陽朔客戶接待招聘

1. 按標(biāo)準(zhǔn)著裝準(zhǔn)時參加班前會上班；（按標(biāo)準(zhǔn)接班）
2. 檢查前臺衛(wèi)生是否干凈整潔，物品是否歸位；
3. 清點備用金，保證當(dāng)日退房備用金充足，如不足上報領(lǐng)班/主管；
4. 清點發(fā)票，保證當(dāng)日客需正常開據(jù)；
5. 查看公安系統(tǒng)，登記上傳是否和酒店系統(tǒng)房態(tài)一致；
6. 查看行李寄存物品轉(zhuǎn)交表，為客提供高效率服務(wù)；
7. 查看交班本跟進(jìn)上班未完成事宜（叫醒服務(wù)、轉(zhuǎn)交物品、客戶遺留物品領(lǐng)取等）；
8. 時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道后臺，即時授理訂單，即時回復(fù)網(wǎng)評工作；
9. 時刻關(guān)注客戶，主動問候，微笑服務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)的酒店禮貌用語；
10. 查看預(yù)訂本和查看酒店系統(tǒng)訂單，根據(jù)到店時間提前30分鐘預(yù)訂排房；
11. 時刻關(guān)注酒店房態(tài)，與客房溝通保證前臺有足夠的可用房；
12. 時刻關(guān)注酒店可用房態(tài)，做好房控工作，保證訂單客戶到店有凈房按排；
13. 關(guān)注大堂接待環(huán)境衛(wèi)生，如需清理馬上聯(lián)系保潔處理；
14. 跟進(jìn)預(yù)訂對特殊客戶訂單，優(yōu)選排房；
15. 時刻收集賓客意見，即時給到客戶回復(fù)（特殊情況上報處理）；
16. 時刻關(guān)注鐘點房及預(yù)離房，做好提醒續(xù)時工作；
17. 跟進(jìn)催租工作，對欠費客帳進(jìn)行銷卡操作并重點關(guān)注上報主管；
18. 跟進(jìn)預(yù)訂訂單對將到未到已超30分鐘的訂單，聯(lián)系客人未果及時上報主管，取消放房進(jìn)行售賣；
19. 按標(biāo)準(zhǔn)填寫交班本，做好當(dāng)班收尾工作；
20. 填寫交班本，按標(biāo)準(zhǔn)交班投款；
21. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，優(yōu)化客戶體驗，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo)。
2、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷策略，并組織實施。
3、建立、培養(yǎng)和管理酒店團(tuán)隊，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支。
5、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身財產(chǎn)安全。
6、維護(hù)酒店的公共關(guān)系，接待重要客戶，塑造良好的內(nèi)外部形象。
任職要求：
酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或管理過200間房以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。