職位描述

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn);
2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù),提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語(yǔ)規(guī)范;
4、合理配置客服上班班次;
5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績(jī)效考核方案;
6、登記、收集咨詢(xún)客戶(hù)信息,整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
7、負(fù)責(zé)售后退貨包裹驗(yàn)收、補(bǔ)發(fā)換貨;
8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作,配合執(zhí)行各種店鋪及上級(jí)交代的其他事宜。
任職要求:
1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通天貓規(guī)則及購(gòu)物流程;
3、工作細(xì)心、有耐心,心理承受能力強(qiáng);
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
福利待遇:工資:6000-7500,繳納社保五險(xiǎn)(能力優(yōu)秀,薪資可議)

公司簡(jiǎn)介

念恩電商于2015年成立,坐落于美麗的綠城-廣西南寧。公司辦公地點(diǎn):園區(qū)環(huán)境,交通便利。因公司發(fā)展擴(kuò)大,成立多家電商公司:廣西念恩健康管理有限公司、廣西南寧市守正電子商務(wù)有限公司、廣西南寧市珊瑚魚(yú)貿(mào)易有限公司。
我們是一家專(zhuān)注中醫(yī)養(yǎng)生類(lèi)產(chǎn)品的電商公司。主要經(jīng)營(yíng)刮痧板、艾條、艾灸類(lèi)等產(chǎn)品,目前運(yùn)營(yíng)3家天貓旗艦店,拼多多,抖音,京東等多平臺(tái)業(yè)務(wù),在主營(yíng)類(lèi)目排名靠前,競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)秀,擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過(guò)100人。公司不斷地給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。希望與有志的您一起進(jìn)步團(tuán)結(jié)向前,分享進(jìn)步和成長(zhǎng)的喜悅。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市金凱路11號(hào)榮港城二期12座12樓D 查看上班路線

可能感興趣的職位

在家辦公 18-30歲
多人連麥語(yǔ)音聊天,適合待業(yè)者,學(xué)生,前臺(tái),客服,銷(xiāo)售,工人,自由職業(yè),文職,IT,售前,售后,網(wǎng)絡(luò)客服,售前,等人員都可以 [工作介紹] 1.操作簡(jiǎn)單方便不需要學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn) 2.主要和粉絲游客,互動(dòng)聊天,話題不限《綠色健康》即可 3.公司提供運(yùn)營(yíng),推流 [時(shí)間要求] 有3小時(shí),6小時(shí),時(shí)間自由選擇 [人員要求] 年齡18-35 [薪資待遇] 1.個(gè)人提成當(dāng)天結(jié)算。 2.三小時(shí)平均月收入三千~六千 3.六小時(shí)平均月收入八千~三萬(wàn) 注意 本工作無(wú)任何 報(bào)名費(fèi),培訓(xùn)費(fèi), 入會(huì)費(fèi),保證金等,完全免費(fèi),ps;收費(fèi)的都是騙子 新手小白無(wú)基礎(chǔ)都可
2025-08-06
曹小姐
人力資源總監(jiān)
南寧-青秀區(qū) 18-50歲
上門(mén)客戶(hù)500元/戶(hù)?。?! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢(xún)客戶(hù)溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶(hù),定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶(hù)到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書(shū)等自媒體拓展客戶(hù)。 基本任職資格: 1.有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),開(kāi)朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門(mén)客戶(hù)提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 晉升空間:網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
2025-08-06
巫女士
人事
客服特派員
6000-11000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作內(nèi)容:送貨上門(mén)幫客戶(hù)激活電子產(chǎn)品。 要求自備汽車(chē)、新能源汽車(chē)、72伏電動(dòng)車(chē)、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn) 底薪+提成,月收6500-8000,月休4天,朝九晚六 薪資詳情 薪資范圍:6000-11000元/月 職位底薪:2000元1月
2025-08-06
電商客服
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)通過(guò)電商平臺(tái)(如淘寶、京東、拼多多等)與客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)關(guān)于商品信息、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面的咨詢(xún); 2.處理客戶(hù)訂單,包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨跟蹤、退換貨申請(qǐng)等流程,確保訂單順利完成; 3.收集客戶(hù)反饋和建議,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),以?xún)?yōu)化產(chǎn)品和服務(wù); 4.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度,促進(jìn)客戶(hù)復(fù)購(gòu)。 任職要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟練掌握辦公軟件和電商平臺(tái)客服工具; 3.熟悉電商平臺(tái)的操作流程和規(guī)則,如店鋪管理、訂單處理、客服工具使用等; 4.具備良好的溝通能力和表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶(hù)溝通; 5.掌握基本的銷(xiāo)售技巧,能夠引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品,提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率; 6.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠分析客戶(hù)數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù),為運(yùn)營(yíng)決策提供支持; 7.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,能夠?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 8.具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠處理客戶(hù)的投訴和糾紛。 9.工作認(rèn)真細(xì)致,有耐心,能夠準(zhǔn)確處理各種客戶(hù)問(wèn)題。 10.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)。
2025-08-06
南寧-良慶區(qū)
一、工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)電子工作流程的日常投訴處理及工作臺(tái)賬記錄; 2.負(fù)責(zé)投訴處理及時(shí)率、滿意率、解決率、回評(píng)率、重復(fù)率五率指標(biāo)提升工作; 3.負(fù)責(zé)處理與投訴有關(guān)的突發(fā)工單; 4.負(fù)責(zé)處理本地渠道服務(wù)熱線接辦。 二、任職要求: 1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷,男女不限,35歲以下; 2.有服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力,有相關(guān)客訴工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 三、用工性質(zhì):招聘入職后與第三方業(yè)務(wù)公司簽訂勞動(dòng)合同,派駐至中國(guó)聯(lián)通南寧市分公司工作。
2025-08-06
巫女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪顧客,解答咨詢(xún)問(wèn)題,提供指引服務(wù),接聽(tīng)服務(wù)熱線電話,記錄并反饋客戶(hù)需求。 2、受理顧客投訴,記錄投訴內(nèi)容并跟進(jìn)處理結(jié)果,確??蛻?hù)滿意度,協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)回訪,收集客戶(hù)反饋并整理歸檔。 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生整理,保持環(huán)境整潔,收發(fā)快遞、信件、文件等,并做好登記管理,協(xié)助辦理VIP卡、會(huì)員積分兌換等相關(guān)業(yè)務(wù)。 4、信息記錄與數(shù)據(jù)整理,記錄客戶(hù)信息、投訴內(nèi)容及處理結(jié)果,整理并歸檔,協(xié)助完成每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表整理。 5、協(xié)助活動(dòng)與運(yùn)營(yíng)支持,配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助贈(zèng)品發(fā)放及登記,協(xié)助處理緊急事件,如設(shè)備故障、顧客突發(fā)情況等。 6、參加公司組織的培訓(xùn),熟悉商場(chǎng)布局、品牌分布及服務(wù)流程。 7、學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)技巧,提升溝通能力和應(yīng)變能力。 8、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作,如協(xié)助會(huì)議安排、活動(dòng)執(zhí)行等。 任職要求: 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、酒店管理、新聞播音等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、性別不限,男生身高170CM以上,女士160CM以上; 3、對(duì)零售業(yè)、商業(yè)感興趣,形象好氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開(kāi)朗,具有靈活應(yīng)變能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能熟練使用辦公軟件等; 4、2025年畢業(yè)應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)3個(gè)月以上。 上班時(shí)間:結(jié)合商業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間的特殊性,崗位為輪班制,非固定節(jié)假日或周末休息。
2025-08-06
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)
廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位職責(zé): 1、巡檢樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境; 2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù); 3、處理客戶(hù)投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)住戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的催繳; 5、跟進(jìn)內(nèi)客戶(hù)裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。 6、前臺(tái)日常來(lái)電接聽(tīng)、投訴處理、來(lái)訪接待、物業(yè)各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理、各類(lèi)物業(yè)費(fèi)收取、報(bào)表編制等工作。 任職要求: 1、25歲以上,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟悉電腦操作及常用辦公軟件使用。 3、有較強(qiáng)的溝通能力及協(xié)調(diào)能力,工作熱情主動(dòng)有耐心,有良好的服務(wù)意識(shí)。 待遇:基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+過(guò)節(jié)費(fèi)+帶薪年假; 工作時(shí)間: 8:30-18:00,7.5小時(shí)制,月休6天
2025-08-06
黃女士
南寧-青秀區(qū)-財(cái)富國(guó)際廣場(chǎng)
公司運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì): 1、無(wú)需外出 ,無(wú)需自己找客戶(hù),公司提供精準(zhǔn)客戶(hù)資源,氛圍好,公司近地鐵口交通便利。 2、提成點(diǎn)數(shù)高,最高提成總業(yè)績(jī)的40%,公司加上新人,人均收入月均2萬(wàn),拼命做沒(méi)有上限! 薪資待遇: 無(wú)責(zé)底薪4000+高額提成(15%-40%)+高額獎(jiǎng)金 (3k-3w)+日常激勵(lì)紅包+五險(xiǎn)一金+不定時(shí)下午茶 工作內(nèi)容: 1.受理客戶(hù)主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主動(dòng)申請(qǐng)。(不用打騷擾電話) 2.了解和分析客戶(hù)情況,制定方案。(不用求著客戶(hù)) 3.進(jìn)行客戶(hù)的邀約、談判、簽約,跟進(jìn)后期手續(xù)的辦理。(不用看客戶(hù)臉色) 4.為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù),促進(jìn)二次成交。(不用大海撈針) 5.針對(duì)意向客戶(hù),進(jìn)行電話追蹤,了解客戶(hù)基本情況,并了解客戶(hù)業(yè)務(wù)的需求 職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、全勤獎(jiǎng)、帶團(tuán)隊(duì)、多次晉升機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金 感興趣可以投遞簡(jiǎn)歷,合適會(huì)直接安排面試 可以接受再投遞 只招隨時(shí)到崗的
2025-08-05
南寧-興寧區(qū)
1.一天8小時(shí),法定節(jié)假日放假 2.月入7000(客服崗位) 3.早九晚六 午休2個(gè)小時(shí) 4.每天下午茶 5.聚餐,旅游 男女不限,18-35歲 有興趣的小伙伴可以聊一下~沒(méi)興趣也可以跟我閑嘮嗑,隨時(shí)在哈~
2025-08-05
陳彩玉
南寧-青秀區(qū)
廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司客訴事件的處理、督辦及跟進(jìn),維護(hù)客戶(hù)滿意度; 2、對(duì)客戶(hù)反饋信息進(jìn)行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單,編制客戶(hù)跟進(jìn)報(bào)表; 3、收集客服部所需相關(guān)資料信息,編制客服部各項(xiàng)報(bào)表; 4、對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核與評(píng)估,培訓(xùn),提升部門(mén)人員工作效率。 任職資格: 1、性別不限,大專(zhuān)以上學(xué)歷,25-35歲; 2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),有客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、有一定的社會(huì)閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、形象氣質(zhì)好,舉止大方,有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。
2025-08-05
陳女士
廣西南寧市守正電子商務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧市守正電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電子/電器/電子商務(wù)
成立時(shí)間 5年(2020年1月9日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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