客服主管

職位描述

崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負(fù)責(zé)客戶的投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生也可；
2、年齡：20-30歲為佳；女生優(yōu)先，男生擇優(yōu)錄取；
3、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神；
4、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
工作待遇：
1、綜合薪資在3000-5000元（底薪+業(yè)績+個人月獎+團(tuán)隊周獎+全勤獎）
2、行政班次 9:00-12:00  14:00-18:00，月休4天（法定節(jié)假日休息）無晚班/夜班。
3、提供系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、崗中訓(xùn)練
4、階段性激勵獎金：個人獎、團(tuán)隊獎等。
上班地點：南寧西鄉(xiāng)塘衡陽北湖路口天海苑51號2棟401辦公室 

公司簡介

 廣西南寧市彩達(dá)通信器材有限責(zé)任公司
一、公司簡介:
    公司坐落于美麗的廣西南寧市首府東盟博覽會的東面方向，成立于2007年6月18日，歷史悠久，注冊資金：叁佰萬元整，辦公室環(huán)境優(yōu)美、空氣清晰、公司主營;手機(jī)銷售、配件、手機(jī)維修、話費卡服務(wù)、移動客服、同時;接受中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司南寧市分公司委托代辦的通信行業(yè)，公司發(fā)展前景強(qiáng)大，具有青春有活力、積極進(jìn)取、與時俱進(jìn)、并共創(chuàng)、共富、共營高速發(fā)展的通信公司，公司的愿景：打造服務(wù)更好的品質(zhì)，最優(yōu)的通信企業(yè)，公司團(tuán)隊;由一群朝氣蓬勃90年代年輕有為而組成的團(tuán)隊，她們都是經(jīng)過身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售精英。

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。