職位描述

1、負(fù)責(zé)跟蹤與挖掘客戶需求;
2、每天及時(shí)有效的進(jìn)行訂單處理;
3、定期收集銷售中出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題,對(duì)客戶信息進(jìn)行有效反饋與解決;
4、結(jié)合客戶需求與公司產(chǎn)品,完成公司既定的銷售任務(wù);
5、負(fù)責(zé)出游前訂單的投訴處理,協(xié)助出游中后的訂單投訴工作;
6、工作匯報(bào)人安排的其他工作。

公司簡(jiǎn)介

桂林趣旅國(guó)際旅行社有限公司是“趣旅”另一家注冊(cè)公司名稱,趣旅是專注全球海島度假細(xì)分的在線旅行服務(wù)商。成立于2012年,現(xiàn)有員工500余人,公司總部位于深圳,現(xiàn)有18家國(guó)內(nèi)分公司,分別位于上海、成都、重慶、昆明、武漢、北京、西安、桂林等地,同時(shí)在馬爾代夫、毛里求斯、沙巴、斯里蘭卡、越南等國(guó)家設(shè)立地接旅行社,接待中國(guó)人前往海外目的地旅游。
公司自成立之初即發(fā)展迅猛,2015年10月趣旅宣布獲元鈦長(zhǎng)青基金近2000萬(wàn)美金A輪融資;2017年1月份宣布獲得4000萬(wàn)美金B(yǎng)輪融資。深圳龍崗橫崗總部辦公場(chǎng)所超6000平,公司辦公環(huán)境優(yōu)美,設(shè)施設(shè)備齊全,內(nèi)設(shè)健身房、瑜伽室、咖啡廳等員工文娛設(shè)施,公司福利制度齊全。
趣旅以全球海島自由行的“機(jī)票+酒店”套餐為基礎(chǔ)產(chǎn)品,深入海外目的地市場(chǎng)的落地服務(wù),深度打造服務(wù)差異化、產(chǎn)品差異化。根據(jù)市場(chǎng)需求細(xì)分產(chǎn)品類型,設(shè)計(jì)不同主題游產(chǎn)品:如出海游、自駕游、潛水、海釣、游艇等系列,再針對(duì)蜜月、結(jié)婚、親子、家庭度假等不同消費(fèi)人群提供目的地延伸服務(wù)。目前,趣旅通過(guò)包機(jī)+地接的運(yùn)營(yíng)模式整合了四大產(chǎn)品線,包括自由行產(chǎn)品、包機(jī)產(chǎn)品、主題游產(chǎn)品和目的地旅行服務(wù)等系列產(chǎn)品。其中,產(chǎn)品覆蓋全球范圍,包括東南亞海島、非洲海島、澳洲海島、美洲海島、南太平洋海島等區(qū)域。2013年迄今,趣旅上線全球海島游產(chǎn)品3000多條,與20多個(gè)目的地國(guó)家深度合作,累計(jì)走向海島近100個(gè)。趣旅為旅游同業(yè)、媒體考察團(tuán)提供近百團(tuán)服務(wù),服務(wù)國(guó)內(nèi)游客超過(guò)20萬(wàn)。近年來(lái),趣旅連續(xù)獲得“最佳海島新銳預(yù)訂平臺(tái)”、“中國(guó)旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新50強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù),其旗下B2B平臺(tái)-領(lǐng)航者也被評(píng)選為“華南十大海島批發(fā)商”、“東南亞十大批發(fā)商”。
未來(lái)趣旅將在全球加快整合海島目的地資源的步伐、更加專注海島細(xì)分市場(chǎng)以提供個(gè)性化差異化服務(wù),真正讓游客感受旅游度假的歡樂(lè),享受更多旅行的愉悅和生活的美好。
趣旅網(wǎng)發(fā)展大事記:
2012年7月,趣旅重慶分公司成立
2012年12月,組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),搭建趣旅網(wǎng)站1.0版本;
2013年1月,趣旅上海分公司成立;
2013年12月,趣旅成都分公司成立;
2014年4月,趣旅2.0全新改版上線;
2014年7月,趣旅喬遷之喜,辦公室面積擴(kuò)大2倍至1000平方;
2014年8月,趣旅旗下B2B品牌“領(lǐng)航者”被榜中榜評(píng)選為“華南十大海島批發(fā)商”、“東南亞十大批發(fā)商”;
2014年11月,趣旅攜手湖南衛(wèi)視旗下《世界好好玩》在馬爾代夫錄制節(jié)目;
2015年4月,趣旅昆明分公司成立;
2015年5月,趣旅獲得元鈦長(zhǎng)青基金近2000萬(wàn)美金A輪融資;
2015年6月,趣旅3.0全新改版上線;
2015年7月,趣旅啟動(dòng)香港直飛美國(guó)塞班包機(jī)航線;
2015年8月,趣旅武漢分公司成立;
2015年8月,趣旅獲得“2015年中國(guó)旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新50強(qiáng)企業(yè)”;
2015年8月,日本大阪市政府觀光部和大阪觀光局海外部一行蒞臨趣旅網(wǎng);
2015年10月,趣旅北京分公司成立;
2015年11月,趣旅攜手捷星太平洋航空啟動(dòng)香港直飛越南芽莊包機(jī)線路;
2015年11月,趣旅首戰(zhàn)阿里旅行雙11,銷售額近3000萬(wàn);
2015年11月,趣旅與京東旅游白條合作,推出免利息免手續(xù)費(fèi)分期付款;
2015年11月,趣旅在斯里蘭卡成立地接旅行社,接待中國(guó)前往斯里蘭卡旅游客人;
2015年12月,趣旅旗下B2B品牌“領(lǐng)航者”榮膺旅行社行業(yè)廣東口岸“海島線五強(qiáng)”;
2016年1月,趣旅搬遷至2013文化創(chuàng)客園,辦公區(qū)域擴(kuò)大至6300平方;
2016年1月,趣旅獲塞舌爾旅游局頒發(fā)“2015年度十佳銷售之星、”“2015年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”;
2016年2月,深圳市龍崗區(qū)區(qū)長(zhǎng)一行參觀我司;
2016年3月,深圳市委常委、宣傳部長(zhǎng)李小甘一行參觀我司;
2016年3月,趣旅與光大銀行推出“出國(guó)+IC卡”,打造旅游+金融;
2016年4月,趣旅在毛里求斯成立地接旅行社,接待中國(guó)前往毛里求斯旅游客人;
2016年7月,趣旅在沙巴成立地接旅行社,接待中國(guó)前往沙巴旅游客人;
2016年7月,趣旅網(wǎng)品牌進(jìn)行升級(jí),發(fā)布全新的品牌形象LOGO, 由“趣旅網(wǎng)”升級(jí)為“趣旅”;
2017年1月,趣旅獲韓國(guó)投資、凱泰資本、元鈦長(zhǎng)青基金、創(chuàng)市金融近4000萬(wàn)美金B(yǎng)輪融資

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可能感興趣的職位

旅游定制師
4000-9000元
桂林-象山區(qū)-火車站
崗位介紹: 1、為客戶量身定制設(shè)計(jì)旅游行程,通過(guò)電話、微信、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單,完成銷售任務(wù); 2、對(duì)客戶的行程體驗(yàn)負(fù)責(zé),管理跟蹤訂單,不斷提高業(yè)務(wù)水平,積極收集整理客戶反饋,不斷提高公司服務(wù)水平,改進(jìn)旅游產(chǎn)品,維護(hù)公司口碑與品牌; 3、負(fù)責(zé)處理客戶在旅行過(guò)程中的疑慮、問(wèn)題; 4、無(wú)需自己獲取客源,沒(méi)有應(yīng)酬。 任職要求: 1、有游定制/計(jì)調(diào)/帶團(tuán)/導(dǎo)游/產(chǎn)品/地接/留學(xué)/國(guó)外居住等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、一定的抗壓能力及學(xué)習(xí)能力,善于溝通,思維靈活 工作時(shí)間: 9:00-12:00,13:30-18:00,每周雙休,月休8天
1小時(shí)前
韋女士
HR
桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
本科以上
崗位基本描述: 1.處理國(guó)外客戶詢單,根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報(bào)價(jià)。 2.使用西班牙文通過(guò)郵件、電話或其他通訊APP進(jìn)行服務(wù)溝通。 3.耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求,實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4.走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,保證客戶體驗(yàn)度。 5.客戶管理及關(guān)系維護(hù),積累沉淀客戶,挖掘客戶再次消費(fèi)需求。 6.各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。 7.淡季時(shí)配合公司營(yíng)銷策略撰寫(xiě)相關(guān)西語(yǔ)資訊。 崗位相關(guān)要求: 1. 良好的西班牙語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。 2. 練掌握各種辦公軟件,WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務(wù)意識(shí)。 4. 較強(qiáng)的抗壓力,善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 熱愛(ài)旅游,勤奮好學(xué),敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7. 西英雙語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先。 本公司致力于為包括殘疾人在內(nèi)的所有群體提供公平的就業(yè)機(jī)會(huì)。如您在招聘過(guò)程中需要任何形式的支持或便利,請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系我們,我們會(huì)為您提供必要協(xié)助。
2025-05-24
莫小姐
桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
大專以上 20歲以上
崗位基本描述: 1. 處理國(guó)外客戶詢單,根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報(bào)價(jià)。 2. 使用英文通過(guò)郵件、電話或溝通軟件進(jìn)行服務(wù)溝通。 3. 耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求,實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4. 走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,保證客戶體驗(yàn)度。 5. 客戶管理及關(guān)系維護(hù),積累沉淀客戶,挖掘客戶再次消費(fèi)需求。 6. 各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。 崗位相關(guān)要求: 1. 良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。 2. 練掌握各種辦公軟件,WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務(wù)意識(shí)。 4. 較強(qiáng)的抗壓力,善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 熱愛(ài)旅游,勤奮好學(xué),敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 本公司致力于為包括殘疾人在內(nèi)的所有群體提供公平的就業(yè)機(jī)會(huì)。如您在招聘過(guò)程中需要任何形式的支持或便利,請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系我們,我們會(huì)為您提供必要協(xié)助。
2025-05-24
莫小姐
桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
本科以上
1年以上
崗位職責(zé) 1. 全球供應(yīng)商資源體系建設(shè) ?負(fù)責(zé)目的地地接服務(wù)商、酒店、交通(航司/租車/鐵路等)、餐廳等供應(yīng)商資源的開(kāi)發(fā)、篩選、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)制定及動(dòng)態(tài)管理; ?建立供應(yīng)商分級(jí)評(píng)估體系,定期審核供應(yīng)商資質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化資源池結(jié)構(gòu)。 2. 供應(yīng)鏈資料庫(kù)架構(gòu)設(shè)計(jì)與管理 ?搭建并維護(hù)全球供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù),確保數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性; ?設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化資料錄入模板,推動(dòng)供應(yīng)商信息數(shù)字化管理(如合同、價(jià)格政策、服務(wù)能力等)。 3.系統(tǒng)化效率提升 ?協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)或優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(如ERP、CRM),實(shí)現(xiàn)資源查詢、匹配、預(yù)訂流程自動(dòng)化; ?推動(dòng)API接口對(duì)接,提升與供應(yīng)商系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互效率。 4.成本控制與資源優(yōu)化 ?分析供應(yīng)鏈成本結(jié)構(gòu),制定采購(gòu)策略及議價(jià)方案,降低資源采購(gòu)成本; ?監(jiān)控資源使用效率,通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘提出資源調(diào)配優(yōu)化建議。 5.風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急響應(yīng) ?建立供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制(如服務(wù)質(zhì)量下降、合作穩(wěn)定性等),制定應(yīng)急預(yù)案; ?處理突發(fā)資源短缺或供應(yīng)商糾紛問(wèn)題,保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。 6.跨部門(mén)協(xié)作與賦能 ?為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、客服團(tuán)隊(duì)提供資源支持,輸出供應(yīng)商能力分析報(bào)告; ?定期培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門(mén),提升全員對(duì)供應(yīng)鏈資源的應(yīng)用效率。 任職要求 ?本科及以上學(xué)歷,供應(yīng)鏈管理、旅游管理、國(guó)際貿(mào)易、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ?具備旅游行業(yè)(如OTA、地接社、酒店集團(tuán))資源管理背景者優(yōu)先; ?有大型數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)或系統(tǒng)化供應(yīng)鏈項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)。 3. 專業(yè)技能 ?精通供應(yīng)鏈全流程管理,熟悉旅游行業(yè)資源特性及行業(yè)生態(tài); ?熟練使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具(如SQL)、數(shù)據(jù)分析工具(Excel高級(jí)功能/Tableau/Power BI); ?熟悉ERP/SAP等供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),具備系統(tǒng)需求分析與落地經(jīng)驗(yàn); ?優(yōu)秀的談判能力及供應(yīng)商關(guān)系管理能力。 4. 語(yǔ)言能力 ?英語(yǔ)流利(CET-6或同等水平以上),可熟練進(jìn)行跨國(guó)商務(wù)溝通; ?掌握第二外語(yǔ)(如法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等)者優(yōu)先。 5. 個(gè)人素質(zhì) ?邏輯清晰,具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策思維,擅長(zhǎng)復(fù)雜問(wèn)題拆解; ?抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)多時(shí)區(qū)、跨文化溝通協(xié)作; ?對(duì)行業(yè)趨勢(shì)敏感,具備資源創(chuàng)新整合意識(shí)。 加分項(xiàng) ?熟悉國(guó)際旅游行業(yè)合規(guī)要求(如 GDPR、旅游資質(zhì)認(rèn)證等); ?有目的地資源直采經(jīng)驗(yàn)或全球多區(qū)域資源管理經(jīng)驗(yàn); 福利待遇 - 全球化工作平臺(tái),接觸頂級(jí)旅游行業(yè)資源; - 完善的培訓(xùn)體系與職業(yè)發(fā)展通道; - 員工旅行福利及行業(yè)資源體驗(yàn)機(jī)會(huì)。 等等 **我們期待通過(guò)您的專業(yè)能力,讓全球旅行資源高效流動(dòng)!**
2025-05-24
莫小姐
酒吧助理
3000-5000元
桂林-靈川縣
高中以上 18-35歲
酒吧工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)酒吧整體業(yè)務(wù),如日常衛(wèi)生等基礎(chǔ)工作、產(chǎn)品銷售、對(duì)客服務(wù); 2、悠哉鄉(xiāng)村生活,靈活利用村內(nèi)業(yè)態(tài)研品與創(chuàng)新; 3、白/夜兩班倒工作模式,全天享受小橋流水、披星戴月的浪漫生活。 工作職能要求: 1、熱情開(kāi)朗、富有耐心、善于交際; 2、對(duì)酒、飲品有一定程度的見(jiàn)識(shí),熱愛(ài)研品,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、熱愛(ài)鄉(xiāng)村文化,注重團(tuán)隊(duì)精神; 4、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控,積極打磨優(yōu)化產(chǎn)品; 5、能接受工作靈活調(diào)配。
2025-05-24
秦女士
HR
旅游定制師
3000-10000元
桂林-七星區(qū)-七星花園 1年以上
工作內(nèi)容: 1,聯(lián)系公司提供客人電話—了解客戶需求—為客戶制定旅行計(jì)劃—做出報(bào)價(jià)—維系顧客關(guān)系—促成交 2,平臺(tái)直播訂單核銷—聯(lián)系客戶—解答客戶問(wèn)題,了解客戶需求—促進(jìn)預(yù)約核銷或者定制其他旅行計(jì)劃。 3,工作要求:有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)工作耐心負(fù)責(zé),熟悉桂林景點(diǎn),酒店,車子等環(huán)節(jié)的優(yōu)先 工作時(shí)間:正常9-18:00,單休,有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ膯T工如需接送孩子,可以給你彈性時(shí)間接送孩子。 4、薪資是底薪+提成/獎(jiǎng)金,我公司新組建新媒體電商團(tuán)隊(duì),工作氛圍輕松愉悅,歡迎有經(jīng)驗(yàn)有意向的伙伴加入共同發(fā)展壯大!
2025-05-22
駱文艷
總經(jīng)理

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桂林趣旅國(guó)際旅行社有限公司
所在行業(yè) 旅行社
成立時(shí)間 15年(2010年2月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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