職位描述
物業(yè)公司客服部主管的崗位職責
1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度；
2、負責本部門的管理工作，制定部門月度、年度計劃，并保證計劃的實施；
3、以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作；
4、熱情接待業(yè)戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄；
5、對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量；
6、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關系，合理調(diào)配人力和物力資源；
7、負責部門內(nèi)各項不合格服務的糾正跟蹤工作，不斷促進物業(yè)管理與服務水平的提高；
8、負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規(guī)程，并檢查落實；
9、及時掌握物業(yè)費收取情況，督促下屬及時有效的完成物業(yè)費收??；
10、完成領導交辦的其它工作任務。
公司簡介
廣州虹宇物業(yè)管理有限公司成立于2001年，注冊資金1080萬元，是具有國家物業(yè)管理一級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)。經(jīng)過十多年的發(fā)展，公司目前已經(jīng)是中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣州市物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣州市停車場行業(yè)協(xié)會會員單位。
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6K-8K急招客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西南寧瀚銘教育投資有限公司教育/培訓10人以上團隊管理+高業(yè)績提成+晉升快速（如無帶團隊經(jīng)驗，可培養(yǎng)有人帶） 崗位職責: 負責團隊（客服）的管理，對學生報到前報到后的維穩(wěn)工作 任職要求： 1. 有一定抗壓能力，執(zhí)行力強，較好的溝通協(xié)調(diào)能力 2. 能夠有效管理團隊，激勵團隊成員 3. 具有較強的市場分析和客戶關系維護能力 工作時間：9:00-18:00（月休6天） 節(jié)假日根據(jù)國家規(guī)定正常放假，專業(yè)的培訓，完善的晉升機制。 綜合薪資6000-8000元 福利： 員工下午茶、生日會、不定期假期獎勵。17小時前
陳女士 -
招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務有章可循;3、全面負責現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務流程勝任要求;?？埔陨蠈W歷,熟悉天貓各項業(yè)務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標17小時前
傅小姐
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天貓客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件工作職責： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估，帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領團隊做好售后服務； 4、客服團隊的管理及培訓，工作流程梳理及話術規(guī)范； 5、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！17小時前
傅小姐
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導，確保服務質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務流程，持續(xù)優(yōu)化服務方法 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團隊，確保任務按時完成 3. 具有持續(xù)學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎（非硬性要求、可培訓）17小時前
黃慧詩
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（唯品會拼多多）旗艦店客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件工作職責： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估，帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領團隊做好售后服務； 4、客服團隊的管理及培訓，工作流程梳理及話術規(guī)范； 5、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！17小時前
傅小姐
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客服主管3000-8000元南寧廣西名匠整裝裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理17小時前
王博瑞
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作職責： 1、進行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總； 5、有序開展客戶關懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議； 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格： 1、普通話標準，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責任心； 2、能熟練操作辦公自動化設備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。17小時前
覃秋香 -
客服主管(J10434)6000-8000元南寧-興寧區(qū)工作職責： ?負責用戶關愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結(jié)果負責 ?制定用戶中心月度、季度、年度用戶關愛工作規(guī)劃 ?對滿意度評價結(jié)果進行分析改進，推進服務質(zhì)量全面提升 ?對銷售/售后投訴進行分析，推動售前售后服務質(zhì)量提升 ?定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核，確保專屬服務群運行良好 ?負責抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，輸出總結(jié)報告，組織店端學習 ?用戶關愛活動計劃，確保服務活動有效落地執(zhí)行 ?做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關聯(lián)部門的有效配合與支持 ?完成部門領導安排的其它任務 任職資格： 教育程度 大專及以上學歷，專業(yè)不限 工作經(jīng)驗 具備5年以上汽車行業(yè)服務經(jīng)驗，合資品牌、豪華品牌客戶關系管理和銷售市場相關工作 領域經(jīng)驗優(yōu)先 能力要求 熟練運用office辦公軟件 良好的用戶服務意識 高效地處理多項事務的能力 有良好的團隊管理經(jīng)驗，團隊合作力強 懂汽車技術知識優(yōu)先考慮2025-09-19
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制2025-09-19
人事部
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客服主管（良慶）5000-7000元南寧-良慶區(qū)廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【職位描述】： 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務工作，執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定，組織客服部各項業(yè)務活動的實施； 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作； 3、負責部門的成本管理工作，進行成本預測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費用，協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成； 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作； 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準，認真執(zhí)行各項工作要求； 6、負責組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓，并對部門員工的工作績效進行考核； 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求； 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務； 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作； 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守，對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶； 11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實好各項工作。 【任職要求】： 1、大專以上學歷，物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗2年以上，熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī)； 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、抗壓力強、敬業(yè)、熱情、自律； 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力。 【工作時間】08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天 【福利待遇】高溫補貼+餐補，購買五險一金 【上班地點】南寧市良慶區(qū)玉洞大道42號2025-09-18
873128631@QQ.COM
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一般項目：物業(yè)管理；園林綠化工程施工；會議及展覽服務；禮儀服務；攝影擴印服務；婚慶禮儀服務；養(yǎng)老服務；護理機構(gòu)服務（不含醫(yī)療服務）；家政服務；信息系統(tǒng)集成服務；橡膠作物種植；樹木種植經(jīng)營；辦公用品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；電子產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；汽車零配件批發(fā)；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；健身休閑活動；以自有資金從事投資活動；國內(nèi)貿(mào)易代理；廣告設計、代理；房地產(chǎn)經(jīng)紀；環(huán)境應急治理服務；建筑物清潔服務；特種設備銷售；機械設備租賃；中小學生校外托管服務；白蟻防治服務；消防技術服務；小微型客車租賃經(jīng)營服務；病媒生物防制服務；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；建筑裝飾材料銷售；房地產(chǎn)咨詢；辦公服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建設工程設計；建筑勞務分包；特種設備安裝改造修理；城市配送運輸服務（不含危險貨物）；餐飲服務；煙草制品零售；住宿服務；洗浴服務；生活美容服務；理發(fā)服務；建設工程施工；特種設備檢驗檢測；食品銷售；城市建筑垃圾處置（清運）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；住宅室內(nèi)裝飾裝修；酒類經(jīng)營；食品生產(chǎn)；高危險性體育運動（游泳）；呼叫中心（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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房地產(chǎn)開發(fā)、銷售，商鋪租賃，貿(mào)易市場物業(yè)管理。
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物業(yè)
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物業(yè)
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物業(yè)
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一般項目:物業(yè)管理;物業(yè)服務評估;家政服務;租賃服務(不含許可類租賃服務);花卉綠植租借與代管理;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);餐飲管理;會議及展覽服務;票務代理服務;廣告設計、代理;廣告制作;廣告發(fā)布;承接檔案服務外包;停車場服務;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務;裝卸搬運;普通貨物倉儲服務(不含危險化學品等需許可審批的項目);道路貨物運輸站經(jīng)營;代駕服務;日用電器修理;消防技術服務;日用百貨銷售;安防設備銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);五金產(chǎn)品零售;辦公設備銷售;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣;公園、景區(qū)小型設施娛樂活動;城市綠化管理;園林綠化工程施工;船舶租賃;小微型客車租賃經(jīng)營服務(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:勞務派遣服務;職業(yè)中介活動(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
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物業(yè)管理服務、建筑施工勞務（以上兩項憑資質(zhì)證經(jīng)營）；建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包、園林綠化工程（以上兩項憑資質(zhì)證及安全生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營）；對住宿業(yè)、餐飲業(yè)的企業(yè)管理服務，家庭服務(國家禁止或限制的服務除外)，清潔服務（除高空作業(yè)），停車場服務（以上項目除國家有專項規(guī)定外），設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，房地產(chǎn)交易居間、代理、行紀，場地租賃；中央空調(diào)維護（憑資質(zhì)證經(jīng)營），安防監(jiān)控設備安裝（除國家?？禺a(chǎn)品），機電設備安裝（除特種設備、機動車、電力設備等國家有專項規(guī)定外）；銷售：日用百貨、五金交電、辦公用品、花卉、工藝品、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）；游泳場館服務（僅限分支機構(gòu)經(jīng)營）。
- 廣州虹宇物業(yè)管理有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 10年（2014年10月11日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
