名宿管家

職位描述

1、負責客人的入住信息，了解抵離店時間，在客人抵店前安排好房間，做好客人抵達的迎候工作;

2、負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作，引導客人至房間并適時介紹房間設施和周邊生活服務；

3、對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，并及時與相關部門協(xié)調溝通予以落實，確?？腿说男枨蟮靡赃m時解決和安排；

4、了解房屋周邊環(huán)境，周邊吃喝玩樂等資料，如客人有需求，適時進行推薦；

5、致力于提高個人的業(yè)務知識、技能和服務質量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調關系，為客人提供高質量的專業(yè)服務；

6、客人離店前提醒客人檢查行李，并協(xié)助檢查房間是否有遺漏，若有遺漏及時聯(lián)系客人并負責溝通歸還方式并安排； 

公司簡介

維也納酒店創(chuàng)立于1993年，是全球首家以“音樂藝術”為主題的連鎖酒店，堅持為顧客創(chuàng)造“五星體驗，三星消費”的核心消費價值戰(zhàn)略，樹立“創(chuàng)世界品牌、立百年偉業(yè)”的宏圖愿景，以塑造屬于中國的世界頂級酒店民族品牌為己任，集合全球酒店行業(yè)管理精英，歷經(jīng)二十年的創(chuàng)新發(fā)展，維也納酒店在研究長遠戰(zhàn)略，管理模式，人才梯隊，資本投入，行業(yè)升級，科技信息，終端管理，渠道培養(yǎng)，品牌倡導，市場拓展，品牌培育，擴張發(fā)展，資本管理，等方面處于全球酒店行業(yè)領先地位，已開和擬開的分店網(wǎng)絡遍布全國各大中城市。