電商客服

職位描述

崗位職責

1、負責在京東、天貓、蘇寧、拼多多、抖音、快手等平臺與客戶進行溝通，解答客戶問題，促成訂單成交；

2、處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進；

3、準確、高效、友好的回復客戶購買商品時提出的各種問題，以每次貼心、周到的服務建立起專業(yè)、負責、值得信賴的品牌形象。

崗位要求

1、全職，男女不限，中專及以上學歷

2、熱愛本?業(yè)，對電?商務有?定的理解，?體了解電?商務的發(fā)展?向和前景；

3、有良好的溝通能力、獨立工作能力和團隊協調能力，熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件，打字速度不少于50字/分鐘；

 4、具備良好的客戶服務意識，做事積極主動，有明確的工作目標； 

公司簡介

廣東小冰火人成立于2010年，團隊起源于2006年，總部位于廣東順德，在廣州、香港均成立了分公司，佛山冰火電子商務有限公司是小冰火人全資子公司，是一家提供一站式電商營銷服務（全網托盤、項目運營、電商視覺、培訓孵化為主要合作方式）的創(chuàng)新型電商互聯網公司，其中小冰商學院是旗下專門為各電商專業(yè)模塊提供實戰(zhàn)型體系制定及人才培訓的服務部門，有著雄厚的師資力量，資深的教學團隊，豐富的實戰(zhàn)經驗，創(chuàng)新的培訓體系，可以提供電商一站式培訓服務。公司與美的、貝爾萊德、百得、奧馬、日本“鐵三角”、美國“惠而浦”、意大利“阿里斯頓”、臺灣“大潤發(fā)”、意大利“NIHAO超市”等國內外共50多個品牌達成了長期的合作關系。