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職位描述

工作職責:

1、負責客服團隊日常工作，合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次，做好內(nèi)部團隊激勵工作；

3、帶領(lǐng)團隊負責在線服務(wù)，及時收集客戶的信息及建議并及時反饋；

4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理，快速應(yīng)對客戶各渠道的投訴解決；

5、定期向上級匯報團隊管理情況，負責團隊的管理和協(xié)調(diào)工作；

6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調(diào)和定期優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，確保團隊按最新業(yè)務(wù)流程輸出；

7、需要及時發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題，確保業(yè)務(wù)能夠順暢進行；

8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報告，對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和計劃；

9、需要與合作伙伴進行溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)各方面的工作和資源，確保項目能夠順利完成；

10、維護與老客戶的良好關(guān)系，定期回訪/拜訪，確保項目的后期跟進，包括對合同、報價、售后等管理工作。

任職資格:

1、國內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷，熟悉客服、運營工作流程及考評指標；熟悉客服運營（在線+呼叫）方面的專業(yè)知識（KPI、排班、培訓、質(zhì)檢等） ；

2、大專以及以上學歷，有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷 ，三年以上客服運營管理經(jīng)驗，管理人數(shù)在50人以上；

3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力，優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗；

4、良好的數(shù)據(jù)分析能力；

5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力，輸出各種場景下的SOP及培訓、落地、監(jiān)督、考核方案；

6、良好的溝通表達能力，有創(chuàng)新思維，責任感強、扛得住壓力，能快速學習電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用；

7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運營工作經(jīng)驗優(yōu)先，有東南亞語言能力優(yōu)先。

公司簡介

來贊寶集團成立于2019年，是國內(nèi)領(lǐng)先的東南亞跨境電商綜合服務(wù)提供商，為2023和2024年度的杭州準獨角獸企業(yè)和中國未來獨角獸Top100。

   目前集團公司業(yè)務(wù)涵蓋電商運營、倉儲服務(wù)、物流服務(wù)、跨境SaaS服務(wù)、多語種客服服務(wù)等。旗下有4大運營中心，分別位于杭州、深圳、濰坊和南寧；80多條國際物流專線，2條自營國際干線物流，投資組建中泰和中越陸運車隊；擁有南寧、東莞2個國內(nèi)集貨倉，泰國、越南、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓等5個海外備貨倉，倉儲面積近15萬方。

【主營業(yè)務(wù)】：

-Lazada和Shopee 東南亞各國（自營和品牌代理）電商運營，自營5000+家（截至 2023年12月數(shù)據(jù))

-百寶匯倉儲服務(wù)公司：國內(nèi)南寧倉、東莞倉，海外泰國倉，越南倉，馬來倉，印尼倉，菲律賓倉。

-國際物流（中泰國際干線，中越國際干線）

-電商SAAS平臺（跨境電商ERP+WMS+TMS、獨立站系統(tǒng)、供應(yīng)鏈平臺系統(tǒng)、客服系統(tǒng)）

-跨境小包轉(zhuǎn)運

-本地化服務(wù)（東南亞小語種客服和翻譯服務(wù)）

【薪酬福利】

- 五險一金

為每位親愛的小伙伴繳納社會保險：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險，繳納住房公積金；

-晉升雙通道

管理+專業(yè)晉升雙通道打開

-培養(yǎng)體系

定期開設(shè)課程，由CEO及管理層主講，集中培訓員工的底層思維、管理能力、職場習慣。思維訓練課程包括：多維度思維、產(chǎn)品思維、用戶思維等；管理實操課程包括：項目管理、職場修煉等；職場習慣課程包括：時間管理、職場溝通等；

-員工生日會+節(jié)日

每月必不可少的員工生日會，在這里，每個重要的節(jié)日我們都陪你一起，當然，員工 聚餐、看、戶外拓展、節(jié)日禮物、帶薪年假、公費活動只多不少，享受國家規(guī)定的帶薪年休假；

我們要打造一個高速成長、幸福感十足的職場，期待你的加入~

上班地點

工作地址：南寧良慶區(qū) 青山路查看上班路線

可能感興趣的職位: 純客服+7000(無試崗)
7000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西優(yōu)企文化發(fā)展有限公司

1.一天8小時，法定節(jié)假日放假 2.月入7000(客服崗位) 3.早九晚六午休2個小時 4.每天下午茶 5.聚餐，旅游男女不限，18-35歲有興趣的小伙伴可以聊一下~沒興趣也可以跟我閑嘮嗑，隨時在哈~

4小時前

陳彩玉; 在線巡檢員
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西南國飲用水有限公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

崗位職責： 1、負責各工序的質(zhì)量控制和檢查記錄及確認工作； 2、負責作業(yè)指導(dǎo)書、生產(chǎn)工藝的落實、檢查和監(jiān)督工作； 3、負責原材料和原輔料的質(zhì)量驗收工作； 4、負責成品及半成品的出廠質(zhì)量檢驗工作； 5、負責檢查和糾正現(xiàn)場不合格品質(zhì)要求的作業(yè)方法和作業(yè)行為； 6、負責檢查落實車間各項標準制度的執(zhí)行工作； 7、負責生產(chǎn)操作異常反饋，并呈報處理。任職要求： 1、大專及以上學歷，食品檢測相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有車間生產(chǎn)巡檢實習經(jīng)驗優(yōu)先； 2、身體健康，勤奮踏實，能吃苦耐勞； 3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心。【福利待遇】 1、試用期2個月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。 2、每周休1天。 3、轉(zhuǎn)正后享受社保五險、節(jié)日津貼、節(jié)日福利、防暑津貼、通訊津貼、年終獎、帶薪年假等。 4、薪酬根據(jù)個人表現(xiàn)每年提升3%-10%。 5、公司可提供2人間宿舍福利。【工作地址】廣西南寧市長堽路五里1號

4小時前

張女士; 物業(yè)綜合客服（西鄉(xiāng)塘）
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-盛天茗城

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責： 1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境； 2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù)； 3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系； 4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳； 5、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 6、負責前臺收費、公共維修基金管理、司法訴訟材料整理等相關(guān)工作任職要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉電腦操作及常用辦公軟件使用。 3、有較強的溝通能力及協(xié)調(diào)能力，工作熱情主動有耐心，有良好的服務(wù)意識。待遇：基本工資+績效獎金+五險+帶薪年假；時間：8:30 - 12:00 14:00-18:00（月休6天，排休制）

4小時前

黃女士; 網(wǎng)絡(luò)客服
6000-8000元

南寧-興寧區(qū)

南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

工作內(nèi)容：1.主要工作為負責解答網(wǎng)絡(luò)患者的相關(guān)問題在線為病患分析病況提供解答建議職位要求：1.懂基本的電腦相關(guān)操作，打字速度1分鐘40以上。 2.有相關(guān)客服、銷售、導(dǎo)購等經(jīng)驗者優(yōu)先（應(yīng)屆畢業(yè)生也可以）。 3.中專學歷以上。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信，有恒心，良好的心態(tài)，能承受一定的壓力。

4小時前

覃女士

人事主管; 線上醫(yī)療咨詢
4000-8000元

南寧-興寧區(qū)

南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責 1、負責官網(wǎng)線上咨詢服務(wù)，提供線上咨詢服務(wù)方案。 2、了解確定患者的需求; 3、維護與新老患者的良好合作關(guān)系; 4、根據(jù)公司制定的計量任務(wù)計劃，完成公司下達的計量任務(wù)。職位要求： 1.懂基本的電腦相關(guān)操作，打字速度1分鐘40以上。 2.有相關(guān)客服、銷售、運營等實習經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信，有恒心，良好的心態(tài)，能承受一定的壓力。 6.應(yīng)變能力強，有一定分析能力（無經(jīng)驗醫(yī)療經(jīng)驗者醫(yī)院出資帶薪培訓）

4小時前

覃女士

人事主管; 招網(wǎng)游電競俱樂部銷售客服
3500-5000元

在家辦公
中專以上
1年以上

東莞市景茂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1. 培訓熟悉我們的工作流程后，了解各軟件應(yīng)用接派發(fā)訂單 2. 了解熱門fps游戲例如三角洲，因為我們的服務(wù)群體大部分都是游戲玩家 3. 會使用word wps等辦公軟件·ai軟件等 4. 接受三班倒，每月休息4天 5. 入職后需簽約電子合同保障我司后臺小程序開發(fā)版權(quán)等

2025-09-15

黃祖玫

機構(gòu)合作股東理事; 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司

建筑與工程

每個月10號準時發(fā)薪?。。?上門客戶500元/戶，到店即可?。。?主要崗位職責： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時跟進； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶，維護客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓； 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力； 3.對工作有激情，勇于面對挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資架構(gòu)：底薪+簽單提成+業(yè)績獎金+年終獎，活動結(jié)束發(fā)獎金！崗位有責底薪5100元，男員工月休4-5天，女員工月休5-6天，節(jié)假日補休，每月十號發(fā)工資！晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達

2025-09-15

巫女士

人事; 網(wǎng)絡(luò)客服
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西富之房科技有限公司

計算機硬件

了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作

2025-09-15

李立慶; 工單客服
5000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣州承運供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司

1.負責單倉全流程問題閉環(huán)跟進，通過工單監(jiān)控、相關(guān)方推動、優(yōu)化流程等各種方式，確保問題從提出到解決能滿足 SLA / OLA 管理規(guī)則; 2.機動響應(yīng)突發(fā)共性/故障，能夠快速定位和通知相關(guān)方，關(guān)注并推動解決排查卡點，組織話術(shù)同步給一線業(yè)務(wù)團隊安撫客戶; 3.組織相關(guān)方復(fù)盤會議，梳理故障過程，總結(jié)原因，梳理改善措施、評估影響范圍及定級定責，并*終能夠形成事故報告; 4.收集客觀完整的質(zhì)效數(shù)據(jù)，及時進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，衡量目標，輸出日報/周報;

2025-09-15

杜于濤; 【客服行政班+無責薪資3300+提成】
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)-萬象城

廣西萬銀成商務(wù)咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

多勞多得

2025-09-14

張浩