大堂服務(wù)專員（柳州分行）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、主動問候進(jìn)入銀行營業(yè)廳客戶，了解業(yè)務(wù)需求，解答客戶疑問，做好客戶的分流引導(dǎo)工作，維持正常業(yè)務(wù)辦理秩序；

2、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等，輔助客戶填寫各類單據(jù)；

3、在做好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，適時做好延伸服務(wù)，推薦銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品等 ；

4、及時處理客戶的投訴事件，耐心了解具體情況并妥善解決，消除惡性影響，及時彌補服務(wù)中的失誤與不足。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、良好的語言表達(dá)能力，思維敏捷應(yīng)變能力強，做事細(xì)心，有耐心；

3、具有服務(wù)意識、觀察能力、學(xué)習(xí)能力；

4、具有工作熱情、踏實、勤奮、穩(wěn)定；

5、形象氣質(zhì)佳

薪資：基礎(chǔ)薪資3100+崗位補貼1100+績效提成+獎金

工作地點：由匯合公司派至招商銀行柳州分行各網(wǎng)點工作。

薪酬福利：每周雙休、五險一金、季度獎金、年假、行服、節(jié)假日福利、體系化銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、跨職能晉升通道、跨地區(qū)工作選擇、成績優(yōu)秀者有機會可轉(zhuǎn)為正式行員。

【注意事項】

1、合同公司：深圳市匯合發(fā)展有限公司南寧分公司。

2、本司所有崗位招聘不收取任何費用及押金，也從未授權(quán)其他機構(gòu)及個人收取任何費用。

3、個人名下未注冊任何經(jīng)營實體，未在非上市公司擔(dān)任股東。

4、個人無任何違法犯罪記錄及不良記錄。 

公司簡介

深圳市匯合發(fā)展有限公司，是招商銀行工會全資附屬子公司，為招商銀行專屬后援服務(wù)機構(gòu)，前身是1992年12月成立的深圳市蛇口招銀服務(wù)有限公司。公司總部位于深圳市南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園，是一家在改革創(chuàng)新氛圍中穩(wěn)健發(fā)展的綜合型金融配套服務(wù)企業(yè)，是深圳市骨干企業(yè)、深圳市南山區(qū)重點服務(wù)業(yè)百強企業(yè)、國家級深圳南山人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè)。獲得ISO27001、CMMI3等多項認(rèn)證證書。

     公司致力于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、招聘渠道的整合、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、職業(yè)平臺的搭建、金融人才的甄選及培養(yǎng)、合規(guī)風(fēng)險的防范與運營效率的提升，提供多元化的人力資源派遣或外包服務(wù)。

     公司根植于深圳，著眼于全國，已成立40家分公司，在崗員工14000余人。