職位描述
崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開展工作;
2、及時(shí)熱情接待客戶,實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù);
3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問;
4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤;
5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系;
6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。
7、與客戶建立良好關(guān)系,積極開拓市場(chǎng)。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷;年齡22-35歲
2、具備責(zé)任心,良好的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)精神;
3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮;
4、擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力;
5、無經(jīng)驗(yàn)者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林北流市五菱汽車(北流建江店)甘村新村組北茂公路西南邊 查看上班路線
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