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南寧前臺接待主管招聘

桂聘提供2025年8月南寧前臺接待主管最新招聘,興寧區(qū)1條西鄉(xiāng)塘區(qū)1條,平均工資約為3627元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多前臺接待主管前臺接待主管移動前臺招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-08-01
李女士
【崗位職責(zé)】
1、主動線索跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化:通過電話、微信或其他方式提醒客戶售后生命周期中出現(xiàn)的各種需求,如遠(yuǎn)程呼叫單提醒、保養(yǎng)提醒(未配備互聯(lián)駕駛功能)、在線預(yù)約、電商訂單、召回/技術(shù)升級、流失客戶線索、VHC二次跟進(jìn)、PACC/Star Next、重購、二手車置換等。邀請客戶到店接受相關(guān)服務(wù),并提供預(yù)約建議和個性化服務(wù)。
2、接聽客戶來電、回復(fù)客戶微信等:判斷客戶需求(如預(yù)約、投訴、或者咨詢),并給與及時有效的反饋。
3、根據(jù)客戶反饋的信息,發(fā)掘客戶是否有其它業(yè)務(wù)需求,如重購、二手車置換、金融服務(wù)等,并將有意向客戶信息告知相關(guān)部門同事。
4、預(yù)約安排及提醒:為成功主動邀約或客戶致電預(yù)約的客戶在DMO系統(tǒng)中創(chuàng)建預(yù)約單,以便SA,服務(wù)前臺接待,車間主管,車間調(diào)度等崗位做好服務(wù)接待準(zhǔn)備,并在合適的時間提前提醒客戶到店/了解客戶未到店的原因。
5、更新信息:如果在客戶溝通中發(fā)現(xiàn)客戶信息及車輛信息有誤或有變化,應(yīng)在系統(tǒng)中進(jìn)行更新。及時掌握售后服務(wù)及衍生服務(wù)的政策,并準(zhǔn)確、及時地向客戶傳遞信息。
6、收集客戶需求,并將需求進(jìn)行整合,并反饋給相關(guān)部門推送整合政策并通知客戶,重新邀約客戶進(jìn)店。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè);
2、一年以上汽車行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),呼叫中心及或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備一定的人際溝通與談判能力,客戶導(dǎo)向意識;
4、熟練掌握計算機(jī)和office使用技能。
公司福利:
1、公司為每位員工購買五險一金;
2、工作滿一年有5天帶薪年假;
3、享受國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等;
4、提供免費(fèi)體檢、提供早中晚餐;
5、豐富多彩的員工活動;
6、工齡補(bǔ)貼及長期服務(wù)獎,工作滿一年的員工即可享有工齡補(bǔ)貼,工作五年以上員工可獲得公司頒發(fā)的長期服務(wù)獎;
7、每年一次員工旅游;
8、員工購車優(yōu)惠政策,結(jié)婚免費(fèi)提供婚車;
9、在職員工可享受過節(jié)福利、年度評級獎金及優(yōu)厚的年終獎;
10、上班時間朝九晚六,公司資助員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí),做好職業(yè)生涯規(guī)劃。
【崗位職責(zé)】
1、主動線索跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化:通過電話、微信或其他方式提醒客戶售后生命周期中出現(xiàn)的各種需求,如遠(yuǎn)程呼叫單提醒、保養(yǎng)提醒(未配備互聯(lián)駕駛功能)、在線預(yù)約、電商訂單、召回/技術(shù)升級、流失客戶線索、VHC二次跟進(jìn)、PACC/Star Next、重購、二手車置換等。邀請客戶到店接受相關(guān)服務(wù),并提供預(yù)約建議和個性化服務(wù)。
2、接聽客戶來電、回復(fù)客戶微信等:判斷客戶需求(如預(yù)約、投訴、或者咨詢),并給與及時有效的反饋。
3、根據(jù)客戶反饋的信息,發(fā)掘客戶是否有其它業(yè)務(wù)需求,如重購、二手車置換、金融服務(wù)等,并將有意向客戶信息告知相關(guān)部門同事。
4、預(yù)約安排及提醒:為成功主動邀約或客戶致電預(yù)約的客戶在DMO系統(tǒng)中創(chuàng)建預(yù)約單,以便SA,服務(wù)前臺接待,車間主管,車間調(diào)度等崗位做好服務(wù)接待準(zhǔn)備,并在合適的時間提前提醒客戶到店/了解客戶未到店的原因。
5、更新信息:如果在客戶溝通中發(fā)現(xiàn)客戶信息及車輛信息有誤或有變化,應(yīng)在系統(tǒng)中進(jìn)行更新。及時掌握售后服務(wù)及衍生服務(wù)的政策,并準(zhǔn)確、及時地向客戶傳遞信息。
6、收集客戶需求,并將需求進(jìn)行整合,并反饋給相關(guān)部門推送整合政策并通知客戶,重新邀約客戶進(jìn)店。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè);
2、一年以上汽車行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),呼叫中心及或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備一定的人際溝通與談判能力,客戶導(dǎo)向意識;
4、熟練掌握計算機(jī)和office使用技能。
公司福利:
1、公司為每位員工購買五險一金;
2、工作滿一年有5天帶薪年假;
3、享受國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等;
4、提供免費(fèi)體檢、提供早中晚餐;
5、豐富多彩的員工活動;
6、工齡補(bǔ)貼及長期服務(wù)獎,工作滿一年的員工即可享有工齡補(bǔ)貼,工作五年以上員工可獲得公司頒發(fā)的長期服務(wù)獎;
7、每年一次員工旅游;
8、員工購車優(yōu)惠政策,結(jié)婚免費(fèi)提供婚車;
9、在職員工可享受過節(jié)福利、年度評級獎金及優(yōu)厚的年終獎;
10、上班時間朝九晚六,公司資助員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí),做好職業(yè)生涯規(guī)劃。
約 2 個崗位
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南寧前臺招聘工資

薪酬區(qū)間: 1K - 12K,最多人拿:3K
  • 0.6%
    小于2K
  • 10.6%
    2K
  • 47.7%
    3K
  • 23.8%
    4K
  • 9.6%
    5K
  • 5.7%
    6K-8K
  • 1.8%
    8K-1W
  • 0.2%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    97.4%
  • 初中
    0.4%
  • 高中
    0.2%
  • 中專
    0.9%
  • 大專
    1.1%
南寧前臺招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占97.4%,初中占0.4%,高中占0.2%,中專占0.9%,大專占1.1%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.3%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.2%
  • 1-3年
    1.5%
南寧前臺招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.3%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.2%,1-3年占1.5%。
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