職位描述
崗位職責:
1、協(xié)助物業(yè)中心經(jīng)理處理所管轄區(qū)域的客戶服務管理相關工作;
2、負責客服專員的管理和培養(yǎng)、團隊管理;負責主導收取物業(yè)管理費等各項費用;
3、負責處理項目內各區(qū)域客戶投訴和業(yè)主對專區(qū)客服專員服務質量的投訴;
4、對租戶違規(guī)事項提出整改要求,并與租戶保持良好關系;
5、負責定期和不定期走訪客戶工作;負責年度客戶滿意度調查工作;
6、起草物業(yè)服務中心所發(fā)的溫馨提示及對客戶的聯(lián)系函件;
7、接受客戶投訴意見或建議,并進行分類處理;
8、協(xié)助物業(yè)中心經(jīng)理開展與各個政府對口部門、各種宣傳媒介、有關社會團體的公關工作及參觀接待工作;
9、根據(jù)接待要求,組織人員進行接待工作;
10、接受安保管理部、工程管理部反饋轄區(qū)的巡查問題,并進行分類處理;
11、完成上級領導交辦的其他事項。
任職資格:
1、大專以上學歷,形象良好,具有1年以上大型物業(yè)企業(yè)客服主管工作經(jīng)驗;
2、有一定的英語水平;
3、掌握客服專業(yè)知識及技巧(溝通、談判、營銷),溝通能力、應變能力及觀察能力強;
4、良好的溝通協(xié)調能力,形象好,氣質佳,較強的親和力;具備較強的執(zhí)行力和責任心,對企業(yè)文化認可;
5、了解物業(yè)行業(yè)客服管理流程及培訓技能。
工作時間:8:30-17:30
公司簡介
粵港灣控股(原毅德國際控股)是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)(股份代號:01396.HK),是全國地產(chǎn)百強之星,位列灣區(qū)地產(chǎn)50強TOP19。公司以“賦能城市未來,成就美好生活”為企業(yè)愿景,以“智創(chuàng)品質生活”為品牌理念, 致力于構建和諧的客戶、企業(yè)、政府、員工、自然環(huán)境等關聯(lián)方共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。重點聚焦粵港澳大灣區(qū),以大灣區(qū)為總部基地和戰(zhàn)略價值高地,同時在其他區(qū)域,尤其是省會城市,尋找發(fā)展高周轉商住項目的機會。
在大灣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略指引下,2019年,公司進行戰(zhàn)略重組,引入戰(zhàn)略股東,通過協(xié)同共享戰(zhàn)略新股東雄厚的資本、豐富成熟的產(chǎn)業(yè)資源及運營經(jīng)驗,助力公司創(chuàng)新發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級。2020年,傳承“以產(chǎn)促城、繁榮城市”的企業(yè)基因,公司戰(zhàn)略升級和產(chǎn)業(yè)轉型,全新定位為“新生態(tài)產(chǎn)城服務商”,同時更名為“粵港灣控股有限公司”。形成“城市更新、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、特色小鎮(zhèn)、品質社區(qū)、商業(yè)服務”和基建、金融等多個業(yè)務模式。實行“毅德”和“粵港灣”雙品牌運作,“毅德”品牌繼續(xù)發(fā)展商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè),全新的“粵港灣”品牌拓展精品住宅、城市更新等業(yè)務。 以“產(chǎn)業(yè)引領”為發(fā)展理念,堅持以產(chǎn)促城,以城興產(chǎn),大力促進產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)融合、鄉(xiāng)村振興。
展望未來,公司將繼續(xù)堅持“科學引領、生態(tài)戰(zhàn)略、品質卓越、務實高效”的經(jīng)營理念,積極推動產(chǎn)業(yè)與城鄉(xiāng)的協(xié)同發(fā)展,為賦新時代人居理想,開啟智慧美好新生活,實現(xiàn)產(chǎn)城人文的融合共生共榮,持續(xù)創(chuàng)造粵港灣價值。
港灣商業(yè)總部位于深圳,是上市企業(yè)粵港灣控股(股份代號:01396.HK)旗下的全資子公司。港灣商業(yè)定位為中國商業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務商,致力于構建以城市綜合體和商貿(mào)物流園為核心,以輕資產(chǎn)輸出為導向,以文旅康養(yǎng)、特色小鎮(zhèn)、商業(yè)街區(qū)和購物中心等為特色的業(yè)務新格局,現(xiàn)已成為粵港灣控股核心競爭優(yōu)勢之一。
依托雄厚的資本實力、與時俱進的運營理念和前瞻性的戰(zhàn)略眼光,港灣商業(yè)實行多元化發(fā)展戰(zhàn)略,成功打造了港灣小鎮(zhèn)、港灣天街和毅德家生活廣場等精品項目。以大灣區(qū)為中心,港灣商業(yè)快速實現(xiàn)了全國的謀篇布局,業(yè)務深入長三角、環(huán)渤海、贛桂湘和中西部等地區(qū);當前在營、籌備和在建的項目近30個,管理面積超過750萬平方米,未來還將繼續(xù)向全國乃至全球范圍拓展。
作為港灣商業(yè)重要的組成部分,港灣商業(yè)梧州分公司肩負著梧州梧桐島、梧州毅德家生活廣場、梧州國際博覽城及會展中心等商業(yè)項目的運營管理。秉承著「以產(chǎn)促城、繁榮城市」的企業(yè)基因和「客戶第一」的經(jīng)營理念, 港灣商業(yè)梧州分公司將以卓越的商業(yè)地產(chǎn)運營管理理念,成為梧州城市運營踐行者和梧州經(jīng)濟騰飛推動者。
上班地點
工作地址:
廣西梧州市長洲區(qū)舜帝大道西段一號梧州毅德生態(tài)城 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
中餐客服主管3000-4000元梧州-長洲區(qū)廣西梧州國龍投資集團房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責 1.為顧客提供優(yōu)質用餐服務,包括接待、點單、上菜、席間服務等; 2.維護VIP客戶關系,接待公司重要VIP客戶服務及政府接待工作; 3.熟練掌握菜品知識,根據(jù)顧客需求提供專業(yè)的菜品推薦。 任職要求 1.形象氣質佳,親和力強,符合餐飲行業(yè)服務形象標準; 2.具備餐飲服務經(jīng)驗及熟悉中餐服務流程者優(yōu)先。 3.具備良好的溝通能力和服務意識,有較強的應變能力。 4.工作積極主動,責任心強。2025-08-01程女士人事專員
-
客服主管4000-6000元梧州-萬秀區(qū)(1)負責總臺整體管理,企業(yè)文化傳播和服務體系執(zhí)行。 (2)規(guī)劃商場導購服務流程及標準,并管理實施。 (3)商戶服務平臺的窗口和商家工單接單點設立。 (4)協(xié)助招商、營運部對商戶、客戶進行電話回訪。 (5)日常輪值頂班,審核日、周、月總結匯報。 (6)對場內分時段播放音樂、廣播等審核、管控。 (7)定期對商場便民服務設施進行更新及采購,對總臺物資管理進行監(jiān)督、分析。 (8)進行總臺專業(yè)知識培訓及組織報考專業(yè)培訓班。 (9)負責總臺人員排班、人員考核。 (10)公司禮儀、活動主持協(xié)助。2025-08-01
-
客服主管4000-6000元梧州-長洲區(qū)梧州沐豐商務服務有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位職責: 1、主要負責整體客服工作,負責客戶疑難訂單的追蹤,確保訂單流程通暢; 2、轉正后協(xié)助主管組織開展本部門計劃以及日常管理工作,配合完成部門目標,能適當提出自己的建議和意見; 3、協(xié)助部門團隊建設工作;能發(fā)現(xiàn)存在的問題,并提出相應的解決方案或其他建議; 4、配合協(xié)調其他工作,確保部門工作有序開展; 5、有同行管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。 任職資格: 1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專員工作經(jīng)驗者優(yōu)先,大專以上學歷,男女不限; 2、具備較強的服務意識、穩(wěn)重、善于傾聽,思維敏捷,能吃苦,有較強的溝通協(xié)調能力; 3、有良好的團隊合作精神; 4、能通過積極的態(tài)度和熱情的服務,解決客訴和提升客戶的滿意度。有意者請投遞詳細簡歷 福利:全勤獎,服務年限獎,交補,餐補,加班補貼,月休6-8天享有國家法定節(jié)假日,年假,婚假,產(chǎn)假,節(jié)日發(fā)放禮品,公司活動,五險2025-07-30蕭小姐

- 深圳市前海毅德商業(yè)管理有限公司梧州分公司
- 所在行業(yè) 管理咨詢/企業(yè)管理/物業(yè)
- 成立時間 4年(2021年3月31日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --