職位描述
投遞備注接受區(qū)域、品牌,此崗位為儲備門店售后服務(wù)總監(jiān)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負責(zé)實施,對售后服務(wù)部整體業(yè)績及利潤達成全面負責(zé);
2、制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進計劃貫徹落實情況,必要時根據(jù)市場變化趨勢,把握各種潛在機會,及時調(diào)整計劃;
3、編制年度部門費用預(yù)算,并監(jiān)督執(zhí)行;
4、貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況;
5、不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備;
6、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財務(wù)狀況,對售后服務(wù)收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);
7、了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài),制定市場戰(zhàn)略,指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動,提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度;
8、拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系;
9、牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關(guān)系,并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作;
10、建設(shè)團隊和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員,建立合理的獎懲制度和激勵機制,負責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升,牽頭部門內(nèi)各項培訓(xùn),完成廠家崗位認證;
11、協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,30-40周歲
2、2年以上的售后管理經(jīng)驗,5年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具有基本的汽車方面的專業(yè)知識,同時了解汽車維修與服務(wù)市場;了解汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(包括財務(wù)、保險、客戶管理)
4、具有激勵員工和分析思考的能力,具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧,具有創(chuàng)新思考能力;愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠度高;能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度
公司簡介
廣西鑫廣達長久汽車銷售服務(wù)有限公司,是“長久汽車投資有限公司”的全資下屬公司,座落于南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)新際路39號,汽車園區(qū)主要經(jīng)營:北京現(xiàn)代、一汽大眾、東風(fēng)本田、馬自達、新能源智己等小轎車品牌、代理汽車登記業(yè)務(wù)、汽車美容裝飾、小型車整車維修等業(yè)務(wù)。
公司成立以來,在品牌主機廠、集團公司等全方位支持下,以高層管理決策為依托,以員工勤奮努力為基石,在廣西區(qū)域初步建成了一個覆蓋全區(qū)的客戶銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。“提升汽車物流服務(wù)品質(zhì),構(gòu)建員工價值實現(xiàn)平臺”是企業(yè)的使命,在業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展同時,公司也擁有一批銳意進取,奮發(fā)向上的服務(wù)、銷售人員和高素質(zhì)的管理人員;培養(yǎng)了一支年輕有為、精益求精的骨干隊伍,秉承“行天下,長久遠”的經(jīng)營理念及“通達四方、準時高效、精心呵護、體現(xiàn)價值”的服務(wù)理念,創(chuàng)建一個集整車銷售、維修、信息、服務(wù)四位于一體的汽車銷售服務(wù)中心。
企業(yè)精神:敬業(yè) 求實 創(chuàng)新 奉獻
經(jīng)營理念:行天下 長久遠
服務(wù)理念:通達四方 準時高效 精心呵護 體現(xiàn)價值
為滿足公司不斷擴大的業(yè)務(wù)需要及滿足提升客戶滿意度的需要,對以下崗位向社會進行公開招聘
上班地點
工作地址:
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鑫廣達汽車生活廣場 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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售后服務(wù)專員8000-9000元南寧-良慶區(qū)廣西康城汽車投資發(fā)展集團有限責(zé)任公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1.嚴格按照汽車標準服務(wù)流程為用戶及車輛提供接待、制單、交車等相關(guān)服務(wù); 2.了解掌握用戶權(quán)益內(nèi)容,準確向用戶傳遞權(quán)益信息,協(xié)助用戶及時兌現(xiàn)所屬權(quán)益; 3.及時響應(yīng),快速處理現(xiàn)場用戶抱怨與投訴,不在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)處理的及時向相關(guān)責(zé)任人或上級報告; 4.確保交車車輛完成所有用戶提出及確認的服務(wù)需求項目; 5.負責(zé)維保車輛跟蹤服務(wù)工作,收集用戶的反饋意見和需要,及時向上級反饋關(guān)鍵信息; 6.按要求執(zhí)行品牌各類服務(wù)活動; 7.積極主動配合其它部門的合理工作; 8.完成上級交代的其它工作任務(wù)。 任職資格: 1.汽車類相關(guān)專業(yè); 2.有汽車維修行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。15小時前覃女士
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售后外拓專員6000-9000元南寧-良慶區(qū)廣西康城汽車投資發(fā)展集團有限責(zé)任公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負責(zé)開拓4S店售后業(yè)務(wù)的外部市場,挖掘潛在客戶,提升售后進廠臺次; 2、定期拜訪重點客戶,建立長期合作關(guān)系,提高客戶黏性和滿意度; 3、協(xié)助策劃并執(zhí)行售后外拓營銷活動,提升品牌影響力和客戶轉(zhuǎn)化率。 任職資格: 1、熟悉4S店售后業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先; 2、具備優(yōu)秀的商務(wù)談判和客戶溝通能力,能獨立完成客戶拜訪及合作洽談; 3、對汽車后市場(如保險、養(yǎng)護等)有了解,能敏銳捕捉客戶需求及市場機會。15小時前覃女士
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售后服務(wù)工程師(重工)4000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西美斯達集團有限公司機械/設(shè)備/重工崗位要求: 1、1年以上挖掘機維修或同行業(yè)工作經(jīng)驗,對挖掘機各個零部件熟悉者更佳。 2、吃苦耐勞、適應(yīng)出差。 3、有C1以上駕照,熟練駕駛者、自有皮卡車及行業(yè)者優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé): 1、負責(zé)挖掘機等機械設(shè)備服務(wù)工作,服從上級工作安排,完成下達的指標任務(wù); 2、負責(zé)用戶設(shè)備日常報修單處理,現(xiàn)場及時解決客戶設(shè)備故障; 3、按照要求對產(chǎn)品設(shè)備安全操作及注意事項進行宣貫; 4、針對用戶疑難問題及時向上級反饋匯報; 5、及時對應(yīng)各項派工單進行落實提交; 6、服務(wù)意識強,與客戶建立友好的客情關(guān)系,提升滿意度。15小時前包女士
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售后服務(wù)工程師(工程)6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西美斯達集團有限公司機械/設(shè)備/重工崗位職責(zé): 1、設(shè)備安裝:負責(zé)公司銷售設(shè)備的現(xiàn)場安裝指導(dǎo),設(shè)備的初期調(diào)試,確保設(shè)備正確安裝、運營,并對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作使用、維護保養(yǎng)培訓(xùn)。 2、售后服務(wù):負責(zé)根據(jù)客戶反饋設(shè)備運營問題,及時幫助客戶解決,維修到位,疑難問題與技術(shù)研發(fā)人員進行協(xié)商,拿出解決方案,幫助客戶恢復(fù)生產(chǎn)。 3、客戶回訪:定期對所管區(qū)域客戶進行回訪,了解客戶設(shè)備使用情況,提醒客戶做好設(shè)備保養(yǎng)工作,了解易損易耗件的更換情況 ,并將相關(guān)信息告之銷售人員。 4、根據(jù)上級下達的配件銷售任務(wù),完成配件銷售的推廣及銷售工作。 5、技術(shù)改進:每月將售后服務(wù)過程出現(xiàn)的設(shè)備問題,匯總后報公司技術(shù)中心,以幫助技術(shù)部門不斷完善產(chǎn)品性能。 6、技術(shù)培訓(xùn):對外負責(zé)對客戶進行設(shè)備操作、維護保養(yǎng)、易損件更換培訓(xùn);對內(nèi)負責(zé)對售后服務(wù)人員進行液壓或動力專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)分享。 7、服務(wù)資料:收集和保管日常售后服務(wù)資料,每月提交客服部存檔。 入職要求: 1、大專學(xué)歷,20-28歲,機械、機電等專業(yè)優(yōu)先,優(yōu)秀實習(xí)生也可考慮; 2、具備一定的英語聽說讀寫能力,能用英語進行簡單日常交流; 3、熟練運用辦公Word、Excel、PPT等軟件。15小時前包女士
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技術(shù)支持(售后)6000-8000元南寧-青秀區(qū)-麗紫歡樂水世界廣西安錸智能科技有限公司計算機硬件崗位職責(zé): 1、負責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)交流、演示、安裝、部署、測試,責(zé)任心強能出差; 2、負責(zé)公司產(chǎn)品的售前和售后支持,幫助用戶定位問題,排除問題,解決問題,并做好設(shè)備維護記錄; 3、對于技術(shù)問題和故障,及時的與相關(guān)部門和人員進行溝通,協(xié)助技術(shù)解決用戶問題; 4、負責(zé)支持其他部門搭建測試環(huán)境,協(xié)助搭建各種軟硬件環(huán)境; 5、負責(zé)產(chǎn)品演示和技術(shù)交流。 任職資格: 1、電子技術(shù),電氣工程、自動化、儀器儀表、通信、物聯(lián)網(wǎng)、計算機、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗; 2、有較好的動手能力和解決問題的能力; 3、精通相關(guān)設(shè)備的基本維護和故障處理; 4、熟練運用專業(yè)知識等對產(chǎn)品進行調(diào)試、維護與管理; 5、有良好的電氣專業(yè)英語讀寫水平;工作主動性強,耐心細致,有責(zé)任心,具備團隊合作精神。 6、能熟練駕駛小型機動車、能適應(yīng)出差。15小時前
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售后服務(wù)工程師5000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西美斯達集團有限公司機械/設(shè)備/重工崗位職責(zé): 1、設(shè)備安裝:負責(zé)公司銷售設(shè)備的現(xiàn)場安裝指導(dǎo),設(shè)備的初期調(diào)試,確保設(shè)備正確安裝、運營,并對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作使用、維護保養(yǎng)培訓(xùn)。 2、售后服務(wù):負責(zé)根據(jù)客戶反饋設(shè)備運營問題,及時幫助客戶解決,維修到位,疑難問題與技術(shù)研發(fā)人員進行協(xié)商,拿出解決方案,幫助客戶恢復(fù)生產(chǎn)。 3、客戶回訪:定期對所管區(qū)域客戶進行回訪,了解客戶設(shè)備使用情況,提醒客戶做好設(shè)備保養(yǎng)工作,了解易損易耗件的更換情況 ,并將相關(guān)信息告之銷售人員。 4、根據(jù)上級下達的配件銷售任務(wù),完成配件銷售的推廣及銷售工作。 5、技術(shù)改進:每月將售后服務(wù)過程出現(xiàn)的設(shè)備問題,匯總后報公司技術(shù)中心,以幫助技術(shù)部門不斷完善產(chǎn)品性能。 6、技術(shù)培訓(xùn):對外負責(zé)對客戶進行設(shè)備操作、維護保養(yǎng)、易損件更換培訓(xùn);對內(nèi)負責(zé)對售后服務(wù)人員進行液壓或動力專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)分享。 7、服務(wù)資料:收集和保管日常售后服務(wù)資料,每月提交客服部存檔。 入職要求: 1、本科以上學(xué)歷,20-30歲,機械、機電等專業(yè)優(yōu)先,優(yōu)秀實習(xí)生也可考慮; 2、具備一定的英語聽說讀寫能力,能用英語進行簡單日常交流; 3、熟練運用辦公Word、Excel、PPT等軟件。 英語口語是第一條件,看好要求再投遞簡歷,謝謝!15小時前包女士
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售后招攬專員5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧市粵寶行汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負責(zé)售后客戶維系,客戶首保定保招攬、廠家召回邀約、預(yù)流失客戶招攬等; 2、針對各項售后活動開展相關(guān)邀約工作; 3、根據(jù)招攬情況,進行招攬報表的整理,統(tǒng)計分析客戶不回站原因; 4、配合前臺及服務(wù)顧問崗位開展其他業(yè)務(wù)需求的相關(guān)工作。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,1-2年汽車行業(yè)客服與電話營銷經(jīng)驗優(yōu)先; 2、掌握營銷相關(guān)知識,了解汽車行業(yè)并熟悉汽車產(chǎn)品的相關(guān)知識; 3、善于與人溝通,服務(wù)意識強,關(guān)系拓展與維護能力; 4、熟練掌握各類辦公軟件的操作。2025-08-02雷越顏
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售后服務(wù)專員(江南區(qū))需出差5000-10000元南寧-江南區(qū)廣西宏發(fā)重工機械有限公司機械/設(shè)備/重工主要產(chǎn)品安裝調(diào)試,適應(yīng)長期出差,出差有補貼,一般一至三個月不等。2025-08-02何先生
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財務(wù)軟件售后咨詢服務(wù)3000-4000元南寧-青秀區(qū)南寧海臣通電子科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)要求:財務(wù)會計專業(yè)或有相關(guān) 財務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),做過相關(guān)財務(wù)軟件售后維護優(yōu)先。 職責(zé): 非財務(wù)崗,指導(dǎo)行政事業(yè)單位財務(wù)軟件、一體化系統(tǒng)日常操作 ,代制記賬裝訂憑證等。 負責(zé)財務(wù)軟件售后運維工作,為用戶提供財務(wù)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)工作、故障排除等。2025-08-02葛小姐
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售后經(jīng)理-廣西區(qū)域20000-30000元南寧-良慶區(qū)南寧市粵寶行汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、全面主持售后管理工作,達成集團、寶馬品牌下達的售后經(jīng)營任務(wù)及各項KPI。 2、根據(jù)公司下達的經(jīng)營目標,制定售后運營政策,并監(jiān)督執(zhí)行。 3、售后團隊組建、人員評估、績效方案制定并推進實施。 4、負責(zé)標準流程的實施與控制,管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作。 5、廠家商務(wù)政策理解及運用,提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴,確保獲取廠家傭金利益最大化。 6、了解市場動態(tài),制定和更新服務(wù)策略,維護的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 7、執(zhí)行并實施集團總部、公司內(nèi)部布署的其他工作。 8、對直接下屬進行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估,并承擔(dān)管理責(zé)任。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,至2 年以上售后部負責(zé)人崗位工作經(jīng)驗,有寶馬或其他高端品牌管理工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理論知識; 3、具有豐富的管理經(jīng)驗、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力; 4、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件; 5、有駕駛證并熟練駕駛。 上班地點:廣西南寧、北海、桂林、柳州、玉林2025-08-02雷越顏
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- 廣西鑫廣達長久汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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該公司其他職位
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儲備-4S店市場經(jīng)理(全國)
¥6000-8000元
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服務(wù)顧問(一汽大眾、東風(fēng)本田)
¥6000-12000元
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