全職客服月薪2千至3千

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間： 

公司簡介

廣東小冰火人成立于2010年，團(tuán)隊(duì)起源于2006年，總部位于廣東順德，在廣州、香港均成立了分公司，佛山冰火電子商務(wù)有限公司是小冰火人全資子公司，是一家提供一站式電商營銷服務(wù)（全網(wǎng)托盤、項(xiàng)目運(yùn)營、電商視覺、培訓(xùn)孵化為主要合作方式）的創(chuàng)新型電商互聯(lián)網(wǎng)公司，其中小冰商學(xué)院是旗下專門為各電商專業(yè)模塊提供實(shí)戰(zhàn)型體系制定及人才培訓(xùn)的服務(wù)部門，有著雄厚的師資力量，資深的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新的培訓(xùn)體系，可以提供電商一站式培訓(xùn)服務(wù)。公司與美的、貝爾萊德、百得、奧馬、日本“鐵三角”、美國“惠而浦”、意大利“阿里斯頓”、臺灣“大潤發(fā)”、意大利“NIHAO超市”等國內(nèi)外共50多個品牌達(dá)成了長期的合作關(guān)系。