職位描述

招聘空調(diào)售后信息員
地點(diǎn):廣西壯族自治區(qū)玉林市玉州區(qū)名山街道統(tǒng)田里
崗位:空調(diào)售后客服信息文員
1、公司負(fù)責(zé)線上京東、天貓、淘寶、線下奧克斯空調(diào)廠家系統(tǒng)的售后服務(wù)工作。
2、系統(tǒng)接單后,預(yù)約了解客戶(hù)的空調(diào)安裝環(huán)境,安排公司安裝師傅上門(mén)安裝,師傅安裝完畢后回訪客戶(hù)對(duì)安裝服務(wù)是否滿(mǎn)意,滿(mǎn)意進(jìn)行系統(tǒng)關(guān)單,不滿(mǎn)意溝通解決問(wèn)題。
3、熟練運(yùn)用電腦辦公軟件,解決客戶(hù)空調(diào)售后的問(wèn)題。
4、與公司師傅緊密配合,協(xié)調(diào)溝通處理客戶(hù)空調(diào)出現(xiàn)的問(wèn)題。
5、需要有耐心和責(zé)任心,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力。
6、有空調(diào)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
7、有協(xié)調(diào)安裝師傅的能力,熟悉空調(diào)售后服務(wù)流程,不熟悉則安排培訓(xùn)。
8、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作。

上班地點(diǎn)

工作地址: 玉林玉州區(qū)統(tǒng)田里5-1號(hào)13-4 查看上班路線

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1.負(fù)責(zé)售前.售后接待工作,負(fù)責(zé)售前.售后客服人員旺旺分配,排班,確保所管團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位的工作有序.及時(shí).銜接 2.客服團(tuán)隊(duì)日常工作的監(jiān)督和檢查,減低所管團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位工作出錯(cuò)率; 3.例會(huì)的組織召開(kāi).配合店鋪活動(dòng)對(duì)客服進(jìn)行輔助培訓(xùn),新品培訓(xùn),確保所管客服團(tuán)隊(duì)活動(dòng)熟知,產(chǎn)品熟知; 4.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)處理日常客戶(hù)咨詢(xún).解答及投訴; 5.建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,將售前.售后等各方面都按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行,從而提高客服轉(zhuǎn)化率,售后服務(wù)體驗(yàn); 7.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作和客戶(hù)服務(wù)工作,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成當(dāng)月銷(xiāo)售指標(biāo); 8.有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。 9.有較強(qiáng)的處理客戶(hù)投訴能力及銷(xiāo)售技巧。 10.具有兩年相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 上班時(shí)間:8:30-12:00 13:30-18:00(休3)
2025-08-03
劉秋琳
玉林市泰達(dá)米爾貿(mào)易有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
玉林市泰達(dá)米爾貿(mào)易有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 5年(2020年3月2日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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