職位描述

上班時間:8:00-16:00(到公司辦公);16:00-24:00(居家辦公)(按排班分早晚班次,早班需要進(jìn)公司上班,晚班需自備電腦可居家辦公)該崗位為售前客服
該崗位隸屬南方黑芝麻集團(tuán)旗下子公司禮多多系客服部
崗位職責(zé):(該崗位編制為禮多多子公司:麥添)
1、處理客戶的反饋、建議,提升客戶滿意度,配合主管監(jiān)管各項數(shù)據(jù)指標(biāo),確保各類售后指標(biāo)達(dá)成,周期內(nèi)整理數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總分析。
2、通過各接待平臺/電話接聽等形式快速解答客戶咨詢售后問題,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作,進(jìn)行訂單售后跟蹤。
3、協(xié)助運營、倉庫團(tuán)隊處理系統(tǒng)訂單、維護(hù)在線商品,配合運營團(tuán)隊執(zhí)行店鋪促銷方案。
4、完成上級交辦的其他臨時性工作。
任職要求:
1、有1年以上電商客服經(jīng)驗,了解各平臺規(guī)則,并且熟練使用發(fā)貨ERP系統(tǒng)(例網(wǎng)店管家、吉客云、聚水潭等均可)。
2、熟練使用office辦公軟件,有較好的數(shù)據(jù)分析能力。
3、善于溝通,積極主動,悟性較高,邏輯思維清晰,有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)。
公司合作的品牌有:南方黑芝麻、光明、上好佳、百事、麥斯威爾、灣仔碼頭、永和豆?jié){、哈根達(dá)斯、百吉福、屈臣氏、莊園牧場等知名品牌
穩(wěn)定的上市公司、好的平臺、知名品牌,歡迎各路喜歡勇闖的人才加入我們的禮多多團(tuán)隊~

公司簡介

上海禮多多電子商務(wù)公司創(chuàng)立于2012年,現(xiàn)已成為新零售多場景融合服務(wù)商,實現(xiàn)了新零售模式下, 多元化場景共生融合的業(yè)務(wù)模式,隸屬A股上市公司000716體系。
公司位于上海國際金融中心的核心地域:陸家嘴中心黃金地段。擁有得天獨厚的地理優(yōu)勢和標(biāo)志性景觀。2024年重新裝修的辦公環(huán)境放眼能直接觀賞到“陸家嘴三件套”(上海中心大廈、環(huán)球金融中心、金茂大廈)。
自2012年以來每年銷售收入增長均超過100%,2021年經(jīng)營規(guī)模接近30億人民幣。
公司目前已服務(wù)國內(nèi)外快消品行業(yè)品牌有:南方黑芝麻、上好佳、光明、可口可樂、百事可樂、永和豆?jié){、灣仔碼頭、哈根達(dá)斯、麥斯威爾、好時、農(nóng)夫山泉、石庫門、金楓、百吉福、屈臣氏等超過70家品牌。覆蓋京東、淘寶、天貓、拼多多等主流電商平臺,抖音、快手、小紅書、 B站等內(nèi)容平臺,叮咚買菜、餓了么、美團(tuán)等線上下合一零售渠道,京準(zhǔn)通、阿里媽媽、 Dou+等數(shù)據(jù)投放平臺。經(jīng)過十余年的電商行業(yè)沉淀,禮多多已構(gòu)建起線上全渠道運營能力,提供全鏈路一體化的營銷服務(wù)。

上班地點

工作地址: 南寧 青秀區(qū) 民族大道 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū) 18-50歲
上門客戶500元/戶?。?! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
11小時前
巫女士
人事
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1:網(wǎng)絡(luò)客服,具備良好的溝通能力,以及語言組織能力,整合資源。 2:整理收集投放的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化推廣策略 3:與客戶在線交流,解決客戶需求 4:在小紅書和抖音平臺找到目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通 5:做好回訪工作,建立良好的客戶關(guān)系。
20小時前
人事部
小紅書客服
3000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場
不包吃?。。?以下簡介的薪資和上班時間是本崗位全職需到線下辦公室辦公 可居家兼職自己多勞多得,可以到公司學(xué)習(xí)一兩小時的再聯(lián)系喔,免費教學(xué) 1、在小紅書平臺上,私信聯(lián)系博主跟博主談合作,打 字聊天,招募博主線上跟公司達(dá)成合作即可。 2、我們有專業(yè)人員培訓(xùn)和話術(shù)指導(dǎo)上手快,純打 字、不用打電話、不用外出。 「崗位要求] 1、學(xué)歷不限、專業(yè)不限、有無經(jīng)驗均可、能接受小白有人帶,實習(xí)生,應(yīng)屆生 2、會簡單電腦基本操作即可,打字速度,無要求! 3、年齡:18歲--25歲(最少做滿三個月喲) 「上班時間 上午11:00-20:30,16:30-17:30休息一小時吃飯 (月休四天,自由調(diào)休)從來不加班 [薪資待遇] 第一個月:無責(zé)底薪2700+200全勤+獎勵+業(yè)績獎 第二個月:無責(zé)底薪3000+200全勤+獎勵+業(yè)績獎 [福利〕 不定時下午茶,團(tuán)聚、節(jié)日禮物、法定節(jié)假日帶薪休假等~ 實習(xí)生可以簽訂三方協(xié)議,可開具實習(xí)證明!
20小時前
莫琴
南寧-良慶區(qū)
銀行后臺官方提醒客服!專業(yè)培訓(xùn)流程,讓小白從無到有,不用擔(dān)心工作壓力~~~業(yè)務(wù)簡單,容易上手、工資穩(wěn)定且多勞多得 工作內(nèi)容:服務(wù)銀行優(yōu)質(zhì)客戶,使用銀行內(nèi)部系統(tǒng),外呼回訪客戶協(xié)助辦理業(yè)務(wù)即可 要求:高中/中專及以上學(xué)歷 待遇:4-15K,上不封頂,多勞多得
20小時前
許永豐
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
一、職位描述 1.office軟件的基本操作,負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營銷工作,在網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理指導(dǎo)下完成公司網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳任務(wù)。 2.運用網(wǎng)絡(luò)營銷的各種方法,實現(xiàn)指定網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)。 3.負(fù)責(zé)公司組織營銷策劃執(zhí)行,拓展客戶合作,整合客戶資源。 4、通過在線平臺回答客戶咨詢,解決客戶疑難,并協(xié)助客戶下單;  5、具有良好的服務(wù)意識和應(yīng)答技巧向客戶介紹,促成客戶在線訂單,提高客戶成交率; 6、為客戶提供售后服務(wù),及時解決客戶提出的問題,滿足客戶需求,無需任何經(jīng)驗,前期有經(jīng)理培訓(xùn)指導(dǎo)。 二、福利 基本工資+績效提成+進(jìn)步獎+補(bǔ)助+年節(jié)福利+年終獎+年假,試用期一個月。 底薪2500元 底薪加提成可達(dá)3000元-13000元。 三、工作時間 8小時行政班,周末輪休,法定節(jié)假日放假。
20小時前
關(guān)嵐嵐
南寧-良慶區(qū)
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常工作,合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次,做好內(nèi)部團(tuán)隊激勵工作; 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊負(fù)責(zé)在線服務(wù),及時收集客戶的信息及建議并及時反饋; 4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理,快速應(yīng)對客戶各渠道的投訴解決; 5、定期向上級匯報團(tuán)隊管理情況,負(fù)責(zé)團(tuán)隊的管理和協(xié)調(diào)工作; 6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調(diào)和定期優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,確保團(tuán)隊按最新業(yè)務(wù)流程輸出; 7、需要及時發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題,確保業(yè)務(wù)能夠順暢進(jìn)行; 8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報告,對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和計劃; 9、需要與合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)作,協(xié)調(diào)各方面的工作和資源,確保項目能夠順利完成; 10、維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系,定期回訪/拜訪,確保項目的后期跟進(jìn),包括對合同、報價、售后等管理工作。 任職資格: 1、國內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷,熟悉客服、運營工作流程及考評指標(biāo);熟悉客服運營(在線+呼叫)方面的專業(yè)知識(KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等) ; 2、大專以及以上學(xué)歷,有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷 ,三年以上客服運營管理經(jīng)驗,管理人數(shù)在50人以上; 3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗; 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力; 5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力,輸出各種場景下的SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案; 6、良好的溝通表達(dá)能力,有創(chuàng)新思維,責(zé)任感強(qiáng)、扛得住壓力,能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用; 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運營工作經(jīng)驗優(yōu)先,有東南亞語言能力優(yōu)先。
20小時前
林杰
南寧-江南區(qū)
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn); 2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成銷售任務(wù),提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范; 4、合理配置客服上班班次; 5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績效考核方案; 6、登記、收集咨詢客戶信息,整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計; 7、負(fù)責(zé)售后退貨包裹驗收、補(bǔ)發(fā)換貨; 8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜。 任職要求: 1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗; 2、精通天貓規(guī)則及購物流程; 3、工作細(xì)心、有耐心,心理承受能力強(qiáng); 4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識。 公司福利: 餐補(bǔ)、全勤獎、社保、意外險、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團(tuán)建聚餐、轟趴、戶外拓展活動; 3、個人發(fā)展:階段性專業(yè)技能培訓(xùn)、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓(xùn)課程學(xué)習(xí),以及良好的晉升機(jī)會 4、工作環(huán)境:清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境; 4、上班時間:8:30-12:30,14:00-18:00,每周休一天 公司介紹: 念恩電商于2015年成立,公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,寫字樓辦公,交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊規(guī)模超過50人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計團(tuán)隊,公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹(jǐn)慎投遞!
20小時前
鄧琳薏
南寧-興寧區(qū)
南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1.主要工作為負(fù)責(zé)解答網(wǎng)絡(luò)患者的相關(guān)問題 任職要求:年齡18-28 1.懂基本的電腦相關(guān)操作,打字速度1分鐘50以上。 2.有相關(guān)客服、銷售、導(dǎo)購等經(jīng)驗者優(yōu)先(沒有也可以)。 3.專科、本科、應(yīng)屆畢業(yè)生相關(guān)專業(yè)醫(yī)藥藥學(xué)等優(yōu)先考慮。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信,有恒心,良好的心態(tài),能承受一定的壓力。 6.上班時間為:凌辰00:00點到早上8:00 福利: 1.帶薪培訓(xùn),有無經(jīng)驗都可以,1對1專業(yè)指導(dǎo)。 2.包食宿,公司包食宿,一日2餐。
20小時前
覃女士
人事主管
南寧-良慶區(qū)
【崗位要求】 1、識別潛在客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,電話與企微處理客戶問題并協(xié)助客戶解決問題,受理客戶投訴及表揚,記錄客戶意見與建議。 2、18-35周歲,大專及以上學(xué)歷,彈性工作時間7*24小時,每天工時8h,休6-8天(排休)。溝通表達(dá)能力好,普通話流利; 【薪資】有五險一金,試用期綜合工資4000元,轉(zhuǎn)正期綜合工資5000~6000元。 面試地址:南寧市良慶區(qū)榮華五象智富8棟-鴻聯(lián)九五(廣西)交付中心 工作地點:廣西南寧五象交通銀行大廈(總部基地C口出往前200米)
20小時前
許永豐
南寧-江南區(qū)
崗位要求: 1.經(jīng)驗不限,學(xué)歷不限 2.年齡18-28歲,性別不限 3.工作積極主動,執(zhí)行力、責(zé)任心較強(qiáng); 4.有無經(jīng)驗均可、能接受小白、實習(xí)生 5.思維活躍、分析力強(qiáng),細(xì)致耐心,具備良好的應(yīng)變能力; 6.喜歡聊天、善于溝通。 工作內(nèi)容:[無經(jīng)驗,帶薪培訓(xùn)] 1.負(fù)責(zé)新老客戶日常聯(lián)系,完善客戶檔案,整理客戶資料,登記客戶意向 2.負(fù)責(zé)和博主及品牌方溝通,促成合作 3.通過和組員配合,合理幫助博主達(dá)成更多合作 4.了解品牌方需求,篩選出合適品牌方的博主數(shù)據(jù),促成合作 5.遵守公司的各項管理規(guī)定 6.服從級領(lǐng)導(dǎo)工作安排; 7.上班時間早上9:00-下午6:30周日,節(jié)假日正常放假 8.3000無責(zé)底薪每月200全勤 獎金
20小時前
陳立鴻
上海禮多多電子商務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
上海禮多多電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè)
成立時間 13年(2012年3月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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