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職位描述

1、全面主持售后管理工作，達(dá)成集團(tuán)、寶馬品牌下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng)KPI。

2、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定售后運(yùn)營(yíng)政策，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估、績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施與控制，管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作。

5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴，確保獲取廠家傭金利益最大化。

6、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略，維護(hù)的拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部、公司內(nèi)部布署的其他工作。

8、對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估，并承擔(dān)管理責(zé)任。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，至2 年以上售后部負(fù)責(zé)人崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有寶馬或其他高端品牌管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)；

3、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力；

4、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件；

5、有駕駛證并熟練駕駛。

上班地點(diǎn)：廣西南寧、北海、桂林、柳州、玉林

公司簡(jiǎn)介

南寧市粵寶行汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2021年11月，是廣東粵寶集團(tuán)在廣西自治區(qū)由寶馬（中國(guó)）和華晨寶馬成立的BMW授權(quán)經(jīng)銷商。廣東粵寶集團(tuán)成立于2003年6月，秉承寶馬品牌卓越品質(zhì)及尊貴風(fēng)范，專業(yè)提供BMW汽車銷售與售后維修4S服務(wù)。投資方廣東粵寶集團(tuán)實(shí)力雄厚，在汽車銷售及售后服務(wù)行業(yè)具備雄厚的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)建成了集銷售及售后服務(wù)于一身的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)集團(tuán)旗下已在南寧、柳州、桂林、玉林、北海、廣州、清遠(yuǎn)、三亞、寧波等地分別投資經(jīng)營(yíng)多家寶馬、林肯、英菲尼迪的品牌授權(quán)店。
    南寧市粵寶行汽車銷售服務(wù)有限公司于2022年7月開業(yè)，位于南寧市良慶區(qū)平樂大道 49 號(hào)，無論在硬件還是軟件方面的建設(shè)和配備，都遵循寶馬全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供寶馬全線汽車銷售、售后服務(wù)、信息反饋、原廠配件四合一超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；公司秉承“正直向上、敢為人先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作”的理念，南寧市粵寶行汽車銷售服務(wù)有限公司為尊貴的寶馬客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
     依托集團(tuán)的雄厚實(shí)力，公司秉承公平公正原則，尊重勞動(dòng)，不排資論輩，本著“任人唯賢”的宗旨，為員工提供BMW全球完善的培訓(xùn)體系，為德才兼?zhèn)涞哪峁V闊的發(fā)展空間和極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇。
公司福利：
1、公司為每位員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金；
2、上班時(shí)間朝九晚六，工作滿一年有5天帶薪年假；享受國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等；
3、提供免費(fèi)體檢、提供中餐、生日福利、過節(jié)福利；
4、豐富多彩的員工活動(dòng)，每年一次員工旅游；
5、工齡補(bǔ)貼，工作滿一年的員工享有工齡補(bǔ)貼；
6、員工購(gòu)車優(yōu)惠政策。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市良慶區(qū)平樂大道49號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 儲(chǔ)備-門店售后服務(wù)總監(jiān)（全國(guó)）
12000-24000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西鑫廣達(dá)長(zhǎng)久汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備門店售后服務(wù)總監(jiān) 崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé)； 2、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃； 3、編制年度部門費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 4、貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 5、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備； 6、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 7、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度； 8、拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 9、牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷工作； 10、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 11、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作任職要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，30-40周歲 2、2年以上的售后管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有基本的汽車方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解汽車維修與服務(wù)市場(chǎng)；了解汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)（包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理） 4、具有激勵(lì)員工和分析思考的能力，具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠(chéng)度高；能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度

8小時(shí)前

覃小姐; 售后招攬專員
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市粵寶行汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)售后客戶維系，客戶首保定保招攬、廠家召回邀約、預(yù)流失客戶招攬等； 2、針對(duì)各項(xiàng)售后活動(dòng)開展相關(guān)邀約工作； 3、根據(jù)招攬情況，進(jìn)行招攬報(bào)表的整理，統(tǒng)計(jì)分析客戶不回站原因； 4、配合前臺(tái)及服務(wù)顧問崗位開展其他業(yè)務(wù)需求的相關(guān)工作。任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，1-2年汽車行業(yè)客服與電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、掌握營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，了解汽車行業(yè)并熟悉汽車產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)； 3、善于與人溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，關(guān)系拓展與維護(hù)能力； 4、熟練掌握各類辦公軟件的操作。

2025-08-02

雷越顏; 售后服務(wù)專員（江南區(qū)）需出差
5000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西宏發(fā)重工機(jī)械有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

主要產(chǎn)品安裝調(diào)試，適應(yīng)長(zhǎng)期出差，出差有補(bǔ)貼，一般一至三個(gè)月不等。

2025-08-02

何先生; 財(cái)務(wù)軟件售后咨詢服務(wù)
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

南寧海臣通電子科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

要求:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)或有相關(guān) 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，做過相關(guān)財(cái)務(wù)軟件售后維護(hù)優(yōu)先。職責(zé): 非財(cái)務(wù)崗，指導(dǎo)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)軟件、一體化系統(tǒng)日常操作，代制記賬裝訂憑證等。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件售后運(yùn)維工作，為用戶提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)工作、故障排除等。

2025-08-02

葛小姐; 售后服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-邕寧區(qū)-大唐盛世

南寧中達(dá)桂之寶汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤(rùn)目標(biāo)； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)售后前臺(tái)及車間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)對(duì)部門溝通出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)組織開展售后的各項(xiàng)服務(wù)營(yíng)銷工作； 5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)接，及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料，落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)工作安排； 6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。任職條件： 1、具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè)，三年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程；有較強(qiáng)的抗壓能力； 3、有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力，并能有效組織售后開展各項(xiàng)工作； 4、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、汽車駕駛，有C1以上駕駛執(zhí)照。

2025-08-02

TERUAKI SATO; 在線售后（不含銷售）
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西領(lǐng)航升本教育科技有限公司

純接聽，有來電就接，無需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì)；實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章，且待遇同等；工作簡(jiǎn)單：在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽用戶的進(jìn)線電話，為用戶提供話費(fèi)查詢、套餐業(yè)務(wù)咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù) 工作時(shí)間：每天7-8小時(shí)，到點(diǎn)下班，無加班（休息充足）月休6-7天薪酬福利：底薪2200+提成（我們接的每一通電話都有績(jī)效提成）+效能獎(jiǎng)金+方案獎(jiǎng)勵(lì)+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 工作壓力性較小，且收入較穩(wěn)定，綜合薪資：4200-6000之間（多勞多得）公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，提供每月團(tuán)建活動(dòng)（如燒烤，唱K，游園，定期大型活動(dòng)拓展、球賽等）白領(lǐng)模式，無需外出日曬雨淋，線上辦公，辦公環(huán)境舒適，同事之間關(guān)系融洽。

2025-08-01; 辦公室售后實(shí)習(xí)
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西領(lǐng)航升本教育科技有限公司

純接聽，有來電就接，無需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì) 工作簡(jiǎn)單：只需要為來電的用戶提供話費(fèi)查詢、套餐辦理，業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理建議等來電咨詢解答服務(wù)，不用外呼和撥打電話，沒有扣罰，懲罰制度，講究的就是開心上班，快樂生活。實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章且待遇同等工作時(shí)間：每天工作7-8小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無需加班。（休息充足）月休6-7天薪酬福利：底薪2200+提成（接的每一通電話都有績(jī)效提成）+績(jī)效獎(jiǎng)金+其它福利綜合薪資：4200-6000+五險(xiǎn) 任職要求： 1、較好的溝通表達(dá)能力； 2、熟悉基本電腦操作，打字速度20字/分鐘左右； 3、普通話無明顯地方口音；公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，提供每月團(tuán)建活動(dòng)（如燒烤，唱K，游園，定期大型活動(dòng)拓展、球賽等）白領(lǐng)模式，無需外出日曬雨淋，線上辦公，辦公環(huán)境舒適，同事之間關(guān)系融洽。

2025-08-01; 售后應(yīng)用工程師
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

南寧圣納斯生物科技有限公司

醫(yī)療設(shè)備/器械

一、工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司體外診斷試劑產(chǎn)品售后使用過程中的操作問題解答及遠(yuǎn)程指導(dǎo)； 2、對(duì)用戶問題按公司規(guī)定及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進(jìn)行回訪； 3、同客戶保持良好溝通，維護(hù)公司形象，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、公司其它部門之間時(shí)行良好協(xié)作，必要時(shí)配合技術(shù)部有關(guān)工作。 4、負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院檢驗(yàn)科提供售后服務(wù)，提供各類檢驗(yàn)設(shè)備的安裝、維修、維護(hù)保養(yǎng)，維系客戶關(guān)系，提供技術(shù)咨詢；二、任職要求： 1、全日制大專及以上學(xué)歷，醫(yī)療器械、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或生物工程等相關(guān)專業(yè)； 2、1年體外診斷試劑應(yīng)用工程師以上工作經(jīng)驗(yàn)；能獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的裝機(jī)和維修工作； 3、能夠適應(yīng)每周3-4天出差，擁有良好的獨(dú)立工作能力和溝通能力，為客戶提供及時(shí)有效的技術(shù)支持及售后服務(wù)，接受并按時(shí)完成公司分派的各項(xiàng)臨時(shí)性工作； 4、富有進(jìn)取心和責(zé)任心、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作熱情、主動(dòng)。

2025-08-01

南寧市江南區(qū)南寧榮港城物流有限公司二期倉(cāng)儲(chǔ); 生產(chǎn)售后
2000-3000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西印刷工業(yè)城

南寧松景天倫生物科技有限公司

制藥/生物工程

1、熟悉電腦組裝及應(yīng)用軟件的安裝。 2、懂簡(jiǎn)單電路并能動(dòng)手焊接電器元件及接線。 3、安裝售后，能出差。 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。周末雙休，有餐補(bǔ)，工資在3000元左右，電子相關(guān)專業(yè)。

2025-08-01

何女士; 售后服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-江南區(qū)

南寧中達(dá)桂寶汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、大專及以上學(xué)歷 2、擁有汽車技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)，六年以上汽車維修技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，兩年以上汽車服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與溝通能力；自信并能面對(duì)壓力；運(yùn)營(yíng)卓越，關(guān)注客戶；極強(qiáng)的商業(yè)信息敏感度；富團(tuán)隊(duì)精神，善于建設(shè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展他人；注重結(jié)果且善于處理矛盾。 4、電腦操作嫻熟（Word、Excel、Outlook等）；持C照或以上。 5、注重儀表；具有較強(qiáng)的溝通能力，具備良好的英文基礎(chǔ)。

2025-08-01

人事部黃女士