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職位描述

職位描述

客服部部門(mén)工作職責(zé)

（1）	服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排；

（2）	負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)訴求的專(zhuān)項(xiàng)解決與日常跟進(jìn)；

任職要求：

1、歡迎在校大學(xué)生及應(yīng)屆生

2、具有吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備服務(wù)意識(shí)、性情溫和；

3、熟練應(yīng)用辦公軟件

4、月休8天。

公司簡(jiǎn)介

國(guó)美零售成立于1987年元月一日，以“信”文化作為企業(yè)之魂、生存之本、指引企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理。

    依托30年來(lái)對(duì)于家電零售行業(yè)的持續(xù)深耕，國(guó)美零售已經(jīng)成為了中國(guó)最大的家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售連鎖企業(yè)，2004年在香港聯(lián)交所上市，年銷(xiāo)售額超千億元。中國(guó)四大知名家電連鎖專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)品牌中，有三大品牌均屬于國(guó)美零售旗下。

    國(guó)美零售在中國(guó)擁有超過(guò)1600多家線下門(mén)店，覆蓋400多個(gè)城市，并建立了以大區(qū)域倉(cāng)、城市倉(cāng)和全國(guó)終端配送覆蓋的立體物流網(wǎng)絡(luò)，成為中國(guó)最大的家電類(lèi)社會(huì)化物流網(wǎng)絡(luò)之一。截止2015年底，國(guó)美的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)600多個(gè)地/縣級(jí)市、2500多個(gè)區(qū)縣、45000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

    2015年9月，國(guó)美零售以750億元的品牌價(jià)值，上榜“2015中國(guó)品牌價(jià)值100強(qiáng)榜單” ，連續(xù)九年蟬聯(lián)零售行業(yè)第一；2016年4月，被譽(yù)為“零售界奧斯卡”的2016年世界零售大會(huì)在迪拜召開(kāi)，來(lái)自全世界的39個(gè)入圍零售公司對(duì)6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪。國(guó)美憑借自身的創(chuàng)新發(fā)展以及全渠道優(yōu)勢(shì)，榮膺“2016年世界零售大會(huì)最佳全渠道消費(fèi)者體驗(yàn)”大獎(jiǎng)。2016年8月，國(guó)美零售有限公司憑借雄厚的綜合實(shí)力、銳意進(jìn)取的開(kāi)放姿態(tài)，在2004年至2016年間，連續(xù)13年蟬聯(lián)“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”。2017年1月，在世界環(huán)保（經(jīng)濟(jì)與環(huán)境）大會(huì)組委會(huì)主辦的“2016綠色低碳發(fā)展變革力領(lǐng)導(dǎo)者年會(huì)”上，憑借可持續(xù)發(fā)展方面的突出貢獻(xiàn)，國(guó)美電器成功摘得“國(guó)際碳金獎(jiǎng)”之“創(chuàng)新價(jià)值獎(jiǎng)”。

多年來(lái)，國(guó)美零售始終履行著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，從捐資助學(xué)到災(zāi)后重建，從倡導(dǎo)環(huán)保消費(fèi)到促進(jìn)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，國(guó)美始終走在行業(yè)前列。

在時(shí)代變遷的大背景下，國(guó)美順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，已經(jīng)從單一的家電商品經(jīng)營(yíng)向全零售戰(zhàn)略快速轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了前端的場(chǎng)景化改造和后端服務(wù)強(qiáng)鏈接，為消費(fèi)者提供了多樣化的購(gòu)物及服務(wù)體驗(yàn)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市人民東路73號(hào)金朝陽(yáng)大廈4樓前臺(tái) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后總監(jiān)
10000-15000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西鑫廣達(dá)長(zhǎng)久汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé)； 2、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃； 3、編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 4、貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 5、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 6、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 7、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶(hù)滿(mǎn)意度； 8、拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 9、牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶(hù)的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作； 10、設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 11、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作

2025-09-20

覃小姐; 行政售后（五險(xiǎn)+四休一）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西領(lǐng)航升本教育科技有限公司

工作內(nèi)容：純接聽(tīng)、負(fù)責(zé)在移動(dòng)系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)用戶(hù)的進(jìn)線電話只需要為來(lái)電用戶(hù)提供業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理、客戶(hù)投訴建議等咨詢(xún)解答服務(wù)，不用外呼和撥打電話，沒(méi)有扣罰，懲罰制度，講究的就是開(kāi)心上班，快樂(lè)生活。工作時(shí)間：每天工作7-8小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無(wú)需加班。（休息充足）月休6-7天。繳納五險(xiǎn) 薪酬福利：基本底薪2200+提成（我們接的每一通電話都有績(jī)效提成）+效能獎(jiǎng)勵(lì)+績(jī)效獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn)；綜合收入穩(wěn)定，綜合薪資：4500-6500（上不封頂）

2025-09-19; 售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管
7000-9000元

南寧-良慶區(qū)-沁園

蒂升電梯（中國(guó)）有限公司南寧分公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1.確保所轄區(qū)域內(nèi)維保技術(shù)員和維保工地現(xiàn)場(chǎng)皆按照國(guó)家或當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)以及公司相關(guān)政策和要求填寫(xiě)相關(guān)工作文檔并保留存檔，并把維保情況及時(shí)與客戶(hù)溝通； 2、保證所負(fù)責(zé)工地的維保質(zhì)量，完成所轄范圍內(nèi)項(xiàng)目和員工的工作任務(wù)安排，為所轄區(qū)域內(nèi)維保技術(shù)員和項(xiàng)目提供技術(shù)支持； 3、定期抽查電梯維保質(zhì)量，通過(guò)操作系統(tǒng)監(jiān)控維保電梯的故障率及維修進(jìn)程，對(duì)客戶(hù)的投訴和潛在投訴作出及時(shí)的反饋和跟蹤； 4、根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導(dǎo)書(shū)并按照安全手冊(cè)的要求履行他／她的相關(guān)責(zé)任，以保護(hù)他／她和同事的安全； 5、遵循公司制定的各級(jí)政策和流程。

2025-09-17

何女士; 售后服務(wù)經(jīng)理
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧福睿通汽車(chē)服務(wù)有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1.協(xié)調(diào)所屬各部門(mén)的關(guān)系，確保各部門(mén)之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng)、考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對(duì)服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車(chē)行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)

2025-09-17

王秀仙; 4s店售后經(jīng)理
10000-15000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

職位職責(zé)： 1、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)要求負(fù)責(zé)售后部各項(xiàng)考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行； 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施； 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)處理客戶(hù)投訴； 6、及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施； 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部布署的其他工作。任職資格： 1、汽車(chē)、機(jī)械或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、5年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉國(guó)家汽車(chē)相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及豐富的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)和汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力； 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車(chē)維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。

2025-09-17

黃凡; 售后服務(wù)顧問(wèn)
4000-7000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

售后保養(yǎng)維修接待工作

2025-09-17

黃凡; 4s店售后服務(wù)經(jīng)理
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧福睿通汽車(chē)服務(wù)有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

崗位職責(zé): 1、按時(shí)完成公司下達(dá)的年度營(yíng)運(yùn)指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)、保修和維修車(chē)間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場(chǎng)處理客戶(hù)和本部門(mén)員工投訴、持續(xù)保證客戶(hù)和員工滿(mǎn)意; 4、參與疑難問(wèn)題的診斷、接待，處理重大客戶(hù)投訴和重大質(zhì)量問(wèn)題; 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn); 6、建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作; 7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo); 8、負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負(fù)責(zé)抓好車(chē)間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù); 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度; 11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營(yíng)銷(xiāo)管理工作; 12、負(fù)責(zé)確定部門(mén)人員的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔: 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作, 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2.能夠熟練處理客戶(hù)咨詢(xún)和維修相關(guān)事宜； 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通； 4.具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理多任務(wù)工作。

2025-09-17

王秀仙; 云計(jì)算售后經(jīng)理
6000-7000元

南寧-青秀區(qū)-地王大廈

山東恒邁信息科技有限公司

1、保障云計(jì)算項(xiàng)目的產(chǎn)品測(cè)試 2、能夠獨(dú)立自主的調(diào)試云計(jì)算硬件設(shè)備（云桌面，超融合） 3、能夠配合銷(xiāo)售完成整體項(xiàng)目任務(wù) 4、能夠適應(yīng)出差 5、有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，工作資歷者優(yōu)先。

2025-09-16

寧汝明; 總部售后服務(wù)總監(jiān)
9000-11000元

南寧-江南區(qū)

開(kāi)心汽車(chē)集團(tuán)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)售后運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作，根據(jù)集團(tuán)設(shè)定的售后目標(biāo)，制定戰(zhàn)略方案與達(dá)成計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的制定、改善與實(shí)施； 3、管理協(xié)調(diào)集團(tuán)各品牌、各門(mén)店的售后服務(wù)對(duì)接工作； 4、負(fù)責(zé)對(duì)接各品牌、各門(mén)店主機(jī)廠的溝通與協(xié)調(diào)工作； 5、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理，拓展集團(tuán)對(duì)外業(yè)務(wù)； 6、負(fù)責(zé)對(duì)接好各保險(xiǎn)公司，維護(hù)好對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 7、負(fù)責(zé)管理各門(mén)店備件采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存合理合規(guī)性； 8、負(fù)責(zé)監(jiān)督售后關(guān)鍵崗位人員招聘、績(jī)效考核、培訓(xùn)通關(guān)的執(zhí)行情況； 9、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門(mén)店售后生產(chǎn)安全的檢核、監(jiān)督； 10、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門(mén)店服務(wù)流程與客戶(hù)體驗(yàn)的改善，投訴的指導(dǎo)與應(yīng)對(duì)。招聘要求： 1、全日制大學(xué)專(zhuān)科（含）以上學(xué)歷，汽車(chē)工程或汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、具備2年以上汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)總部售后運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整集團(tuán)運(yùn)營(yíng)策略； 3、熟悉客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理，具備豐富的對(duì)外業(yè)務(wù)拓展與關(guān)系維護(hù)能力； 4、具備統(tǒng)籌集團(tuán)的售后資源，實(shí)現(xiàn)人力物力的最大化利用的能力。

2025-09-16

南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào); 安防售后技術(shù)員（周末雙休）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西頂航信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)各品牌安防監(jiān)控、門(mén)禁、道閘等設(shè)備的配置、調(diào)試及故障處理工作。 2、定期開(kāi)展服務(wù)點(diǎn)的安防監(jiān)控、門(mén)禁、道閘設(shè)備進(jìn)行巡檢，并填寫(xiě)巡檢記錄表。 3、及時(shí)響應(yīng)并解決客戶(hù)發(fā)起的故障事件單。任職要求： 1、持電工證及高處作業(yè)證優(yōu)先； 2、熟悉安防監(jiān)控、樓宇對(duì)講、門(mén)禁道閘、紅外射線、會(huì)議系統(tǒng)等系統(tǒng)維護(hù)與售后故障處理； 3、接受在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)； 4、服從公司工作安排，具備良好的服務(wù)意識(shí)。

2025-09-16

黃小姐