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職位描述

崗位職責(zé)

1、大專及以上學(xué)歷，有二線客服經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬；

2、年齡區(qū)間：20-35周歲之間

3、良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，具有親和力，具備良好抗壓能力、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心

4、適應(yīng)輪班工作時(shí)間，有電商類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

5、熟悉辦公軟件操作，打字速度不低于40字/分，普通話標(biāo)準(zhǔn)

6、熱愛工作，不把客服當(dāng)做渺小的職位，能積極熟悉電商各種服務(wù)規(guī)則，面對(duì)客戶抱怨更能以正面心態(tài)應(yīng)對(duì)。

工作內(nèi)容及職責(zé)

1、 工作內(nèi)容：一線不能解決的問題，對(duì)象是買家和商家，包括售后，投訴等。

2、 日工作量：平均60-70單/天。

3、 工作模式：電話外呼，沒有在線和呼入

上班時(shí)間

9：00-18：00；13：00-22：00，每天8小時(shí)，每周休息2天

福利待遇

月薪3000-4000元/月，包含以下內(nèi)容：

1、 固定工資2650元/月，績效工資0-500元，季度獎(jiǎng)金300元/季度，大專學(xué)歷津貼100元/月，本科學(xué)歷津貼200元/月，工齡津貼200元/月，每月7號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資；

2、 補(bǔ)貼：伙食補(bǔ)助、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼共計(jì)約220元/月（交通補(bǔ)貼60元/月，餐費(fèi)補(bǔ)貼6元/工作日，不住宿補(bǔ)貼50元/月），生日禮金100元

3、 提前簽到獎(jiǎng)：從面試通過到培訓(xùn)前，共可簽到2次（一般是面試次日及下周一簽到，簽到一次管本周），50元/天（根據(jù)情況而定，最高450元）

4、 包住，4-6人間宿舍（空調(diào)熱水）

5、 購買五險(xiǎn)一金，滿一年9天以上帶薪年假；

6、 公司環(huán)境優(yōu)美，餐廳提供冰箱、微波爐、冷熱水洗手；

定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。

公司簡介

咕咕狗一站式企業(yè)服務(wù)成立于2012年，涵蓋企業(yè)各大服務(wù)板塊：人才共享服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、工商財(cái)稅與會(huì)計(jì)服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與項(xiàng)目申報(bào)、教育與培訓(xùn)服務(wù)、法律咨詢與專利維權(quán)、金融服務(wù)與融資貸款、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與孵化器運(yùn)營。為了更好服務(wù)客戶，咕咕狗品牌目前在南寧、柳州、廣州、成都、武漢、南昌、西藏、海南、山西等全國21個(gè)城市設(shè)立有運(yùn)營中心，擁有近2300多名員工，服務(wù)超過70000家企業(yè)。 在南寧全城進(jìn)行多網(wǎng)點(diǎn)布局，在五象新區(qū)、青秀區(qū)、興寧區(qū)、高新區(qū)等共有超過5000平米高端寫字樓，并建立了售前、售中、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 咕咕狗品牌秉持“同創(chuàng)需求、共享尊重”的愿景，為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)。在滿足客戶現(xiàn)實(shí)需求同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)體系和服務(wù)產(chǎn)品，滿足客戶不斷變化的需求，獲得客戶的尊重；同時(shí)，咕咕狗希望客戶在服務(wù)中，更專注自身核心價(jià)值產(chǎn)品的研發(fā)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，贏得社會(huì)的尊重。

南寧辦公地址：

五象總部：南寧市良慶區(qū)凱旋路9號(hào)海爾青啤聯(lián)合廣場(chǎng)B座15樓

廣西一、二運(yùn)營中心：南寧市青秀區(qū)民族大道166號(hào)上東國際P2棟咕咕狗三、四層

廣西第三運(yùn)營中心：南寧市高新區(qū)高科路8號(hào)創(chuàng)客城1號(hào)樓A座4樓420、427、433、424

廣西第四運(yùn)營中心：南寧市青秀區(qū)東葛路俊世大廈5、10層

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧創(chuàng)客城1號(hào)樓A座4樓433室查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商售后客服
4000-5000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

【崗位職責(zé)】 1.售后接待：負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待，安撫好客戶情緒，及時(shí)給出解決方案，確?？蛻魸M意； 2.維護(hù)客戶關(guān)系：維護(hù)好與客戶關(guān)系，降低退款率，提高服務(wù)滿意度； 3.售后問題處理：及時(shí)處理好客戶的售后問題：退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等，并做好后續(xù)跟進(jìn)； 3.工單處理：負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單，客戶投訴時(shí)，及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理，如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管，并協(xié)助后續(xù)申訴工作； 4.售后登記：登記售后相關(guān)表格，并對(duì)售后問題進(jìn)行分類，對(duì)于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷，打字速度50字/分以上，具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備同理心和良好的抗壓能力； 3.具備溝通能力，遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班能接受早晚輪班制；【薪資待遇】4000-5000元/月【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。

2025-08-05

鄧琳薏; 在線售后專員（不含銷售性質(zhì)）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西領(lǐng)航升本教育科技有限公司

純接聽，有來電就接，無需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì)；工作簡單：負(fù)責(zé)在電腦系統(tǒng)平臺(tái)上接聽用戶的進(jìn)線電話，只需要為用戶提供話費(fèi)查詢、套餐咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù)；工作時(shí)間：每天7-8小時(shí)，到點(diǎn)下班，無加班（休息充足）月休6-7天薪酬福利：底薪2200+提成（我們接的每一通電話都有績效提成）+效能獎(jiǎng)金+方案獎(jiǎng)勵(lì)+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 工作壓力性較小，且收入較穩(wěn)定，綜合薪資：4200-6000之間（多勞多得）公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，提供每月團(tuán)建活動(dòng)（如燒烤，唱K，游園，定期大型活動(dòng)拓展、球賽等）白領(lǐng)模式，無需外出日曬雨淋，線上辦公，辦公環(huán)境舒適，同事之間關(guān)系融洽。

2025-08-04; 售后客服
3000-4000元

南寧-江南區(qū)

廣西永恒文化有限公司

酒店/旅游

小程序電話客服 2名接受實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生季節(jié)用工（7-10月）工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)售前與售后客戶咨詢工作:包括查詢物流信息、攔截快遞、以及處理福利碼補(bǔ)發(fā)和福利領(lǐng)取相關(guān)事宜。 2、及時(shí)接聽客戶來電，并高效處理小程序平臺(tái)上各類客戶投訴和咨詢，確?？蛻舻膯栴}得到妥善解決。 3、負(fù)責(zé)處理各門店微信服務(wù)群內(nèi)的客戶投訴， 4、按照公司流程處理客戶的僅退款、取消郵寄、質(zhì)量問題退貨退款的問題 5、統(tǒng)計(jì)僅退款、質(zhì)量問題退貨退款以及賠償?shù)臄?shù)據(jù) 6、快遞服務(wù)群的客訴、跟進(jìn)訂單狀態(tài)，與快遞公司溝通協(xié)調(diào)，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)收到商品。福利待遇薪資：3000元+200元全勤獎(jiǎng)+加班費(fèi) 工作時(shí)間 1）9：00-18：00（加班計(jì)加班費(fèi)） 2）月休4天 3）含中餐工作地點(diǎn) 江南區(qū)洞嶺路2號(hào)好友緣食品廠

2025-08-04; 平安保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專員雙休五險(xiǎn)一金
5000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西嘉勤信息咨詢有限公司

誠聘保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專員10名！雙休+五險(xiǎn)一金！一、招聘要求：1、25-45歲，大專以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）； 2、有2年保險(xiǎn)或3年金融經(jīng)驗(yàn)；二、工作內(nèi)容：公司分配客戶，面對(duì)面溝通，提供保全辦理、保單解讀、保險(xiǎn)、貸款金融專業(yè)知識(shí)解答等，先服務(wù)后二次銷售；涉及業(yè)務(wù)：壽險(xiǎn)，車險(xiǎn)、貸款、信用卡等金融業(yè)務(wù) ；三、薪資待遇：薪資待遇:底薪（3000-4300）+提成+五險(xiǎn)一金，綜合工資6000-10000 四、工作時(shí)間：8:50-18:00（周末雙休）不加班！工作地址：南寧市區(qū)、柳州市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，就近安排

2025-08-04; 售前/售后客服
4000-5000元

南寧-武鳴區(qū)

廣西冰客食品有限公司

原材料和加工

崗位職責(zé): 1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題; 3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通; 4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶任職資格: 1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作; 5、熟練運(yùn)用辦公軟件; 6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

2025-08-02

覃小姐; 行政售后專員
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西領(lǐng)航升本教育科技有限公司

純接聽，只負(fù)責(zé)接，無需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì)；實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章，且待遇同等；工作簡單：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽用戶的進(jìn)線電話只需要為來電用戶提供話費(fèi)查詢、套餐咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等來電咨詢解答服務(wù)；工作時(shí)間：每天工作7-8小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無需加班（休息充足）月休6-7天薪酬福利：底薪2200+提成（每接一通電話就有績效提成）+激勵(lì)獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn)；月穩(wěn)定收入在4200-6000之間（上不封頂，多接多得）團(tuán)建福利：每月豐富的團(tuán)建活動(dòng)（如農(nóng)家樂燒烤，戶外拓展、球賽、音樂節(jié)、聯(lián)誼會(huì)等）發(fā)展空間：通過積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與客戶管理溝通能力，可向資深客服、質(zhì)檢管理、培訓(xùn)導(dǎo)師、團(tuán)隊(duì)主管等方向晉升；白領(lǐng)工作模式，線上化辦公，無需外出地推，工作環(huán)境舒適且壓力性較小，同事關(guān)系融洽，人性化管理模式；面試/工作地址：江南區(qū)星光大道223號(hào)榮寶華國際家居建材廣場(chǎng)五樓（地鐵2號(hào)線江南客運(yùn)站D出口直達(dá)）

2025-08-01; 辦公室售后專員
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西領(lǐng)航升本教育科技有限公司

純接聽客服，有來電就接，無需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì)，工作簡單，收入有保障實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章，且收入同等工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽用戶的進(jìn)線電話只需要為來電用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)套餐咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù)，不用外呼和撥打電話，沒有扣罰，懲罰制度，講究的就是開心上班，快樂生活。工作時(shí)間：每天工作7-8小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無需加班。（休息充足）月休6-7天公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，提供每月團(tuán)建活動(dòng)（如燒烤，唱K，游園，定期大型活動(dòng)拓展、球賽等）白領(lǐng)模式，無需外出日曬雨淋，線上辦公，辦公環(huán)境舒適，同事之間關(guān)系融洽。薪酬福利： 1、底薪2200+提成（我們接的每一通電話都有績效提成）+效能獎(jiǎng)勵(lì)+方案獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 工作壓力性較小，且收入穩(wěn)定，綜合薪資穩(wěn)定在：4200-6000之間 2、晉升方向：客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利：豐富的戶外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利；

2025-08-01; 售后客服+雙休+社保+包吃
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西阿泰信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

注：招聘信息與實(shí)際一致，無需試崗，歡迎咨詢! 入職帶薪培訓(xùn)，前期有人帶。發(fā)薪日：每月10日（按時(shí)發(fā)，從不拖欠）底薪：4000元/月~5000元/月+雙休+提成，包吃、五險(xiǎn)、純售后客服崗位，無銷售性質(zhì)，按處理售后問題數(shù)量計(jì)算提成。工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)回復(fù)處理公司平臺(tái)（奇兵到家）的咨詢、售后問題； 2、接聽400熱線電話+外呼回訪處理投訴及爽約訂單。崗位要求： 1、全日制大專及以上學(xué)歷，打字速度50字/分； 2、能適應(yīng)早晚班，上班時(shí)間：早班：08：00-16:30；晚班：13:30-21:30，月休8天（排班雙休）福利待遇：【免費(fèi)工作餐、雙休、五險(xiǎn)、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等】

2025-08-01

韋女士、覃女士; 售后客服（無責(zé)3700
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)

深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司

計(jì)算機(jī)硬件

急招急招急招工作內(nèi)容：工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)提醒客戶賬單到期及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)）薪資福利待遇試用期無責(zé)薪資3700 試用期1-3個(gè)月，有高提成+高績效+高獎(jiǎng)金+社保，轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間：9：00-18：00，午休1.5小時(shí)，周日休息，享受法定節(jié)假日； 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金；公司福利：社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、下午茶、聚餐、團(tuán)建等晉升：組長-主管-部門主管（每個(gè)季度調(diào)整一次）全景辦公環(huán)境上班氛圍好面試通過即可上班

2025-08-01; 售后客服助理
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西領(lǐng)航升本教育科技有限公司

純接聽，有來電就接，無需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì) 工作簡單：只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等來電咨詢解答服務(wù)，不用外呼和撥打電話，沒有扣罰，懲罰制度，講究的就是開心上班，快樂生活。工作時(shí)間：每天工作7-8小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無需加班。（休息充足）月休6-7天薪酬福利：底薪2400+提成（接的每一通電話都有績效提成）+績效獎(jiǎng)金+其它福利綜合薪資：4200-6000+五險(xiǎn) 任職要求： 1、18-45歲、男女不限 2、熟悉基本電腦操作，打字速度20字/分鐘左右； 3、普通話無明顯地方口音，語言表達(dá)流利。公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，提供每月團(tuán)建活動(dòng)（如燒烤，唱K，游園，定期大型活動(dòng)拓展、球賽等）白領(lǐng)模式，無需外出日曬雨淋，線上辦公，辦公環(huán)境舒適，同事之間關(guān)系融洽。

2025-08-01