南寧淘寶天貓京東電商客服招聘

桂聘提供2025年10月南寧淘寶天貓京東電商客服最新招聘，邕寧區(qū)1條，平均工資約為4259元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，更多淘寶天貓京東電商客服客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

客服經(jīng)理

10000-15000元

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

南寧 1人電子工藝品健康瀏覽:9

2025-10-27

鄧琳薏

崗位職責(zé)：
1、電商客服團(tuán)隊的建立，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各平臺客戶咨詢服務(wù)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率；
2、客服團(tuán)隊的日常班務(wù)管理與監(jiān)督，合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行；
3、客服團(tuán)隊工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范；
4、售前售后等疑難問題的解決；
5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和電商運(yùn)營經(jīng)理等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)；
7、及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù)。
任職要求：
1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程；
2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營，精通淘寶的后臺管理，熟悉了解淘寶規(guī)則，有豐富的客服銷售經(jīng)驗；
3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；
4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力；
5、良好的溝通能力，執(zhí)行力及團(tuán)隊合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
6、熟悉績效制定
公司介紹：
公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境，自有產(chǎn)權(quán)寫字樓（1000平左右），交通便利，鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東自營、拼多多、抖音、小紅書店鋪，在主營類目排名前三，其中天貓店鋪長年TOP。
擁有自己的工廠，目前電商團(tuán)隊100+人，有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計團(tuán)隊，公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件，內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)，還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。
意志不堅、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者，請謹(jǐn)慎投遞！

客服主管

3000-5000元

廣西鄉(xiāng)伴信息科技有限公司

南寧-邕寧區(qū) 1人瀏覽:2

2025-10-25

負(fù)責(zé)公司電商平臺（如淘寶、天貓、京東、拼多多等）的日常客服團(tuán)隊管理與運(yùn)營工作，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊為顧客提供卓越的售前、售中、售后服務(wù)體驗，有效提升客戶滿意度、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率，并處理店鋪相關(guān)的后臺運(yùn)營事務(wù)，維護(hù)良好的店鋪形象.
崗位職責(zé)】
1. 客戶服務(wù)與溝通：
· 帶領(lǐng)并監(jiān)督客服團(tuán)隊，通過旺旺、千牛、企微、電話等渠道，及時、專業(yè)地響應(yīng)顧客咨詢，解答產(chǎn)品、活動、物流等問題。
· 處理復(fù)雜的客戶投訴和糾紛，確保問題得到妥善、高效的解決，維護(hù)店鋪DSR評分和好評率。
· 制定并優(yōu)化客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案。
2. 團(tuán)隊管理與培訓(xùn)：
· 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常排班、任務(wù)分配與工作協(xié)調(diào)，確保各平臺客服工作有序進(jìn)行。
· 對新入職客服進(jìn)行產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則、溝通技巧等崗前培訓(xùn)。
· 定期組織客服團(tuán)隊進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平。
3. 網(wǎng)店運(yùn)營支持：
· 熟悉電商平臺后臺操作，能夠處理訂單異常（如修改地址、退款、補(bǔ)差價等）、活動設(shè)置、商品信息核對等。
· 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（咨詢量、響應(yīng)時間、轉(zhuǎn)化率、客單價、退款率等），定期輸出數(shù)據(jù)分析報告，為運(yùn)營決策提供依據(jù)。
· 與運(yùn)營、倉儲物流等部門緊密協(xié)作，反饋客戶聲音，推動內(nèi)部流程優(yōu)化。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：
· 管理會員體系，執(zhí)行客戶關(guān)懷和營銷活動，提升客戶忠誠度和復(fù)購率。
· 收集和整理客戶反饋、常見問題，提煉有效信息反饋給產(chǎn)品或運(yùn)營部門。
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【任職要求】
1. 硬性技能與經(jīng)驗：
· 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，3年及以上電商客服或客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有[類目，如服裝、美妝、家電等]行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 平臺操作：熟練操作淘寶/天貓、京東、拼多多、抖店等主流電商平臺的后臺（千牛、京東商家后臺等），熟悉平臺基本規(guī)則。
· 辦公軟件：熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel或者WPS，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
· 打字速度：打字速度快，每分鐘60字以上。
2. 軟性素質(zhì)與能力：
· 卓越的溝通能力：語言表達(dá)清晰、有條理，具備優(yōu)秀的溝通技巧和談判能力，能有效安撫激動客戶。
· 強(qiáng)烈的服務(wù)意識：真正熱愛客服工作，能做到耐心、細(xì)心、有責(zé)任心，站在客戶角度思考問題。
· 出色的抗壓能力：能夠適應(yīng)電商快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境，從容應(yīng)對大促活動（如618、雙11）期間的工作壓力。
· 團(tuán)隊協(xié)作精神：善于與團(tuán)隊成員及其他部門同事協(xié)作，共同解決問題。
· 學(xué)習(xí)和解決問題的能力：思維敏捷，能快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品和新知識，并獨(dú)立尋找解決問題的方法。
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【加分項】
· 熟悉Photoshop等設(shè)計軟件的基本操作，能簡單處理圖片。
· 有從0到1搭建客服團(tuán)隊或流程的經(jīng)驗。
· 具備一定的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力。
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【我們能提供的】
· 具有競爭力的薪資待遇（底薪 + 績效獎金 + 團(tuán)隊獎金）。
· 完善的培訓(xùn)體系和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（縱向晉升為客服經(jīng)理，橫向可轉(zhuǎn)崗運(yùn)營）。
· 年輕有活力的團(tuán)隊氛圍和人性化的管理。
· 五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建等