職位描述
年齡:18歲-35歲
性別:不限
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上大型物業(yè)公司客服工作經(jīng)驗,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、善于溝通,高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,親和力強,有耐心;
4、較強的組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。
崗位職責(zé)
1、負責(zé)日常小區(qū)維護及管理,做好接待、管理費收繳、回訪等工作。
2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議等。
3、組織策劃社區(qū)文化活動。
工作時間:上班時間8小時;
福利待遇:
工資4000-6000元,購買五險一金,有餐補,法定節(jié)假日(婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假)、帶薪年假,享受過節(jié)福利(端午、中秋、春節(jié)等);
公司簡介
新城悅服務(wù)集團有限公司(工商注冊名:西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司;公司簡稱:新城悅服務(wù))創(chuàng)立于1996年,于2018年11月在香港主板上市(股票代碼:1755.HK),是一家享有良好聲譽且高速優(yōu)質(zhì)成長的全國化綜合型物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),曾連續(xù)多年獲評中國物業(yè)管理服務(wù)百強企業(yè),2024年榮列中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP10。 新城悅服務(wù)堅持“大社區(qū)+大后勤”雙鏈驅(qū)動戰(zhàn)略,服務(wù)內(nèi)容包含基礎(chǔ)物管服務(wù)、社區(qū)生活及資產(chǎn)服務(wù)、團餐服務(wù)、電梯服務(wù)及智慧園區(qū)服務(wù)等,管理項目涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校、公建等城市綜合業(yè)態(tài)。截至2024年6月30日,新城悅服務(wù)成功進駐全國202座核心城市;與此同時,全國約2萬名新城悅?cè)耍浴翱图浩降?、相互成就、知行合一、樂于?dān)當(dāng)”的服務(wù)者文化價值觀,為全國近百萬戶業(yè)主提供幸福生態(tài)服務(wù),積極踐行“讓幸福變得簡單”的企業(yè)使命。
上班地點
工作地址:
南寧 邕寧區(qū) 萬達茂 查看上班路線
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管家5000-6000元欽州-欽北區(qū)-泰豐·林湖美地1、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理費催繳工作,完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費收繳率指標(biāo); 2、不定期檢查現(xiàn)場,并及時安排、反饋、跟進處理情況,保持現(xiàn)場品質(zhì)的穩(wěn)定,起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實物業(yè)服務(wù)宣傳; 3、履行現(xiàn)場品質(zhì)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)評估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動組織,讓業(yè)主體驗過程完美; 4、對所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負責(zé),及時處理客戶的日常事務(wù)及投訴,為業(yè)主提供方便、及時、親切、專業(yè)的服務(wù),對所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負責(zé); 5、熱心助人,以客戶為中心,確實起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用; 6、熟悉所負責(zé)管理區(qū)域住戶的資料(包括住戶的家庭背景)實施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作,向客服主管反映住戶需求和建議;同時建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案,每戶一檔;建立所負責(zé)區(qū)域住戶的個性化檔案(個性、愛好、特長、特殊需求等)并及時記錄; 7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理,室內(nèi)返修的工作對接,協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保修工作,確實為住戶提供便捷、有效的處理渠道。2025-06-24宋義雨
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