北海出房管家招聘

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招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

酒店客房主管

4000-5000元

北海佳晟酒店管理有限公司

北海-銀海區(qū) 1人

2025-07-27

鞠瑩

酒店客房主管崗位職責(zé)要求：
一、崗位職責(zé)
1. 日常運(yùn)營(yíng)管理
- 統(tǒng)籌客房部日常工作，分配服務(wù)員清潔任務(wù)，確?？头?、公共區(qū)域清潔達(dá)標(biāo)
- 檢查客房清潔質(zhì)量（床鋪整理、衛(wèi)生間消毒、物品補(bǔ)充等）
- 處理客人特殊需求，確保及時(shí)響應(yīng)
2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
- 排班考勤管理，協(xié)調(diào)員工輪休與替班安排
- 培訓(xùn)新員工清潔流程、服務(wù)禮儀及安全規(guī)范（如化學(xué)品使用）
- 定期組織技能考核，提升團(tuán)隊(duì)效率與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3. 物資與設(shè)備管理
- 統(tǒng)計(jì)布草（床單、毛巾）及客耗品（洗漱用品、茶包）庫(kù)存，提交申購(gòu)計(jì)劃
- 監(jiān)督清潔設(shè)備（吸塵器、洗地機(jī)）維護(hù)保養(yǎng)，報(bào)修故障設(shè)備
4. 質(zhì)量與安全管理
- 執(zhí)行酒店衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)，檢查消毒記錄（如抹布分類、杯具消毒）
- 排查安全隱患（地面濕滑、設(shè)備漏電），確保員工操作安全
5. 跨部門(mén)協(xié)作
- 與前廳部溝通房態(tài)信息，協(xié)調(diào)搶房、退房清潔優(yōu)先級(jí)
- 與工程部聯(lián)動(dòng)處理客房報(bào)修（空調(diào)、下水道堵塞等）
6. 行政與報(bào)告
- 記錄員工績(jī)效、客人投訴及維修問(wèn)題，提交每日工作報(bào)告
- 分析客用品消耗數(shù)據(jù)，提出成本控制建議
三、任職要求
1. 基本條件
- **學(xué)歷**：高中/中專以上，酒店管理、旅游專業(yè)優(yōu)先
- **經(jīng)驗(yàn)**：3年以上客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上領(lǐng)班或主管經(jīng)驗(yàn)
- **年齡**：25-45歲，身體健康，能適應(yīng)走動(dòng)式管理
2. 核心能力
- **管理能力**：擅長(zhǎng)任務(wù)分配、沖突解決與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
- **細(xì)節(jié)把控**：熟悉連鎖酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn)（如鋪床角度、鏡面無(wú)痕）
- **應(yīng)急處理**：能快速應(yīng)對(duì)客人投訴或突發(fā)事件（如物品遺失）
3. 職業(yè)素養(yǎng)
- **責(zé)任心**：嚴(yán)格檢查每間客房，拒絕\"差不多\"現(xiàn)象
- **服務(wù)意識(shí)**：以身作則，示范專業(yè)服務(wù)態(tài)度
- **抗壓能力**：適應(yīng)旺季高強(qiáng)度工作及臨時(shí)任務(wù)
4. 加分項(xiàng)**
- 熟練使用酒店管理系統(tǒng)
- 持有客房服務(wù)相關(guān)認(rèn)證（如金鑰匙協(xié)會(huì)培訓(xùn)）
【福利待遇】：法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放大型節(jié)日福利發(fā)放每月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) 另外包三餐和包住宿繳納社保（五險(xiǎn)）
客房主管是保障酒店\"隱形服務(wù)\"質(zhì)量的關(guān)鍵角色，需兼具\(yùn)"鷹眼\"般的檢查力和\"管家\"式的統(tǒng)籌能力，既要抓細(xì)節(jié)衛(wèi)生，也要帶好團(tuán)隊(duì)，直接影響客人復(fù)住率和網(wǎng)評(píng)分。

經(jīng)理助理

5000-8000元

萬(wàn)陽(yáng)酒店管理（北海）有限公司

北海-海城區(qū) 1人酒店投遞:1人瀏覽:42

2025-07-27

李明星

經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、日常運(yùn)營(yíng)管理
1.協(xié)助負(fù)責(zé)人開(kāi)展日常工作
- 執(zhí)行負(fù)責(zé)人下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度。
- 監(jiān)督前臺(tái)、客房、管家、保潔等部門(mén)的日常運(yùn)作，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
2. 數(shù)據(jù)管理與報(bào)告
- 統(tǒng)計(jì)客房入住率、客戶滿意度、營(yíng)收數(shù)據(jù)等，每月定期提交運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。
- 協(xié)助監(jiān)控成本控制，優(yōu)化資源分配（如物資采購(gòu)、庫(kù)存管理等）。
3. 應(yīng)急處理
- 處理突發(fā)事件（如客戶糾紛、設(shè)備故障等），及負(fù)責(zé)人時(shí)向反饋并提出解決方案。
二、客戶服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化
1. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 接待重要客戶，處理客戶投訴與特殊需求，提升客戶滿意度。
- 收集客戶反饋，協(xié)助制定服務(wù)改進(jìn)方案（如優(yōu)化入住流程、活動(dòng)策劃等）。
2. 線上平臺(tái)管理
- 維護(hù)OTA平臺(tái)的房源信息，及時(shí)更新價(jià)格、房態(tài)及客戶評(píng)價(jià)回復(fù)。
- 協(xié)助管理社交媒體賬號(hào)，參與品牌宣傳與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
- 具備一定互聯(lián)網(wǎng)思維，了解主流新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道，并參與對(duì)接相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
3. 推廣協(xié)助
- 協(xié)助制定促銷(xiāo)活動(dòng)、節(jié)假日套餐方案，提升入住率與收益。
- 分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)，提出差異化服務(wù)建議。
三、行政與后勤支持
1. 文檔與合同管理
- 整理運(yùn)營(yíng)文件、合同協(xié)議、員工排班表等，確保資料歸檔規(guī)范。
- 協(xié)助處理供應(yīng)商對(duì)接、賬單核對(duì)及付款流程。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 協(xié)助招聘、培訓(xùn)新員工，監(jiān)督員工服務(wù)規(guī)范與績(jī)效考核。
- 組織內(nèi)部會(huì)議并記錄紀(jì)要，推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作。
3.團(tuán)隊(duì)管理
-團(tuán)隊(duì)考勤管理，日常工作監(jiān)督落地執(zhí)行反饋
-團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，舉辦團(tuán)建、培訓(xùn)等
四、其他職責(zé)
- 對(duì)外溝通：代表公司對(duì)外開(kāi)展相關(guān)工作，并及時(shí)與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
- 公關(guān)接待：與甲方保持良好聯(lián)絡(luò)，助推公司業(yè)務(wù)落地，能參與一定招待任務(wù)，具備對(duì)外工作基礎(chǔ)素養(yǎng)
崗位要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
- 酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 不限制工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 技能
- 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT）、酒店管理系統(tǒng)（如PMS）。
- 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備多任務(wù)處理能力和服務(wù)意識(shí)。
- 具備一定拍攝能力，能夠完成拍攝剪輯美化工作。
- 具有C2及以上駕駛證，電動(dòng)車(chē)使用熟練。
3. 性格特質(zhì)
-細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間（如節(jié)假日值班）。
-性格開(kāi)朗，外向型人格，能夠與負(fù)責(zé)人保持良好溝通及配合。
-執(zhí)行力超強(qiáng)，能協(xié)助負(fù)責(zé)人管理落地。
待遇福利
1、待遇：底薪5000，特別優(yōu)秀者可談，季度獎(jiǎng)金；
2、休假待遇：月休四天，節(jié)假日調(diào)休，滿一年享受5天帶薪年假；
3、春節(jié)、中秋節(jié)特別福利，定期公司團(tuán)建；