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職位描述

【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)完成公司年度經(jīng)營計(jì)劃中的售后服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)日常工作開展，監(jiān)督指導(dǎo)維修組、前臺(tái)接待、索賠員等售后人員的工作。協(xié)調(diào)各部門及與其他部門的關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)定期或不定期的組織售后服務(wù)各部門的專業(yè)培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等，加強(qiáng)服務(wù)部門的人才梯隊(duì)建設(shè)；關(guān)注員工動(dòng)向，積極處理員工提出的合理化建議 。
4、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴工作和售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度的改進(jìn)，保證售后服務(wù)質(zhì)量的提升。
6、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開，監(jiān)督指導(dǎo)工作流程執(zhí)行，定期把執(zhí)行效果總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化、執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報(bào)表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)。
8、負(fù)責(zé)本部監(jiān)督維護(hù)硬件設(shè)備、原件系統(tǒng)、消防設(shè)備、物品財(cái)產(chǎn)能源資源的安全，保障正常運(yùn)行管理。
9、 評(píng)估主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)落實(shí)所制訂的應(yīng)對(duì)策略和措施，確保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項(xiàng)工作。

【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力； 
3、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力； 
4、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
5、4年以上汽車維修行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，3年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)售后服務(wù)及維修全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；
6、有駕駛證并熟練駕駛；
7、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

公司簡(jiǎn)介

南寧市匯成洋汽車銷售服務(wù)有限公司屬深圳匯成洋集團(tuán)旗下子公司，坐落在科園大道55-1號(hào)，負(fù)責(zé)管轄廣西subaru（斯巴魯）品牌4s店,系廣西汽車流通協(xié)會(huì)、廣西汽車維修協(xié)會(huì)會(huì)員單位?？偣緟R成洋集團(tuán)，成立于1995年，是廣東省汽車流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，具有進(jìn)口汽車經(jīng)營資質(zhì)，以投資經(jīng)營汽車項(xiàng)目為主的大型集團(tuán)。

匯成洋集團(tuán)是subaru汽車中國第一家經(jīng)銷商，至今成功經(jīng)營subaru品牌4s店10余家，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋深圳、廣州、中山等珠三角地區(qū)及廣西南寧；并投資經(jīng)營汽車改裝公司，至今銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)中國地區(qū)。自2005年組建subaru汽車中國拉力車隊(duì)，代表subaru品牌參加中國汽車?yán)﹀\標(biāo)賽。匯成洋斯巴魯中國拉力車隊(duì)旗下車手 韓寒 及車隊(duì)多次奪得汽車?yán)﹀\標(biāo)賽冠軍。

目前匯成洋集團(tuán)正處于飛速發(fā)展時(shí)期，計(jì)劃未來三年內(nèi)將汽車品牌4s店覆蓋至兩廣各一線城市。全體同仁憑著“滴水成涓，匯聚成洋”的毅力和信心，堅(jiān)持以“員工為本、客戶第一”的經(jīng)營理念，攜手打造一個(gè)中國汽車銷售服務(wù)行業(yè)內(nèi)具影響力的集團(tuán)化企業(yè)。

1、企業(yè)文化：
企業(yè)愿景：成為中國汽車銷售服務(wù)行業(yè)內(nèi)具影響力的集團(tuán)化企業(yè)之一；
核心價(jià)值觀：熱愛組織、平等尊重、融合分享、客戶至上、誠信務(wù)實(shí)、創(chuàng)新樂業(yè)；
企業(yè)使命：為員工、客戶、股東創(chuàng)造利益最大化；
用人機(jī)制：德為先，才為上，開放選，開明用；
企業(yè)精神：真誠，勤奮，永不放棄；

2、公司福利
為員工購買社保五險(xiǎn)；員工享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等以及國家法定節(jié)假日；
安排定期免費(fèi)體檢、員工旅游、戶外拓展等員工活動(dòng)。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 發(fā)光字售后
5000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧眾引力光電科技有限公司

廣告

要求有多年廣告安裝經(jīng)驗(yàn)，熟悉發(fā)光字工藝主要工作內(nèi)容：處理發(fā)光字安裝后后期產(chǎn)生的售后問題朝九晚六包吃底薪5000+

15小時(shí)前

許先生

營銷總監(jiān); 售后技術(shù)支持
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西藏寶閣科技有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

Hi，我們是華南區(qū)最大的線上DIY電腦經(jīng)銷商 B站&抖音id: 搞機(jī)所現(xiàn)需要售后技術(shù)員數(shù)名工作內(nèi)容： 1、測(cè)試主機(jī)出現(xiàn)的硬件、軟件故障問題，交給廠家維修。 2、淘寶、微信回復(fù)客戶反饋的電腦故障問題。 3、DIY電腦臺(tái)式機(jī)組裝、安裝WIN10、WIN11系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng) 職位要求： 1、對(duì)DIY組裝機(jī)、臺(tái)式機(jī)的八大配件比較熟悉； 2、對(duì)電腦系統(tǒng)以及軟件有一定了解； 3、對(duì)市面主流游戲有一定了解; 4、工作細(xì)心，做事一絲不茍，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，具備較好的溝通和協(xié)助能力，有責(zé)任心和一定抗壓能力。 5、大專以上，計(jì)算機(jī)類專業(yè)，有過3C行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，年齡要求20-30歲上班時(shí)間：早上9.40-18.00、15.00-23.00輪換，特殊日調(diào)休12.00-20.00，工作自由彈性。薪資待遇：不包吃住待遇：底薪+績(jī)效+社保五險(xiǎn)+特殊節(jié)假日獎(jiǎng)金，以及各類福利；（618、雙11大促獎(jiǎng)金、年底各類獎(jiǎng)項(xiàng)等）

15小時(shí)前; 售后技術(shù)服務(wù)工程師
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣運(yùn)·都市景苑小區(qū)

北京萬集科技股份有限公司

1、負(fù)責(zé)ETC、動(dòng)態(tài)稱重、智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等，及時(shí)解決客戶的技術(shù)問題和需求； 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備類型的安裝調(diào)試、計(jì)量檢定、設(shè)備故障維修等工作； 3、負(fù)責(zé)與客戶保持良好的溝通和關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度； 4、能獨(dú)立完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作； 5、配合公司銷售人員做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作。要求： 1、1年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有軟件或硬件方向的技術(shù)背景，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生； 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)通信、Linux操作系統(tǒng)，熟悉常見的電子設(shè)備、儀器儀表等，能夠獨(dú)立進(jìn)行硬件安裝、檢測(cè)、維修和保養(yǎng)； 3、具有良好的溝通、協(xié)作、解決問題和客戶服務(wù)的能力，能夠承受工作壓力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； 4、會(huì)開車，能夠適應(yīng)出差。

15小時(shí)前

翟軍; 售后服務(wù)顧問
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城

廣西桂易盛汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的接待工作，認(rèn)真傾聽并明確客戶需求，準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準(zhǔn)確地對(duì)客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作，向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力； 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同，開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛，協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù)； 4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶跟蹤服務(wù)，管理客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行分類、分析，并提出改進(jìn)措施； 5、負(fù)責(zé)交車工作，通過認(rèn)真檢查維修效果，結(jié)算單準(zhǔn)確性，并且在向客戶交車的時(shí)候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容，以保證車間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作，滿足和超出客戶期望。

15小時(shí)前

韋留鮮; 售后維修工程師（IVD）
7000-9000元

南寧-江南區(qū)

廣西朗高醫(yī)療科技有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

一、工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司所售檢驗(yàn)產(chǎn)品在終端客戶的正常使用，及時(shí)響應(yīng)并解決技術(shù)相關(guān)問題，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。 2.負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試工作，并為客戶提供詳細(xì)的操作培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂迷O(shè)備。 3.按照部門領(lǐng)導(dǎo)的派工計(jì)劃，執(zhí)行設(shè)備維修、保養(yǎng)、校準(zhǔn)以及客戶走訪任務(wù)，嚴(yán)格遵循工程師服務(wù)流程，提升用戶滿意度。 4.做好售后跟蹤服務(wù)，對(duì)儀器維修保養(yǎng)記錄進(jìn)行分析、總結(jié)與歸檔，持續(xù)強(qiáng)化維修能力，為客戶提供及時(shí)、高效的技術(shù)支持。 5.主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，收集并反饋客戶對(duì)設(shè)備使用情況的需求與建議，協(xié)助銷售和市場(chǎng)推廣，提升客戶忠誠度。 6.不定期參加產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考取相關(guān)服務(wù)資質(zhì)，積極參與案例分析討論，不斷提升個(gè)人技術(shù)能力與專業(yè)水平。 7.具備吃苦耐勞的精神，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理與安排，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。二、任職要求： 1.全日制大專及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、機(jī)械、電子等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。 2.具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠獨(dú)立解決客戶現(xiàn)場(chǎng)問題，快速響應(yīng)客戶需求。 3.具備良好的應(yīng)變能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，確保工作順利進(jìn)行。 4.具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成任務(wù)。 5.出差范圍廣西區(qū)內(nèi)。三、薪資待遇 1.月薪5000-8000，年終獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等。 2.五險(xiǎn)一金，帶薪年假，專業(yè)培訓(xùn)，年節(jié)福利等。

2025-10-30

莫女士; 醫(yī)療器械售后工程師
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-南湖廣場(chǎng)

廣西溢盛和健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的安裝，現(xiàn)場(chǎng)使用培訓(xùn)，為醫(yī)院科室人員提供儀器的技術(shù)支持。 2、掌握公司儀器構(gòu)造，熟悉產(chǎn)品的性能、使用及維修工作流程。 3、負(fù)責(zé)公司新儀器的性能測(cè)試，收集測(cè)試信息，并及時(shí)反饋。 4、受理投訴，負(fù)責(zé)設(shè)備故障處理、以及解答客戶疑問，與醫(yī)生建立良好關(guān)系。 5、協(xié)助銷售人員拜訪客戶，能適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)，走訪、回訪客戶，對(duì)醫(yī)療設(shè)備使用問題記錄下來，向廠家反饋，做好售后服務(wù)維修，裝機(jī)，培訓(xùn)使用。 6、對(duì)客戶使用的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。 7、參與公司安排的與公司產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)會(huì)議，以及經(jīng)理安排的其它工作事宜。任職要求： 1、醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)、醫(yī)療機(jī)械、計(jì)算機(jī)專業(yè)中專及以上學(xué)歷，有機(jī)械維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握計(jì)算機(jī)技能。有實(shí)驗(yàn)設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備銷售維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、具備很好的學(xué)習(xí)能力，愿意積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。能夠較快熟悉儀器操作、掌握儀器工作原理。 3、擁有儀器操作經(jīng)歷，對(duì)于儀器存在的簡(jiǎn)單問題，能夠給予初步解釋和說明。 4、富有進(jìn)取心和責(zé)任心，擁有良好的獨(dú)立工作和溝通能力，以及擅長(zhǎng)分析問題與解決問題的能力。能夠處理好與銷售、客戶、合作代理商的關(guān)系。 5、身體健康、性格穩(wěn)重、適應(yīng)出差、加班及不定時(shí)工作。 6、要求行動(dòng)力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司管理，能適應(yīng)出差；(有一年以上醫(yī)療設(shè)備維修的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先) 7、年齡22-30歲

2025-10-30

程慶; 國際售后服務(wù)體系主管
8000-12000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西美斯達(dá)集團(tuán)有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)制定海外服務(wù)流程，建立、監(jiān)督、管理海外服務(wù)體系； 2. 建立海外代理商培訓(xùn)，考核體系； 3. 統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)處理海外質(zhì)量問題，調(diào)遣售后服務(wù)工程師。要求： 1. 有工程機(jī)械服務(wù)背景，懂工程機(jī)械維修技術(shù)知識(shí)； 2. 有海外生活和駐點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)； 3. 有管理海外服務(wù)體系經(jīng)驗(yàn)； 4. 優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力。

2025-10-29

包女士; 售后服務(wù)工程師
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西美斯達(dá)集團(tuán)有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1、設(shè)備安裝：負(fù)責(zé)公司銷售設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)，設(shè)備的初期調(diào)試，確保設(shè)備正確安裝、運(yùn)營，并對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作使用、維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。 2、售后服務(wù)：負(fù)責(zé)根據(jù)客戶反饋設(shè)備運(yùn)營問題，及時(shí)幫助客戶解決，維修到位，疑難問題與技術(shù)研發(fā)人員進(jìn)行協(xié)商，拿出解決方案，幫助客戶恢復(fù)生產(chǎn)。 3、客戶回訪：定期對(duì)所管區(qū)域客戶進(jìn)行回訪，了解客戶設(shè)備使用情況，提醒客戶做好設(shè)備保養(yǎng)工作，了解易損易耗件的更換情況，并將相關(guān)信息告之銷售人員。 4、根據(jù)上級(jí)下達(dá)的配件銷售任務(wù)，完成配件銷售的推廣及銷售工作。 5、技術(shù)改進(jìn)：每月將售后服務(wù)過程出現(xiàn)的設(shè)備問題，匯總后報(bào)公司技術(shù)中心，以幫助技術(shù)部門不斷完善產(chǎn)品性能。 6、技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)外負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、易損件更換培訓(xùn)；對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行液壓或動(dòng)力專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)分享。 7、服務(wù)資料：收集和保管日常售后服務(wù)資料，每月提交客服部存檔。入職要求： 1、本科以上學(xué)歷，20-30歲，機(jī)械、機(jī)電等專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生也可考慮； 2、具備一定的英語聽說讀寫能力，能用英語進(jìn)行簡(jiǎn)單日常交流； 3、熟練運(yùn)用辦公Word、Excel、PPT等軟件。英語口語是第一條件，看好要求再投遞簡(jiǎn)歷，謝謝！

2025-10-29

包女士; 小米售后工程師
4000-5000元

南寧

廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

主要負(fù)責(zé)售后維修，有空的時(shí)候可以銷售門店里面的手機(jī) 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)小米產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)和咨詢。 2、反饋用戶問題，為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。 3、提升用戶對(duì)產(chǎn)品的了解和操作技能。 4、門店內(nèi)手機(jī)的銷售和運(yùn)營商業(yè)務(wù) 任職要求： 1、做過手機(jī)維修行業(yè)，會(huì)維修手機(jī)，會(huì)更換配件。 2、具備良好的溝通表達(dá)能力與共情能力。 3、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，能承受一定工作壓力。

2025-10-28

孫*生; 售后技術(shù)支持專員
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

中燃榮威能源設(shè)備（杭州）有限公司

崗位職責(zé)： 1、為客戶提供燃?xì)獗硎酆缶S修服務(wù)； 2、與客戶保持良好的關(guān)系，定期跟蹤拜訪； 3、協(xié)助銷售完成客戶拜訪； 4、處理客戶提出的問題； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作； 6、能夠接受出差，負(fù)責(zé)廣西南寧區(qū)域；任職資格： 1、有售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉電子類產(chǎn)品維修技術(shù)； 3、機(jī)械電子類專業(yè)畢業(yè)，大專及以上學(xué)歷； 4、有較高的軟硬件技術(shù)實(shí)踐基礎(chǔ)，能夠針對(duì)客戶提出的復(fù)雜問題提供相應(yīng)解決方案。

2025-10-27

劉毅