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不含銷售的客服工作
電話客服
接待處/咨詢臺客服
倒班工作制
辦公室坐班
全職工作
企業(yè)內(nèi)部客服
咨詢熱線客服
投訴客服

職位描述

(一)工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)接聽10086人工臺熱線電話，為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答

2、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。

(二)任職要求

1、中專及以上學(xué)歷，性別不限，無明顯地方口音，語言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

2、喜歡與人溝通，熱愛客服行業(yè);

3、打字速度30字/分鐘，掌握計(jì)算機(jī)基本操作。

(三)福利情況

1.薪資=基本工資（無責(zé)底薪2200）+績效提成+補(bǔ)貼 綜合月薪3000-6000/月 憑個(gè)人能力上不封頂:

2.按照排班每天上班8.5－9小時(shí)，每月休息7天【無通宵班】

3.免費(fèi)提供4－6人間職工宿舍，有衛(wèi)浴，配空調(diào)熱水器;

4.餐費(fèi)補(bǔ)貼、晚班補(bǔ)助及節(jié)假日福利等；

5.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；

6.繳納社會五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn));

7.公司不定期舉辦各類團(tuán)隊(duì)活動;

8.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會多，暢通無阻的晉升空間。

公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國際七樓

公司簡介

廣州市易風(fēng)通訊科技有限公司南寧分公司成立于2005年04月20日，主要經(jīng)營范圍為通訊產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)軟硬件的研究、開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成，計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢等。。

公司總部位于中國廣州，在北京、湖南、廣西、福建等地設(shè)有2家分公司和2家辦事處，現(xiàn)有員工200多人，其中技術(shù)研發(fā)人員占公司員工總數(shù)的40%。

公司匯集了以中青年科技精英為骨干的專業(yè)技術(shù)人才，用十年的時(shí)間專注于行業(yè)信息化應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)和積累。獨(dú)立研發(fā)了系列無感知健康體征數(shù)據(jù)傳感設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、慢病管理平臺、健康數(shù)據(jù)云平臺等移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)。

公司于2006年起從事外呼行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，其中廣西呼叫中心120人，包括一線外呼員104人，管理人員16人。在與移動合作期間獲得北海移動公司頒發(fā)的“優(yōu)秀合作伙伴”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”等稱號，以及梧州移動頒發(fā)的客服攜手合作伙伴之業(yè)務(wù)技能大賽?“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號，另外獲中移在線服務(wù)有限公司廣西分公司頒發(fā)的“營銷精英團(tuán)隊(duì)”等稱號。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市江南區(qū)澳東國際查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業(yè)客服經(jīng)理
11000-12000元

南寧-青秀區(qū)

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念。綜合福利：五險(xiǎn)一金+工作餐+過節(jié)費(fèi)+帶薪年假+年終獎(jiǎng)；工作時(shí)間：08:30-12:00,14:30-18:00，周末雙休。

7小時(shí)前

黃女士; 物業(yè)客服經(jīng)理（總部職能崗）
8000-12000元

南寧-青秀區(qū)-盛天茗城

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，40周歲以下； 2、5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)法規(guī)，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳； 4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念。待遇：基本工資+績效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金+工作餐+過節(jié)費(fèi)+帶薪年假；工作時(shí)間：行政班，雙休。

7小時(shí)前

黃女士; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈

廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

一、崗位職責(zé)： 1、客戶服務(wù)的日常回訪、客戶投訴、售后維修對接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 3、建立各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作; 4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)及開發(fā)老帶新業(yè)務(wù)。 6、擬定本部門成員的培訓(xùn)計(jì)劃，對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，并進(jìn)行案例實(shí)操培訓(xùn)工作,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度； 8、負(fù)責(zé)組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周、每月向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門,落實(shí)改進(jìn)措施； 9、負(fù)責(zé)對本部門各崗位的工作檢查,并對服務(wù)執(zhí)行情況的進(jìn)行績效考核。 10、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務(wù)的相關(guān)工作。二、任職要求： 1、性別不限，大專以上學(xué)歷，25-35歲； 2、3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或線上積分商城管理優(yōu)先； 3、有一定的社會閱歷，有能力妥善處理客訴事件； 4、舉止大方，有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。

7小時(shí)前

陳女士; 淘寶客服

南寧

廣西南寧一作商貿(mào)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

有1年以上淘寶客服的工作經(jīng)驗(yàn)，打字快、熱情耐心。對時(shí)尚敏銳度高。熟悉淘寶旺旺的各項(xiàng)功能運(yùn)用和淘寶購物流程！了解淘寶寶貝上下架、售后問題解決等。8小時(shí)上班時(shí)間，月休息4天，薪資待遇高，工作環(huán)境舒適！女士優(yōu)先～

7小時(shí)前

梁小姐; 電商在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時(shí)，8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計(jì)件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動合同，按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒印?【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬）； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識。

2025-08-04

李經(jīng)理

HR; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案，客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時(shí)間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補(bǔ)貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動；崗位學(xué)習(xí)機(jī)會多，暢通無阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專家 B.管理線：儲備干部團(tuán)隊(duì)組長團(tuán)隊(duì)主管中心經(jīng)理運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

2025-08-04

李經(jīng)理

HR; 客服
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西漢王天錦信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、系統(tǒng)應(yīng)用的日常服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)客戶應(yīng)用產(chǎn)品日常宣傳、指導(dǎo)、培訓(xùn)、BUG處理。 3、熟悉客戶演示文稿，提煉演示文稿內(nèi)容制作個(gè)性化PPT。 4、受理坐席日常來電咨詢、在線咨詢、工單錄入。 5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，為客戶在使用產(chǎn)品上提供業(yè)務(wù)及技術(shù)的幫助。 6、產(chǎn)品版本更新過程的應(yīng)用測試。 7、其他工作的配合及協(xié)助。崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷。 2、做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通表達(dá)。 4、熟練應(yīng)用PS、WPS或office、PowerPoint軟件，如還會AE優(yōu)先。

2025-08-04

馬夏珍; 客服經(jīng)理/主管
10000-11000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧杉杉奧特萊斯商業(yè)廣場有限公司

批發(fā)/零售

工作職責(zé)： 1、顧客服務(wù)與投訴處理：做好顧客投訴和前臺接待工作，負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式（來訪、致電、致函等）對本商場商品、服務(wù)等各方面的投訴，提升顧客滿意度。 2、會員吸納：通過各種渠道招募會員，提升商場會員數(shù)量； 3、會員管理：建立健全會員檔案，定期更新會員信息，確保會員數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，負(fù)責(zé)會員多維度數(shù)據(jù)分析（用戶消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)數(shù)據(jù)同環(huán)比，會員畫像等）； 4、會員維護(hù)：深入了解會員需求，通過會員調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，為會員提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠，策劃和組織各類會員活動，如新品發(fā)布會、主題展覽、親子活動等； 5、會員權(quán)益保障：確保會員享受商場提供的各項(xiàng)權(quán)益和服務(wù)，如積分兌換、會員日優(yōu)惠、專屬禮品等； 6、團(tuán)購開發(fā)及維護(hù)：儲值卡銷售審核分析，儲值卡庫存量核對及保管，團(tuán)購客戶資料的監(jiān)督管理； 7、日常工作監(jiān)督：監(jiān)督并檢查部門員工的工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到顧客滿意，確保員工形象符合商場標(biāo)準(zhǔn)； 8、團(tuán)隊(duì)管理：定期組織部門員工的培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、從事商業(yè)項(xiàng)目（奧萊、百貨、購物中心）客服工作五年以上； 3、擅長數(shù)據(jù)分析及VIP營銷； 4、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、抗壓能力。 (本崗位為長期儲備崗，有意向者可投遞簡歷，公司會根據(jù)崗位需求擇優(yōu)面試）

2025-08-03; 物業(yè)客服經(jīng)理
7000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測、計(jì)劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對部門員工的工作績效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時(shí)了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守，對客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實(shí)的各項(xiàng)工作。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)； 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實(shí)、自律； 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。工作時(shí)間：08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天。福利待遇：7-8K+高溫補(bǔ)貼+包工作餐，購買五險(xiǎn)一金工作地點(diǎn)：南寧市白沙大道普羅旺斯

2025-08-03

873128631@QQ.COM; 客服
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西佳泓景商務(wù)服務(wù)有限公司

一、崗位職責(zé)： 1、通過電話，維護(hù)公司新老客戶的答疑和各種咨詢 2、服務(wù)好公司后期客戶群體 3、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)各個(gè)階段的信息 4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交代其他事物，二、任職要求 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格外向，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，邏輯思維清晰，反應(yīng)敏捷，善于與人溝通； 2、具有良好的客戶服務(wù)意識，有耐心和親和力，為人熱情大方； 3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有上進(jìn)心，能夠吃苦耐勞。 4、認(rèn)可公司的企業(yè)文化，服從管理（接受應(yīng)屆畢業(yè)生）

2025-08-03