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職位描述

1.負責?程銷售業(yè)務、積極拜訪客戶，開發(fā)潛在市場與新項?;

2.負責維保項?的追蹤及與客戶的溝通跟進、整理項目資料；

3.負責客服部對公司所有項目的月度、年度服務報告的監(jiān)督工作；

4.負責監(jiān)督客服部對公司所有項目的回款跟進工作；

5.負責新維保項目的維保計劃實施及跟進；

6.負責客服部門對接客戶投訴以及訴求解決調(diào)解各方矛盾；

7.對技術(shù)部負責的維保項目進行跟蹤回訪，對報價及缺陷單的跟進并建立臺賬；

8.完成上級領導臨時交辦工作

職位要求：會操作辦公軟件，有空調(diào)維?？头?jīng)驗優(yōu)先，或是暖通空調(diào)專業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

公司簡介

廣西瑞飛裕制冷技術(shù)有限公司是一家成立于2017年，從事商用/家用中央空調(diào)產(chǎn)品及制冷設備的銷售及其工程設計與安裝、維修及售后服務于一體的專業(yè)化公司。自公司成立以來，經(jīng)營著各大知名中央空調(diào)品牌，包括三菱重工、格力、美的、大金、日立、特靈、約克等一系列產(chǎn)品，有著豐富工程管理經(jīng)驗和扎實的維修保養(yǎng)技術(shù)基礎。一直專注于服務不同領域階層的顧客需求，竭誠為機關(guān)辦公、商場、酒店、醫(yī)院、辦公樓、家庭等場所的環(huán)境改變和生活水平的提高做出積極貢獻。先后獲得三菱重工空調(diào)及其配套產(chǎn)品特約維修商認定書、菱感電子商務物優(yōu)家戰(zhàn)略渠道指定服務商授權(quán)書、一級制冷維修安裝服務企業(yè)資質(zhì)證書、一級中央空調(diào)清洗消毒服務企業(yè)資質(zhì)證書。
公司設計人員與工程施工人員、售后維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓，有著過硬的專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗。對大中型中央空調(diào)設備項目有著豐富的施工組織和管理經(jīng)驗，對空調(diào)售后維修、清洗消毒保養(yǎng)有著扎實的技術(shù)理論和處理經(jīng)驗。近年來先后在廣西區(qū)內(nèi)完成多個大中型中央空調(diào)項目，典型項目代表的有廣西路橋集團總部大廈（五象）、南寧中國平安大廈（五象）、南寧綠地中心、五象綠地中心、北部灣大廈及德利國際A2棟陽光金融大廈。每一個工程項目都同時在安全、工期、質(zhì)量等方面有著極高要求，對此我們嚴格要求每一個環(huán)節(jié)做到細致化，專業(yè)化，避免在施工過程中出錯，按時按質(zhì)圓滿完成了項目工程，贏得了用戶的一致好評。
公司每年會組織相關(guān)技術(shù)人員參加部分專業(yè)系統(tǒng)課程學習，不定期到相關(guān)工廠、企業(yè)、院校等單位參觀學習，并定期請專業(yè)技術(shù)專家來公司進行培訓與指導，確保每一位技術(shù)員工具備相應的專業(yè)系統(tǒng)設計、施工安裝、調(diào)試技術(shù)、售后維修及清洗消毒服務等專業(yè)技能，為公司后續(xù)項目提供更加專業(yè)化系統(tǒng)化服務。
經(jīng)營宗旨
為員工創(chuàng)造機會，為企業(yè)創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造財富。
售后服務能力
公司常規(guī)配置為專業(yè)工程師8名，高中級技術(shù)人員14名，維修專用車4部，24小時服務熱線：18074804389/固定服務電話：0771-3212930。售后服務人員是經(jīng)過制造廠商專業(yè)培訓，經(jīng)培訓合格后發(fā)放上崗證，確保能及時給用戶處理各種故障售后服務。
公司的發(fā)展理念
誠信為本、創(chuàng)新為魂、顧客至上、嚴守標準、履行合同、工程優(yōu)質(zhì)、信譽第一、不斷超越、追求完美、堅決配合執(zhí)行政府的發(fā)展路線與方針政策。
公司為用戶提供以下主要服務項目:
*中央空調(diào)的銷售；
*中央空調(diào)的零配件銷售；
*中央空調(diào)的管路設計與安裝；
*中央空調(diào)的主機調(diào)試與管理；
*中央空調(diào)系統(tǒng)的專業(yè)維修與保養(yǎng)；
*中央空調(diào)系統(tǒng)的水泵維修與保養(yǎng)；
*中央空調(diào)系統(tǒng)的冷卻塔維修與保養(yǎng)；
*中央空調(diào)系統(tǒng)的水處理；
公司為用戶提供多種選擇方案，以滿足用戶各方面的服務需求:
1、空調(diào)主機全年維修、保養(yǎng)方案；
2、空調(diào)系統(tǒng)全面維護、管理方案；
3、空調(diào)主機預防性保養(yǎng)方案；
4、空調(diào)主機故障維修方案；
5、空調(diào)主機日常操作維護方案；
6、空調(diào)系統(tǒng)常年技術(shù)合作方案。
*以“工程師最專業(yè)、響應最及時、回訪最全面、機制最健全、承諾最徹底、態(tài)度最熱情”為工作標準，為用戶提供最完善的技術(shù)支持！
*24小時的電話熱線及故障搶修，為用戶提供最及時、最快速、最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務，為設備的安全、高效運行提供最安全的保障，讓每一位客戶買的開心、用的放心、修的省心！
熱線電話（24小時緊急服務）：0771-3212930

上班地點

可能感興趣的職位: （五象）物業(yè)客服主管-14薪
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心

廈門唐人嘉物業(yè)服務有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責】全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗； 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程； 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務標準培訓能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。【工作時間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務中心

23小時前; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司

建筑與工程

1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務； 2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品； 3、通過電話聯(lián)系負責客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。任職資格： 1、能吃苦耐勞，對工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神； 4、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。工作時間：09.00-12.00 14.00-18.00

2025-05-01

吳經(jīng)理; 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競時光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

客服中心經(jīng)理/主任工作職責：1.整合公司資源，組建客服中心客服團隊，負責全面指導客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，制定客服中心的管理細則，中心年度工作計劃及費用預算，并推動實施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程，確保業(yè)務處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現(xiàn)有客戶資源進行分析，為公司業(yè)務發(fā)展和客戶資源開發(fā)，制定客戶服務活動計劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動方案，監(jiān)控實施效果，樹立公司服務品牌；4.指導進行客服中心的建設和服務質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務新舉措，收集客戶的意見，監(jiān)督整改落實情況，指導并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務形象。5.負責中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊伍建設，監(jiān)督并指導各客服人員的培訓，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設置安防設施設備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關(guān)人員。任職資格：1.大專及以上學歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務體系建設流程，能夠調(diào)動團隊積極性，最大限度為客戶服務，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。

2025-05-01; 客服主管
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西南寧百味源食品有限責任公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

崗位職責: 管理客服部，對接客戶確認訂單，處理客戶訂單以及訂單完成情況，回訪和處理客戶意見和投訴，及時向領導匯報，維護好客情關(guān)系。按時跟客戶對賬和催收貨款。跟進銷售合同。任職要求:熟悉訂單系統(tǒng)，有客戶服務和管理經(jīng)驗優(yōu)先。行業(yè)經(jīng)驗:食品供應鏈行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。崗位經(jīng)驗:希望1年以管理經(jīng)驗待遇：工資+福利（五險、年假、節(jié)假日、節(jié)日福利）招聘客服專員

2025-05-01

陸小姐; 食品客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西南寧百味源食品有限責任公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

工作要求： 1.負責客服團隊培訓，客服團隊日常工作的組織與管理； 2.建立并管理客戶檔案，維護客戶關(guān)系，及時組織相關(guān)人員對客戶進行回訪； 3.制定部門銷售目標，并將目標計劃量化到個人； 4.推廣公司產(chǎn)品，確?？蛻粲唵畏€(wěn)步持續(xù)增漲； 5.與客戶建立良好的互動關(guān)系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 6.不斷完善客服團隊工作制度以及服務規(guī)范和流程 7.特別優(yōu)秀者薪資***。有食品行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先待遇：工資+福利（五險、年假、節(jié)假日、節(jié)日福利）招聘客服專員

2025-05-01

陸小姐; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計算機硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務有章可循;3、全面負責現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務流程勝任要求;?？埔陨蠈W歷,熟悉天貓各項業(yè)務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標

2025-05-01

傅小姐; 客服主管
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西印象物業(yè)服務有限責任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責： 1、負責制定客戶條線工作計劃； 2、負責組織收集業(yè)主意見，并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪； 3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴； 4、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。任職要求： 1、25-45歲，大專及以上學歷，物業(yè)管理，酒店服務等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先； 2、2年以上品牌物業(yè)公司同崗工作經(jīng)驗，住宅項目物業(yè)客服管理經(jīng)驗； 3、良好的溝通能力及較強的抗壓能力； 4、能熟練使用office辦公軟件。 5、熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。上班時間：行政班；薪資待遇：3500-4500元/月，購買社保；上班地址：青秀區(qū)、江南區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、良慶區(qū)，可就近安排；

2025-05-01

人資部 13687887506; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理

2025-05-01

王博瑞; （唯品會拼多多）旗艦店客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計算機硬件

工作職責： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估，帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領團隊做好售后服務； 4、客服團隊的管理及培訓，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！

2025-05-01

傅小姐; 案場客服主管
5000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西悅恒項目管理有限公司

機械/設備/重工

1、負責商務接待及協(xié)助營銷活動布場，協(xié)助、配合駐場經(jīng)理的工作，負責案場、樣板區(qū)服務期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報的設施設備存在問題或運行狀況，對存在問題及安全隱患進行匯總，及時通知相關(guān)部門處理并記錄問題。 3、協(xié)助駐場經(jīng)理與項目公司各相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào);保障案場各項工作的協(xié)調(diào)開展; 4、工作中負責監(jiān)督員工儀表儀容、服務禮儀、操作規(guī)范標準及組織紀律遵守情況，不斷提高案場服務質(zhì)量; 5、負責工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時督促保潔人員進行區(qū)域保潔。

2025-04-30

房住學