職位描述
1、對接美的空調(diào)售后系統(tǒng),接收服務信息,將信息完整記錄系統(tǒng);
2、負責安排送貨、安裝、保養(yǎng)服務排單,預約客戶,填定售后服務記錄單,提前發(fā)送安裝短信。
3、安裝師傅完成工單后,客戶的滿意度回訪。
4、負責接受用戶、400、公司內(nèi)部其他安裝報備,并協(xié)調(diào)好師傅。
5、特殊客戶處理、安裝四大件的錄入售后系統(tǒng),領(lǐng)導安排的其他工作。
公司簡介
廣西德朗環(huán)境科技有限公司于2018年11月成立,是一家以經(jīng)營家用中央空調(diào)為主的家電企業(yè),主要經(jīng)營業(yè)務為:環(huán)境科技的技術(shù)研發(fā)、機電設備、制冷設備、家用電器及配件、空調(diào)設備及配件、凈水設備、水處理設備、空氣凈化環(huán)保設備、五金交電、采暖設備、電腦設備、電子產(chǎn)品、機械設備、通訊設備、樓宇智能化設備、安防設備及配件、音響設備、日用百貨、家居飾品、辦公用品、家具、建筑裝飾材料的批發(fā)及零售、機電設備、凈水設備、空調(diào)設備的安裝服務、安裝、維修家用電器等業(yè)務。
公司是廣西美的家用中央空調(diào)的總代理經(jīng)銷商,可為廣大消費者朋友提供有關(guān)美的家用中央空的設計、報價、安裝等一系列服務。以規(guī)范、共贏的經(jīng)營理念,高效的優(yōu)質(zhì)服務,團結(jié)協(xié)作、實事求是的企業(yè)精神,始終堅持以追求廣大消費者朋友最大利益為目標,竭誠為廣大消費者提供最大程度的保障。
2019年公司控股成立廣西德朗環(huán)境科技有限公司,開辟中央空調(diào)代理零售市場,形成從大型中央空調(diào)產(chǎn)品到家用空調(diào)產(chǎn)品的全產(chǎn)品線代理銷售。成立當年公司業(yè)績達到1500萬元,且公司近幾年業(yè)績持續(xù)漲幅,2023年更是達到了2700萬元。
2023年,公司全力發(fā)展美的家電零售業(yè)務,布局廣西市場,先后建設美的智慧家旗艦店、COLMO高端科技品質(zhì)服務體驗館、COLMO夢之島水晶城專柜等,單店年度銷售額高達800萬元。健全公司的業(yè)務結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu),大大增強公司的整體競爭力,2024年,公司將會加大業(yè)務推廣,通過家裝公司、異業(yè)合作、設計師活動、家博會活動、小區(qū)樣板間活動等形式,提高公司業(yè)績,實現(xiàn)效益最大化。
公司始終堅持拼搏、進取的企業(yè)文化;嚴謹、務實的工作作風;客戶至上、真誠周到的服務理念;唯才是用,維德重用的人才理念。公司雖然很年輕但擁有一支朝氣蓬勃技術(shù)全面的團隊。敬業(yè)、擔當、合作、學習、創(chuàng)新是我們員工文化。
公司搭建成熟的人員架構(gòu)體系,推行完善的薪酬架構(gòu)體系,在發(fā)展業(yè)務的同時,也鼓勵員工不斷學習提升自我專業(yè)技能,通過自身的努力取得相關(guān)的資格證書,形成一只具有高素質(zhì)的學習型的團隊。
公司人員配置從一線銷售到售后安裝均配備齊全,他們精干高效、經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬、作風過硬,充分考慮用戶的多樣化需求,全心全力為用戶提供從銷售到安裝綠系統(tǒng)化解決方案。與此同時,我們都為客戶建立詳細、全面的安裝檔案資料,做到可查詢、可追訴,減少了后期維護及檢修的時間,降低維護成本;推行快速響應機制,確保在第一時間解決客戶的后顧之憂。
公司秉承“用責任經(jīng)營企業(yè),用誠心服務客戶”的經(jīng)營價值觀,向管理要效益、以實力謀發(fā)展,增強公司的綜合競爭力,建立整套完善的設計-采購-銷售-施工質(zhì)量保障和售后服務體系;公司承諾:對每一個項目——我們都盡心盡責、精益求精、力求做到更完美;對每位客戶——我們都詳細了解和分析不同需求并提供最適合的解決方案。
真誠的我們愿與您攜手并進,共創(chuàng)輝煌。
上班地點
工作地址:
南寧市青秀區(qū)領(lǐng)世郡-1號 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
售后客服3000-4000元南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)崗位職責: 1、負責店鋪的日常訂單處理:平臺接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺維護發(fā)貨運單號等; 2、負責店鋪銷售輔助工作,在線為顧客導購,問題解答,產(chǎn)品咨詢,促使客戶下單; 3、負責產(chǎn)品的售后服務工作,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;針對嚴重售后客訴,要及時與采購、運營進行溝通,確保妥善處理;總結(jié)工作中遇到的客戶服務問題,及時向上級領(lǐng)導反饋處理; 4、負責店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報表整理,形成對賬單,提交店鋪負責人以及財務審核,催款等; 5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 任職要求: 1、熱愛本行業(yè),對電子商務有一定理解,大體了解電子商務的發(fā)展方向和前景。 2、重點:客戶服務及管理經(jīng)驗,相關(guān)網(wǎng)絡領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ,客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快 4、普通話標準,聲音甜美、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責任心和團隊精神。 5、較強的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達能力,能獨立處理緊急問題。 上班時間9:00-18:00 下午茶 生日會 社保 全勤獎 績效獎金 年終獎 帶薪年假 社保 請仔細閱讀崗位要求,不符者勿擾,謝謝!2025-10-01黃女士
-
電商售后客服4000-5000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生【崗位職責】 1.售后接待:負責天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確保客戶滿意; 2.維護客戶關(guān)系:維護好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進; 3.工單處理:負責所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對售后問題進行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗; 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學習,表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學習機會 【公司福利】繳納五險、外訓學習、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。2025-09-27鄧琳薏
-
板材售后客服專員4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西巨東投資有限責任公司金融/投資/證券一、崗位職責? 質(zhì)量問題對接處理:負責接收反饋的板材質(zhì)量問題(如開裂、變形、色差等),記錄問題詳情(型號、批次、故障描述、客戶訴求),形成標準化臺賬并實時更新;? 問題跟進與閉環(huán):協(xié)調(diào)業(yè)務部門核實質(zhì)量問題原因,同步向客戶反饋處理進度(如檢測周期、解決方案),推動問題在約定時效內(nèi)解決,確??蛻粼V求閉環(huán);? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:定期匯總板材質(zhì)量問題類型、頻次、涉及批次等數(shù)據(jù),形成月度 / 季度分析報告,為生產(chǎn)端優(yōu)化質(zhì)量管控提供數(shù)據(jù)支撐;? 客戶溝通與維護:耐心解答客戶關(guān)于板材質(zhì)量標準、售后流程的疑問,主動安撫不滿客戶情緒,降低客訴升級風險,維護客戶關(guān)系;? 文檔整理與歸檔:整理質(zhì)量問題處理單據(jù)、檢測報告、客戶溝通記錄等資料,按規(guī)范歸檔,確??勺匪荨? 二、任職要求? 學歷與經(jīng)驗:大專及以上學歷,1 年以上客服或質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗,有建材 / 板材行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;? 專業(yè)能力:了解板材基本特性(如材質(zhì)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標準),能快速識別常見質(zhì)量問題;具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力,可熟練使用 Excel 等辦公軟件;? 溝通能力:具備清晰的口頭與書面表達能力,能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,善于傾聽客戶需求,化解客戶不滿;? 職業(yè)素養(yǎng):有責任心、耐心,具備較強的問題解決能力與抗壓能力,嚴格遵守售后流程與客戶信息保密規(guī)定;? 其他要求:能適應階段性加班(如質(zhì)量問題集中爆發(fā)期),具備團隊協(xié)作意識。2025-09-24鄧女士
南寧相關(guān)熱門崗位

- 廣西德朗環(huán)境科技有限公司
- 所在行業(yè) 安防/辦公設備/電子
- 成立時間 6年(2018年11月2日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下