運營策略迭代。 處理客戶訂單、售后問題,提供貼心服務,維護品牌形象。 ? 任職要求 熱愛養(yǎng)生行業(yè),對健康飲食、中醫(yī)養(yǎng)生、生活方式等有濃厚興趣或基礎(chǔ)知識優(yōu)先。 具備良好的溝通能力和共情力,擅長一對一溝通及社群運營,能靈活處理各類用戶問題。 有責任心、耐心細致,具備較強的學習能力和服務意識。 有私域運營、客服、社群管理等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。 能適應互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏,具備多任務處理能力,有團隊協(xié)作精神。
2025-09-17
黃小姐
南寧-青秀區(qū)-億利城
廣西匯聚通通信設(shè)備有限責任公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責: 1、負責安排客服團隊日常的工作,提高團隊人員的工作能力、責任心及合作能力; 2、負責與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進,及時處理客戶需求和突發(fā)事件; 3、負責客服團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。 任職要求: 1、兩年以上相關(guān)通訊外呼工作經(jīng)驗,1年以上團隊管理經(jīng)驗 2、有一定的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、工作應變能力、團隊管理能力,負責有責任心,具有親和力 3、熟練操作電腦辦公軟件 上班時間:9:00-12:30,14:00-17:30(周日休)
2025-09-16
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責: 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估,帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團隊做好售后服務; 4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,較強團隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮!
2025-09-16
傅小姐
客服主管
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
【崗位職責】 1.客服團隊管理,培訓及團隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務,配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領(lǐng)導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務管理; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢
2025-09-16
魯夢可
客服主管
3000-8000元
南寧
廣西名匠整裝裝飾工程有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理
2025-09-16
王博瑞
客服主管
5000-7000元
南寧-江南區(qū)
南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責: 1、落實執(zhí)行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護,提升服務質(zhì)量,促進二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓及技能提升,幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學歷,5年以上工作經(jīng)驗,2年以上團隊管理經(jīng)驗; 2、具有服務管理意識,團隊建設(shè)和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。
2025-09-16
趙總監(jiān)
客服主管
4000-8000元
南寧-江南區(qū)
工作職責: 1、進行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議; 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標準,語言表達能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責任心; 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。
2025-09-16
覃秋香
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
崗位職責: 1、對前臺接待及展廳日常事務性及責任區(qū)域的環(huán)境負責,為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 3、及時有效的處理客戶投訴工作,并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作,對前臺接待的客戶滿意度負責; 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項活動的現(xiàn)場實施,包括會議會務物品采購、籌備, 巡查展廳各項設(shè)備是否運行正常等各類行政事務性工作。 5、負責客服接待講解團隊的人員管理、能力提升工作;保障客服接待講解的標準化輸出; 6、負責擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務流程、接待講解話術(shù)等; 7、領(lǐng)導安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求: 1、大專及以上學歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗; 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應對突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓他人的能力,具有較強的親和力與個人魅力; 5、重視服務禮儀,關(guān)注細節(jié),工作有責任心,保密意識強,具備一定的服務意識和學習能力。 福利待遇: 1、薪資范圍:6K-10K元/月 2、浮動獎勵:根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險、餐補、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等; 4、員工活動:部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等; 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境,人性化的工作氛圍,各類豐富的自我提升類的培訓學習活動等等。
2025-09-16
卓女士
廣西潯匯汽車銷售服務有限公司招聘:公司標志 logo
廣西潯匯汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 5年(2020年1月6日)
企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
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