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職位描述

崗位職責(zé):

1.完善客戶資料、學(xué)員檔案，確保與實(shí)際情況相符；

2.通過(guò)電話維護(hù)老客戶或VIP客戶，與客戶建立良好關(guān)系；

3.及時(shí)有效地受理客戶的意見(jiàn)或投訴，提升客戶滿意度。

任職資格

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2.性格開(kāi)朗，并熱衷于教育培訓(xùn)工作；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；

4.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的售后服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；

5.Office辦公軟件操作熟練。

公司簡(jiǎn)介

廣西軟實(shí)力文化科技集團(tuán)有限公司是一家致力于以職業(yè)教育培訓(xùn)為職責(zé).推廣教育為己任.集培訓(xùn)與教育投資.卓越文化傳播.組織文化軟實(shí)力的建設(shè)與傳播的公司.公司自成立以來(lái).本著“愛(ài)崗敬業(yè).求真務(wù)實(shí).用心服務(wù).勇?tīng)?zhēng)一流”的服務(wù)宗旨.廣泛服務(wù)于社會(huì)各企.事業(yè)單位.團(tuán)體和個(gè)人.服務(wù)范圍涵蓋技能實(shí)訓(xùn).企業(yè)內(nèi)訓(xùn).文化軟實(shí)力建設(shè).資源整合(中華教育培訓(xùn)網(wǎng))--等業(yè)務(wù).優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì).貼心的服務(wù)態(tài)度.完美的服務(wù)水平.專(zhuān)業(yè)的服務(wù)品質(zhì).細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)要求.贏得了廣泛贊譽(yù).獲得眾多客戶的信任與青睞.公司于2015年8月6日正式在前海股權(quán)交易中心掛牌上市(掛牌代碼:665876).旗下子公司:廣西影響力企業(yè)管理咨詢有限公司.廣西捷群企業(yè)管理咨詢有限公司.東方睿智職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等.目前在國(guó)內(nèi)服務(wù)有30000多企事業(yè)單位的客戶和高端學(xué)員. 一直以來(lái).公司聯(lián)合共同打造企業(yè)智庫(kù)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢.人力資源管理咨詢.文化建設(shè).管理培訓(xùn).職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn).職業(yè)技能培訓(xùn).創(chuàng)業(yè)培訓(xùn).創(chuàng)業(yè)服務(wù).營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等業(yè)務(wù).至今為止.公司集結(jié)了來(lái)自全國(guó)的管理.營(yíng)銷(xiāo).人力資源.法律.財(cái)務(wù)以及職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)的專(zhuān)家近200多人.積累了300多家企業(yè)咨詢培訓(xùn)案例.200多場(chǎng)政府培訓(xùn)案例. 公司目前立足廣西踐行國(guó)家的“珠江-西江”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃.放眼西南.與廣西南寧.柳州.湖南郴州.貴州貴陽(yáng)的機(jī)構(gòu)建立了多年的戰(zhàn)略合作關(guān)系.2013年.公司榮幸成為廣西企業(yè)文化師專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和企業(yè)培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的秘書(shū)處.同時(shí)也成為中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)資格考核題庫(kù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師項(xiàng)目技術(shù)支持單位.中國(guó)教育部信息中心CVCC職業(yè)核心能力項(xiàng)目廣西推廣中心.

[合作伙伴]:廣西交投集團(tuán)有限公司.南寧市企業(yè)家協(xié)會(huì).廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院.廣西人力資源管理發(fā)展研究會(huì).海南職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì).貴州勞動(dòng)力職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等.

[服務(wù)案例]:服務(wù)過(guò)的客戶.有央企.國(guó)企.外企.民業(yè)以及上市公司.例如:大化艾格菲有限公司(美國(guó)).萊尼線束公司(德國(guó)).家成企業(yè)公司(越南).世界銀行集團(tuán)國(guó)際金融公司中國(guó)項(xiàng)目.香港建設(shè)控股公司.中石油.中石化.中國(guó)國(guó)電.中國(guó)南方電網(wǎng).中國(guó)銀行.中國(guó)農(nóng)行.中國(guó)建行.廣西交通投資集團(tuán).柳鋼集團(tuán).柳工集團(tuán).上汽通用五菱.廣東茂名乙烯集團(tuán).云南昭通企業(yè)家協(xié)會(huì).昭通卷煙廠.昭通僑通印刷公司(全國(guó)行業(yè)四強(qiáng)).湖北企業(yè)家協(xié)會(huì).廣西物資集團(tuán).強(qiáng)榮投資.廣西鳳糖集團(tuán).廣西魚(yú)峰水泥集團(tuán).中國(guó)聯(lián)通廣西分公司.南寧百貨大樓.廣西旅島公司.廣西郵政.廣西華藍(lán)集團(tuán)等等幾百家公司.

[公司榮譽(yù)]:

◇ 廣西企業(yè)文化師專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)處

◇ 廣西企業(yè)培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)處

◇ 2013年第九屆中國(guó)十佳專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

◇ 中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)資格考核題庫(kù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師項(xiàng)目技術(shù)支持單位

◇ 中國(guó)教育部CVCC職業(yè)核心能力項(xiàng)目廣西推廣中心

◇ 世界銀行集團(tuán)國(guó)際金融公司PEP-BE 項(xiàng)目戰(zhàn)略合機(jī)構(gòu)

◇ 1978-2008中國(guó)企業(yè)教育50強(qiáng)機(jī)構(gòu)

◇ 2008年中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)100強(qiáng)機(jī)構(gòu)

◇ 柳州市2008年企業(yè)培訓(xùn)指定機(jī)構(gòu)

◇ 2009年中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

◇ 2012年中國(guó)著名管理咨詢品牌機(jī)構(gòu)

[辦公地點(diǎn)]:中國(guó)?廣西?南寧

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)陽(yáng)光100上東國(guó)際T2棟901-903 查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商售后客服專(zhuān)員
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城

廣州熊熊部落貿(mào)易有限公司

誠(chéng)聘電商售后客服，歡迎有志之士加入！可接受新手！免費(fèi)培訓(xùn)！沒(méi)套路！上手快！ 1.工作地點(diǎn)：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫(xiě)字樓19樓1905室辦公室環(huán)境舒適！輕松！同事氛圍融洽！友愛(ài)！ 2.上班時(shí)間：兩班制，白班 7:30-16:30，晚班15:00-24:00，7天培訓(xùn)期間9:00-18:00。有掙錢(qián)欲望者，想做事業(yè)者來(lái)投！( 不接晚班者勿投！不接受線上居家辦公！) 3.薪資：試用期底薪3000+，轉(zhuǎn)正為底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金,月綜合薪資在3-5K左右。 4.獎(jiǎng)勵(lì)：底薪和提成之外還有優(yōu)秀獎(jiǎng)，銷(xiāo)售獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)，工作滿兩年以上可享受公司股份等獎(jiǎng)勵(lì)多多！ 5.福利：逢年過(guò)節(jié)還有大禮包！不定期有團(tuán)隊(duì)聚餐！下午茶！水果！小零食! 工作內(nèi)容： 1.接待及解決所有有關(guān)售后的問(wèn)題咨詢； 2.高效處理店鋪后臺(tái)退換貨事宜；與倉(cāng)庫(kù)群對(duì)接，及時(shí)處理快遞／不到件／退回件等異常問(wèn)題；跟進(jìn)退款訂單、處理貨品退換貨，補(bǔ)件等事務(wù)；任職要求： 1.年齡：30歲以下，有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備售前售后經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g可放寬； 2.有天貓售后處理經(jīng)驗(yàn)，熟練操作天貓平臺(tái)，后臺(tái)，熟悉規(guī)則，退換貨流程（薪資可議） 3.打字速度熟練，會(huì)操作辦公軟件。 4.有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，細(xì)致，耐心，具備良好的溝通表達(dá)能力與抗壓能力。

2025-10-31

董杰; 電商售后客服
4000-5000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

【崗位職責(zé)】 1.售后接待：負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待，安撫好客戶情緒，及時(shí)給出解決方案，確?？蛻魸M意； 2.維護(hù)客戶關(guān)系：維護(hù)好與客戶關(guān)系，降低退款率，提高服務(wù)滿意度； 3.售后問(wèn)題處理：及時(shí)處理好客戶的售后問(wèn)題：退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等，并做好后續(xù)跟進(jìn)； 3.工單處理：負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單，客戶投訴時(shí)，及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理，如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管，并協(xié)助后續(xù)申訴工作； 4.售后登記：登記售后相關(guān)表格，并對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于高頻發(fā)生的售后問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。【任職要求】 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，打字速度50字/分以上，具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備同理心和良好的抗壓能力； 3.具備溝通能力，遇到緊急的售后問(wèn)題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班能接受早晚輪班制；【薪資待遇】4000-5000元/月【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等。

2025-10-27

鄧琳薏; 項(xiàng)目售后專(zhuān)員/經(jīng)理
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西瑞之科科技有限公司

一、工作內(nèi)容： 1.完成產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)助項(xiàng)目做售前售后工作； 2.客退返修品的檢測(cè)與維修，產(chǎn)品的故障判定、責(zé)任歸屬判定； 3..代理、客戶疑難解答，包含接聽(tīng)技術(shù)電話、微信解答； 4.部分返修品故障檢測(cè)、分析； 5.制作產(chǎn)品故障報(bào)表；二、薪資福利：底薪3000+績(jī)效+提成（綜合月薪3-8k），購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，基礎(chǔ)薪資定期根據(jù)業(yè)務(wù)情況而調(diào)。三、福利待遇：每月下午茶、生日會(huì)，團(tuán)建，公司提供食堂午餐，節(jié)假日福利等；四、上班時(shí)間：9:00-18:00，月休6天五、任職要求： 1.學(xué)歷：大專(zhuān)以上，優(yōu)先考慮本科； 2.電子相關(guān)專(zhuān)業(yè)、有一定線路板維修基礎(chǔ)； 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt； 4.有過(guò)電子產(chǎn)品售后維修或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)一定時(shí)間的出差（廣西內(nèi)）； 5.為人性格溫和，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排； 6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力； 7.有獨(dú)立分析處理問(wèn)題的應(yīng)變能力，接受能力強(qiáng)，虛心上進(jìn)。

2025-10-27

蔣明華