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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司IDC業(yè)務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)工作，做好客戶續(xù)費(fèi)，客戶故障受理回復(fù)工作；
2、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
5、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
6、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

崗位發(fā)展方向：IDC客服主管

任職要求：

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有從事售后客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)?！?br />4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、為人性格爽朗，工作細(xì)心，有責(zé)任感，樂(lè)于付出?！?
6、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，勤于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力，可適當(dāng)加班者優(yōu)先。

公司簡(jiǎn)介

 英拓網(wǎng)絡(luò)，廣西最專(zhuān)業(yè)的綜合型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，我們的發(fā)展方向：云計(jì)算數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
 
我們的服務(wù)：
      “為客戶創(chuàng)造最大化價(jià)值“是我們十二年發(fā)展中不斷追求的目標(biāo)。
      “專(zhuān)注”源于我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的熱愛(ài)，“專(zhuān)業(yè)”是我們對(duì)工作和服務(wù)的態(tài)度。因?yàn)榕d趣，因而專(zhuān)注，進(jìn)而專(zhuān)業(yè)。 
    
我們的文化：     
      在英拓，快樂(lè)協(xié)作是打造完美服務(wù)、高效服務(wù)的前提條件；
      在英拓，我們不歡迎辦公室政治，也不歡迎“職場(chǎng)小學(xué)生“。我們喜歡跟簡(jiǎn)單人共事，我們編執(zhí)的堅(jiān)持高效直奔主題的做事風(fēng)格。
      在英拓，我們講求的是“一分耕耘，一分收獲“。高學(xué)歷不等同高收入，老資格不等于高地位。一切只看你對(duì)我們共同事業(yè)的貢獻(xiàn)，這個(gè)是有英拓特色的“共產(chǎn)主義”。
      在英拓，我們晉升的條件只有兩個(gè)：實(shí)力+責(zé)任心。邁向成功的舞臺(tái)是給“有志向、有能力、有擔(dān)當(dāng)、有愛(ài)心“是英拓“四有新人”準(zhǔn)備的。
 
 
      如果你確定你：
          有持續(xù)不斷的激情；
          有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
          對(duì)技術(shù)孜孜不倦的鉆研精神，對(duì)客戶鍥而不舍的奉獻(xiàn)精神；
          覺(jué)得自己適合在創(chuàng)業(yè)型公司發(fā)展成長(zhǎng)，共同前進(jìn)；
          有志于在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展。有獨(dú)立思考、主動(dòng)溝通、積極執(zhí)行的能力。
          那么，請(qǐng)加入我們，一同開(kāi)拓美好的未來(lái)。
 
 
我們的歷程：
 
      1999年,  南寧英拓科技有限公司成立。主做硬件銷(xiāo)售與系統(tǒng)集成。
      2001年，英拓網(wǎng)絡(luò)在廣西南寧正式成立。轉(zhuǎn)做互聯(lián)網(wǎng)周邊業(yè)務(wù)。
      2002年，我們將“全Flash網(wǎng)站”的設(shè)計(jì)思路帶入廣西，為企業(yè)提供精美的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶設(shè)計(jì)服務(wù)。
      2003年，我們引入“OA辦公自動(dòng)化軟件”，為廣西的企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)信息化吹響了號(hào)角。
      2005年，我們成為廣西首家專(zhuān)業(yè)因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商(ID運(yùn)營(yíng)商)，面向全國(guó)用戶提供域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、服務(wù)器租用、主機(jī)托管、網(wǎng)絡(luò)安全防范等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
      2006年，全國(guó)同行將“廣西IDC旗艦企業(yè)“的稱號(hào)賦予了我們。英拓也成為國(guó)內(nèi)首家提供“全年24小時(shí)晝夜無(wú)差別IDC服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)服務(wù)商。
      2008年廣州英拓成立，公司切入網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)，主營(yíng)網(wǎng)頁(yè)游戲開(kāi)發(fā)、游戲運(yùn)營(yíng)。
      2009年，英拓網(wǎng)絡(luò)成為廣西網(wǎng)站接入數(shù)量最多的服務(wù)商。
      2010年，英拓網(wǎng)絡(luò)成為國(guó)家工信部指定的“廣西互聯(lián)網(wǎng)備案接入服務(wù)商”，自主開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站備案管理系統(tǒng)也是國(guó)內(nèi)第一批通過(guò)工信部審核的備案服務(wù)系統(tǒng)。
      到2012年，英拓網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)先后為來(lái)自全國(guó)各地20多萬(wàn)家政府和企事業(yè)單位提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。
      今天，我們的腳步已經(jīng)邁向全國(guó)，先后在廣州、深圳、湖南等地開(kāi)辦分公司和運(yùn)營(yíng)中心，公司員工已經(jīng)超過(guò)百人。公司集研發(fā)、銷(xiāo)售于一體，業(yè)務(wù)范圍從IDC業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)拓展至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用等領(lǐng)域。
 
 
我們的福利：
薪金組成：崗位基本薪金+績(jī)效獎(jiǎng)金(或開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)金)+崗位補(bǔ)助+年終業(yè)績(jī)分紅；
福利待遇：全勤獎(jiǎng)+五險(xiǎn)+員工生日蛋糕+傳統(tǒng)節(jié)日慰問(wèn)禮物；
優(yōu)秀表現(xiàn)：季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)+年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)+年度優(yōu)秀員工旅游機(jī)會(huì)；
其他：年度創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，年度奉獻(xiàn)獎(jiǎng)，年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
10000-15000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺(tái)客戶咨詢服務(wù)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率； 2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督，合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行； 3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 4、售前售后等疑難問(wèn)題的解決； 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)； 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 7、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。任職要求： 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，精通淘寶的后臺(tái)管理，熟悉了解淘寶規(guī)則，有豐富的客服銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、良好的溝通能力，執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 6、熟悉績(jī)效制定公司介紹：公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境，自有產(chǎn)權(quán)寫(xiě)字樓（1000平左右），交通便利，鄰近大型商超。公司專(zhuān)注中醫(yī)養(yǎng)生類(lèi)產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東自營(yíng)、拼多多、抖音、小紅書(shū)店鋪，在主營(yíng)類(lèi)目排名前三，其中天貓店鋪長(zhǎng)年TOP。擁有自己的工廠，目前電商團(tuán)隊(duì)100+人，有自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件，內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者，請(qǐng)謹(jǐn)慎投遞！

2025-08-09

鄧琳薏; 客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市守心科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.售前接待：負(fù)責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺(tái)的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品，熱情、耐心回復(fù)客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶下單促成交易； 2.未下單催付：負(fù)責(zé)登記每日咨詢未下單的客戶信息，對(duì)未下單的客戶進(jìn)行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因，優(yōu)化調(diào)整話術(shù)，從而提高轉(zhuǎn)化率； 3.收集信息：負(fù)責(zé)收集接待過(guò)程中客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等，為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議； 4.售后處理：負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的售后處理，例如：退款、換貨、改地址等。【任職要求】 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡22-30歲，具備銷(xiāo)售能力； 2.能夠管理并提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高效率； 3.有責(zé)任、有原則，工作細(xì)致耐心，具備良好的服務(wù)意識(shí)，懂消費(fèi)者心理； 4.能接受早晚輪班制；晉升方向：客服專(zhuān)員-銀牌客服-金牌客服-客服組長(zhǎng)-客服主管【上班時(shí)間】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班【薪資待遇】薪資4500-6000元/月【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納六險(xiǎn)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等

2025-08-09

鄧禮環(huán); 電商在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】通過(guò)即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問(wèn)題以及售后問(wèn)題。【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時(shí)，8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計(jì)件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動(dòng)合同，按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場(chǎng)布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。【招聘條件】 1、大專(zhuān)學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬）； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

2025-08-08

李經(jīng)理

HR; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無(wú)法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案，客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時(shí)間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補(bǔ)貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類(lèi)興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無(wú)阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專(zhuān)家 B.管理線：儲(chǔ)備干部團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)主管中心經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 C.專(zhuān)業(yè)線：招聘專(zhuān)員、質(zhì)檢專(zhuān)員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問(wèn)題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

2025-08-08

李經(jīng)理

HR; 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

南寧潤(rùn)乾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位內(nèi)容： 1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決; 4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán); 6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度； 8、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問(wèn)的接待流程檢核； 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；.有4店相關(guān)汽車(chē)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神，能承受工作壓力，有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練（包括辦公軟件）; 4、為人正直，保密性強(qiáng)，有從事品牌汽車(chē)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)定性強(qiáng)

2025-08-08

沈銘明; 客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷(xiāo)管理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上

2025-08-06

陳宇航; 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西巨東投資有限責(zé)任公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)采購(gòu)部日常工作。 2、負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理.與供應(yīng)商交貨日期等： 3、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行匯總、整理及分析，制定采購(gòu)計(jì)劃；4、對(duì)所采購(gòu)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，尋找市場(chǎng)暢銷(xiāo)或滯銷(xiāo)的產(chǎn)品； 5、與供應(yīng)商溝通.跟蹤產(chǎn)品的交貨期及質(zhì)量.建立供應(yīng)商檔案; 6、對(duì)產(chǎn)品采購(gòu)后的售后服務(wù)工作進(jìn)行跟進(jìn)。任職要求： 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷.3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉建材采購(gòu)的流程：（有貿(mào)易類(lèi)、消費(fèi)類(lèi)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可投；大宗商品或建筑類(lèi)采購(gòu)，勿投。） 2、具有良好的談判技巧、人際關(guān)系處理能力，溝通能力強(qiáng)； 3、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神.遵紀(jì)守法.責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密： 4、熟悉建材市場(chǎng).具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力及分析能力。具有較強(qiáng)的執(zhí)行力； 5、抗壓能力強(qiáng)。（上班時(shí)間：8.30：00-18：00，月休4天）晉升通道：客服主管-客服經(jīng)理

2025-08-06

鄧女士; 物業(yè)客服經(jīng)理
11000-12000元

南寧-青秀區(qū)

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位要求： 1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念。綜合福利：五險(xiǎn)一金+工作餐+過(guò)節(jié)費(fèi)+帶薪年假+年終獎(jiǎng)；工作時(shí)間：08:30-12:00,14:30-18:00，周末雙休。

2025-08-05

黃女士; 醫(yī)美客服經(jīng)理
16000-25000元

南寧-興寧區(qū)

廣西鈺尚美佳醫(yī)療健康管理有限公司

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2025-08-05

廖世芬; 物業(yè)客服經(jīng)理（總部職能崗）
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南寧-青秀區(qū)-盛天茗城

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

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2025-08-05

黃女士