職位描述
1、按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、接車、環(huán)車檢查、交車等
2、提升服務(wù)滿意度,負責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標達成
3、根據(jù)精品、養(yǎng)護品以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標
4、執(zhí)行長安馬自達的服務(wù)營銷政策,配合店內(nèi)組織的各類活動
5、負責(zé)維修客戶的接待及負責(zé)維修車輛的商務(wù)洽談,并簽訂書面確認單、將維修車輛駕駛到維修車間維修工位
6、負責(zé)完成客戶信息的確認與修正工作,并將確切信息錄入系統(tǒng)
7、負責(zé)督促維修車輛的維修進度和質(zhì)量,對與維修接待單有不符合的維修項目及時與維修組長溝通,并及時與客戶協(xié)商處理
8、做好維修完工車輛交付時的車容檢查,負責(zé)客戶對維修完工車輛的結(jié)算解釋及車輛的交付工作
9、維護售后前臺客戶接待秩序,處理與客戶、服務(wù)顧問的糾紛
公司簡介
長久集團,創(chuàng)建于1992年,總部設(shè)在北京。歷經(jīng)十余年的發(fā)展壯大,已成為集乘用車物流、商用車物流、汽車銷售、汽車物流金融等領(lǐng)域的多元化綜合企業(yè)集團,擁有員工8000余人,是國內(nèi)最大的汽車物流民營企業(yè)。長久汽車投資有限公司是長久集團控股下的子公司,成立于2007年7月,注冊資金2億元,是一家集汽車4S店投資、汽車飾品供應(yīng)、二手車經(jīng)營、信息咨詢等全方位服務(wù)為一體的汽車營銷企業(yè)。汽車銷售已擁有遍布全國的30多家4S汽車銷售專賣店和兩家專業(yè)服務(wù)站,年銷售各型商品車3萬輛以上,是集團的一大支柱產(chǎn)業(yè)。
柳州鑫廣達為長久汽車投資有限公司下屬子公司,在集團公司提供的特許產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)等的全方位支持下,以高層管理決策為依托,以員工勤奮努力為基石,建立了一個覆蓋全區(qū)的客戶銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
為了營造一個親切、舒適的環(huán)境,公司在柳州投入建設(shè)了一汽馬自達、長安馬自達、奇瑞等集整車銷售、維修、配件、信息服務(wù)四位于一體的汽車銷售服務(wù)中心。
上班地點
工作地址:
柳州市柳南區(qū)柳州鑫廣達博駿汽車銷售服務(wù)有限公司(柳南區(qū)店) 查看上班路線
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汽車服務(wù)顧問(桂林)4000-6000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件日常工作: 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。 6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。 任職要求: 1、18-38歲,中專以上學(xué)歷,具有良好的職業(yè)形象; 2、工作認真,責(zé)任心強,良好的溝通談判能力、團隊協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車理論、汽車構(gòu)造及維修知識,能夠處理相關(guān)投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術(shù); 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、上班時間:8:30-17:30,午休時間,每周休1天,有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險+節(jié)日福利。 作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問,你將遇到來自四面八方的客戶,他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團隊一道,運用你們超凡的專業(yè)知識與溝通能力,令客戶感受卓越的服務(wù)體驗。誠邀熱愛汽車行業(yè),追求高薪的你加入我們的隊伍?。?2025-08-04郭勇熙
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服務(wù)顧問(零跑柳州潤隆店)5000-10000元柳州-魚峰區(qū)崗位要求: 1、嚴格按照廠家服務(wù)流程的要求開展工作; 2、接待客戶,與客戶共同進行維修項目的確認,通過仔細的診斷確定工作范圍并制訂委托書; 3、向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容,費用和交車時間; 4、進行交付前質(zhì)量檢查,對客戶的滿意度和一次維修合格率負責(zé); 5、檢查結(jié)算單的正確性,并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費用; 6、跟蹤客戶的滿意度,處理客戶抱怨; 7、利用與客戶接觸的機會進行汽車、配件、附件和服務(wù)的營銷; 8、與客戶建立良好關(guān)系,積極開拓市場。 任職要求: 1、有同崗位工資經(jīng)驗2年以上,持C1駕照 2、具有良好的人際交往和溝通能力,服務(wù)意識強。2025-08-01
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汽車服務(wù)顧問4000-5000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西鴻正汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責(zé): 1.負責(zé)維修車輛客戶的接待工作; 2.負責(zé)向新客戶講解維修服務(wù)流程和提供專業(yè)技術(shù)咨詢; 3.準確了解客戶維修需求和公司價格政策,與客戶達成維修協(xié)議; 4.負責(zé)客戶來電.來函記錄,并協(xié)助處理; 5.禮貌恰當?shù)慕鉀Q客戶抱怨及誤解。 所需技能: 汽車服務(wù)顧問、車輛定損 工作內(nèi)容: 1、接待來店維修保養(yǎng)的客戶,為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);接待,預(yù)檢,開任務(wù)訂單,進行修理價格預(yù)算向客戶說明任務(wù)訂單類型.范用和預(yù)算價格; 2、跟蹤并敦促修理進度,并及時與顧客交流在維修中的異常信息; 3、進行最終修理質(zhì)量檢查交接車輛;向顧客介紹公司提供服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項目; 職位要求: 1、男女不限,形象好氣質(zhì)佳,舉止大方得體,性格外向; 2、大專及以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀的可放寬學(xué)歷要求),汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3、有駕駛證,能熟練駕駛車輛; 4、有較強的表達和溝通能力,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識; 5、有一定的談判能力。2025-07-29王女士
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汽車接待員2000-8000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)壹號站汽車修理廠汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負責(zé)進店客戶咨詢接待服務(wù); 2、負責(zé)接待車輛的外觀檢查和車輛信息登記。 3、挖掘客戶需求,實現(xiàn)美容養(yǎng)護產(chǎn)品銷售; 4、負責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進及售后客戶回訪維系工作。 任職資格: 1、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車服務(wù)工作; 2、有較強的事業(yè)心,勇于面對工作挑戰(zhàn); 3、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;負有責(zé)任心,性格活潑開朗, 4、持有C1駕照以上,熟練駕駛汽車者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,工作認真負責(zé)。 7、具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的服務(wù)意識。 8、我們招的不是打工者,我們招的是一起奮斗,合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。 我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近,如果您不是想在十天內(nèi)來面試或上班的,請您不要投簡歷。2025-07-29梁經(jīng)理
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小米汽車服務(wù)顧問5000-10000元柳州-城中區(qū)柳州市西江埃安汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負責(zé)進廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢,并對車輛進行故障診斷; 2、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度; 4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對結(jié)算單進行解釋,配合財務(wù)部進行結(jié)算; 任職資格: 1、具有4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序; 4、服務(wù)理念和意識強,口才好,有良好的談判技巧。2025-07-29朱德源
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汽車服務(wù)顧問2000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)壹號站汽車修理廠汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負責(zé)進店客戶咨詢接待服務(wù); 2、負責(zé)接待車輛的外觀檢查和車輛信息登記。 3、挖掘客戶需求,實現(xiàn)美容及養(yǎng)護產(chǎn)品銷售; 4、負責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進及售后客戶回訪維系工作。 任職資格: 1、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車服務(wù)工作; 2、有較強的事業(yè)心,勇于面對工作挑戰(zhàn); 3、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;負有責(zé)任心,性格活潑開朗, 4、持有C1駕照以上,熟練駕駛汽車者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,工作認真負責(zé)。 7、具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的服務(wù)意識。 8、我們招的不是打工者,我們招的是一起奮斗,合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。 我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近,如果您不是想在十天內(nèi)來面試或上班的,請您不要投簡歷。2025-07-29梁經(jīng)理
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汽車售后服務(wù)經(jīng)理4000-6000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西鴻正汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)的汽車維修和保養(yǎng)服務(wù); 2.準確理解客戶需求,提供合適的維修解決方案; 3.與客戶保持良好溝通,確保服務(wù)過程中的問題能夠及時解決; 4.跟蹤維修進度,確保服務(wù)質(zhì)量符合標準; 5.處理客戶投訴和誤解,保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。 任職要求: 1.具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通技巧; 2.能夠熟練操作車輛維修和保養(yǎng)工作; 3.具有較強的問題解決能力,能夠獨立處理和解決客戶投訴; 4.保持專業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度; 5.具有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。2025-07-29王女士
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汽車交付專員5000-8000元柳州-柳南區(qū)-元信投資大廈柳州華柳汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負責(zé)按流程完成新車交付工作,確保用戶獲得便捷、高效且有儀式感的交付體驗; 2、負責(zé)汽車功能使用講解及??途S系服務(wù)工作; 3、負責(zé)待交車輛清洗,清潔等5s管理工作,協(xié)助銷售顧問完成試駕車、展車清洗工作; 4、負責(zé)客戶開票工作(跟進充電樁安裝、金融/保險辦理、延保/GAP產(chǎn)品引薦,牌照申領(lǐng)、精品安裝預(yù)約與登記,尾款支付等); 5、負責(zé)交車材料的核對,并交付給信息員存檔。 任職資格: 1、熱愛汽車銷售行業(yè),有從事該崗位工作經(jīng)驗者,具有C1駕駛證,駕駛技術(shù)熟練; 2、個人形象氣質(zhì)佳,有良好的溝通與表達的能力; 3、有較強的服務(wù)意識,注重客戶的滿意度。2025-07-29覃先生
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汽車服務(wù)服務(wù)主管服務(wù)顧問保險服務(wù)顧問汽車售后服務(wù)汽車服務(wù)顧問維修服務(wù)顧問服務(wù)總監(jiān)售后服務(wù)顧問汽車維修接待汽車售后經(jīng)理汽車售后前臺4s店服務(wù)顧問交付專員前臺服務(wù)顧問汽車服務(wù)接待汽車售后服務(wù)主管索賠員事故服務(wù)顧問事故車服務(wù)顧問售后前臺服務(wù)顧問索賠專員汽車維修服務(wù)顧問售后服務(wù)代表汽車信息員汽車交付專員4s店售后經(jīng)理4s店售后服務(wù)顧問售后前臺經(jīng)理維修顧問汽車售后服務(wù)經(jīng)理汽車維修前臺接待汽車服務(wù)前臺售后服務(wù)經(jīng)理4s店服務(wù)經(jīng)理售后服務(wù)總監(jiān)服務(wù)站長三包索賠員三包索賠專員汽車索賠員

- 柳州鑫廣達博駿汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 17年(2008年5月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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