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電商客服主管

5000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城 1人 瀏覽:185
2025-06-07
董杰
崗位職責:
1.負責團隊的日常管理,包括考勤排班管理、人員異動管理、月度績效管理等
2.負責對客服團隊的服務質量以及效率進行把控,制定有效的監(jiān)控機制,提升團隊的效率,降低退款及投訴率
3.協(xié)助團隊處理嚴重投訴事件,降低投訴率
4.負責團隊內部的培訓和技能提升,優(yōu)化服務流程和方法
5.負責團隊內部的任務計劃制定以及實施
6.根據負責團隊的接待量、響應效率、客戶反饋問題類型客戶反饋問題和優(yōu)化意見等數(shù)據,通過有效分析發(fā)現(xiàn)問題,并提出解決方案和優(yōu)化建議
任職要求:
1、2年以上電商客服經驗,有天貓、京東、拼多多至少2個平臺的客服管理崗經驗。
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,能夠熟練通過淘寶的相關軟件等。
3、3、熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)。
4、頭腦清晰,思維敏捷,較強的溝通表達能力,執(zhí)行力強具有大局觀。
5、良好的管理能力,應變能力和危機處理能力,及較強的時間觀念。能夠發(fā)現(xiàn)團隊缺陷,指出并改正優(yōu)化,具備抗壓能力。
2025-06-07
崗位職責:
1、負責電商客服團隊的日常工作管理,指導、監(jiān)督、考核、評估、規(guī)范客服團隊的各項日常工作;
2、根據企業(yè)戰(zhàn)略制定部門崗位及人員規(guī)劃,搭建人才梯隊,提升部門業(yè)務能力和綜合素質;
3、建立完善公司客戶服務管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估;
4、搭建客服人員的培訓體系,定期組織產品及溝通技巧培訓;
5、建立完善客服團隊工作流程梳理,規(guī)范各類服務話術,提升服務水平;
6、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問題;
7、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標;
8、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造保障團隊各項指標,有團隊合作精神;
9、每日對客服及運營上傳的數(shù)據進行統(tǒng)計和分析反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進,并提出優(yōu)化和解決方案;
10、負責帶領完成抖音、視頻號、其他電商平臺等電商客服團隊完成售后指標,對結果負責;
11、服從領導安排,協(xié)調與各部門的工作銜接及配合,按時向上級匯報工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,有相關崗位工作經驗2年及以上,具備農產品或者快消品、家居行業(yè)項目運營管理經驗優(yōu)先考慮;
2.對于天貓、淘寶等電商平臺規(guī)則熟悉,達人對接經驗優(yōu)先;
3.具備優(yōu)秀溝通協(xié)調和團隊管理能力、敏銳的數(shù)據洞察力,對目標和結果負責;
4.以結果為導向的工作風格、抗壓性強、自我驅動。

新媒體運營助理

3000-4000元
南寧-良慶區(qū)-寧泰新港灣大廈 1人 瀏覽:30
2025-06-05
龐君華
南寧五象分公司招聘:
符合要求的可以聯(lián)系
注意:不招暑假和寒假工,只招已經沒有課程即將畢業(yè)沒課的實習生。
(入職有人帶,有相關知識培訓指導)
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限,接受應屆畢業(yè)生和即將畢業(yè)的實習生;
2、有淘寶,天貓等電商客服經驗的優(yōu)先,具有良好的和客戶溝通的能力;
3、計算機操作熟練,辦公軟件熟練應用;
4、為人正直、誠信、認真、敬業(yè),具有團隊協(xié)作精神,善于與人溝通。
5、熟練使用各類辦公軟件,具有清晰的邏輯思維,富有團隊合作精神;
崗位職責
1.對國內電商平臺進行管理,包含上架,客服。
2.日常處理客戶郵件及訂單和售后相關問題;
3.定期維護公司官網和其他平臺;
4.處理客戶詢盤、優(yōu)化鏈接、與客戶交流,促成客戶下單;
5.跟進現(xiàn)有客戶 ,維護老客戶;
6.完成領導交辦的其他工作。
公司福利:
基本工資+工齡工資+年終獎+年終個人貢獻分紅+員工生日福利+公司下午茶...
1.試用期2個月
2.入職系統(tǒng)性崗前培訓, 入職后經理會對其培訓
3.公司提供各種節(jié)假日團隊主題活動、文體活動、主題生日PARTY、生日禮品
4.年度國內1次旅游,團建活動,公費團建聚餐。
5.入職員工滿周年員工享受高額豐厚年終獎
6.上班時間.上午9:00一下午18:00
7.單周制度,每天7.5/day,上班總時長和雙休差不多。
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人 電器 服飾 服裝 投遞:2人 瀏覽:330
2025-06-02
傅小姐
《因崗位性質原因該崗位不接受異地辦公及暑假工》 崗位職責: 1、淘寶天貓唯品會拼多多等各大電商購物平臺店鋪在線接待客服; 2、負責公司在天貓/京東等店鋪的日常產品問題接待回復,需熟悉平臺店鋪規(guī)則 …… ,管理店鋪評價,維護店鋪形象; 3、及時回復客戶信息,解答客戶相關疑問指導客戶下單,并促成訂單; 4、 做好意向客人的跟蹤服務并積極解決客戶問題,根據公司客服系統(tǒng)完成客情維護并做好相關售后服務。 …… 打字速度快的來慢的也可以練; 4、辦公室坐班,不需要外出,不接受異地辦公及暑假工; 上班時間:早班:8點-17點 中班:13點-22點 晚班:15點-12點 不需要上大夜班;單休 【薪資福利及其他】 1、基礎客服無責底薪 …… +崗位工資+績效+全勤+工齡工資等;資深客服薪資可談; 2、入職享有帶薪員工培訓。
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園 1人 電器 服飾 服裝 投遞:1人 瀏覽:296
2025-06-02
傅小姐
1、管理店鋪評價,維護網店形象; 2、負責公司在天貓/京東等店鋪的日常產品銷售,熟悉平臺規(guī)則; 3、通過即時聊天工具(淘寶旺旺、QQ、咚咚)接待來詢客人; 4、及時做好來詢客人導購服務,解答客戶相關提問 …… ,并促成訂單,完成銷售; 5、 做好意向客人的跟蹤服務并積極解決客戶問題,努力達成交易; 6、根據公司客服系統(tǒng)完成客情維護并做好相關售后服務。
約 5 個崗位

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南寧網絡客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 14K,最多人拿:4K
  • 5.5%
    2K
  • 29.9%
    3K
  • 33.4%
    4K
  • 16.1%
    5K
  • 10.7%
    6K-8K
  • 3.3%
    8K-1W
  • 1.1%
    1W以上

學歷要求分析

  • 不限學歷
    99.1%
  • 高中
    0.2%
  • 中專
    0.3%
  • 大專
    0.4%
南寧網絡客服招聘需要什么學歷?不限學歷占99.1%,高中占0.2%,中專占0.3%,大專占0.4%。

經驗要求分析

  • 不限經驗
    99.9%
  • 應屆畢業(yè)生
    0.1%
  • 1-3年
    0.1%
南寧網絡客服招聘需要什么經驗?不限經驗占99.9%,應屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占0.1%。
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