客服經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé)：

1、處理日常業(yè)主投訴。跟進(jìn)客戶投訴來(lái)訪，反饋處理客戶網(wǎng)絡(luò)投訴信息，提高服務(wù)水平。

2、開展進(jìn)行日常交付工作，協(xié)助置業(yè)會(huì)活動(dòng)的開展。

3、協(xié)助上級(jí)開展客戶滿意度提升工作。

4、完成上級(jí)交代的其他工作。

任職資格：

1、房地產(chǎn)客服或物業(yè)客服相關(guān)崗位五年以上工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉相關(guān)工程方面知識(shí)優(yōu)先。

2、工作負(fù)責(zé)、投入、積極主動(dòng)，善于內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)，善于化解矛盾，富有韌性。

3、有較強(qiáng)的文字功底，能勝任相關(guān)公文寫作。

4、具備較強(qiáng)的分析能力，服務(wù)意識(shí)，具有良好的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題能力和人際關(guān)系處理能力。

5、深入了解南寧本地市場(chǎng) 

公司簡(jiǎn)介

世茂集團(tuán)是以房地產(chǎn)開發(fā)為主的國(guó)際化大型企業(yè)集群。現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為以“世茂房地產(chǎn)”和“世茂股份” 兩家控股上市公司為核心的大型企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，世茂已經(jīng)成為中國(guó)房地產(chǎn)界領(lǐng)袖企業(yè)之一。

      二十年前，世茂進(jìn)軍中國(guó)大陸房地產(chǎn)市場(chǎng)，在發(fā)展歷程中，致力于不斷提升人居品質(zhì)和居住品位，為城市的形象增添更多光彩。 本著“締造生活品位”的理念，企業(yè)在中國(guó)大陸首創(chuàng)了房地產(chǎn)“濱江模式”，將景觀、親水、園林和建筑等各種元素融合進(jìn)了每一個(gè)家庭的日常生活，不僅在人居環(huán)境、自然生態(tài)與人文景觀之間架起了一條條人性的橋梁，也在描繪高雅的棲居藝術(shù)的同時(shí)創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)地產(chǎn)精品。 經(jīng)過(guò)多年發(fā)展和探索，世茂構(gòu)建了以生態(tài)住宅、商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)集群為核心的“四駕馬車”發(fā)展戰(zhàn)略。作為城市營(yíng)運(yùn)商，世茂通過(guò)實(shí)施穩(wěn)固長(zhǎng)三角，發(fā)展中西部、東北、環(huán)渤海灣、珠江和海西，積極布局東南、華南版圖的開發(fā)戰(zhàn)略，為更多的城市留下了新的名片，在描繪高雅棲居藝術(shù)的同時(shí)，締造一個(gè)又一個(gè)地產(chǎn)奇跡。

　　 根據(jù)“核心區(qū)域發(fā)展”戰(zhàn)略，世茂將一如既往集中優(yōu)勢(shì)資源投入到中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或極具發(fā)展前景的經(jīng)濟(jì)圈。世茂的進(jìn)取之路從矢志打造城市地標(biāo)，向著升華城市、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的共生發(fā)展模式銳意進(jìn)取。 世茂房地產(chǎn)是世茂集團(tuán)旗下專業(yè)從事中國(guó)境內(nèi)住宅、旅游房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營(yíng)的大型上市公司，證券代碼00813.HK?，F(xiàn)世茂正以每年超過(guò)1000萬(wàn)平方米的開發(fā)建設(shè)速度，開發(fā)著五十多個(gè)項(xiàng)目，分布于中國(guó)三十多個(gè)大中城市。南寧世茂新紀(jì)元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是世茂地產(chǎn)下屬全資子公司。目前在南寧已有多個(gè)項(xiàng)目，志力于深耕廣西，現(xiàn)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，急聘優(yōu)秀的專業(yè)人士共創(chuàng)偉業(yè)。 優(yōu)秀的員工和卓越的合作團(tuán)隊(duì)始終是推動(dòng)“世茂”實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的中堅(jiān)力量，是他們不斷將“世茂”品牌提升到新高度。與此相應(yīng)，集團(tuán)通過(guò)搭建高效的 “雙贏”平臺(tái)以充滿希望的事業(yè)留住人、優(yōu)良的機(jī)制與待遇吸引人、優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶人，打造人才梯隊(duì)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，謀求永續(xù)健康的發(fā)展。世茂期待優(yōu)秀人才的加盟，渴望與更多有志之士攜手共創(chuàng)輝煌的明天，共塑成就的豐碑！

　　

    【福利待遇】

世茂視員工為企業(yè)最寶貴的資源。公司將為優(yōu)秀的您提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，包括績(jī)效獎(jiǎng)金、免費(fèi)工作午餐、法定社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪休假、外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。

1、薪資組成：固定薪酬（月發(fā)放）+浮動(dòng)薪酬（年度績(jī)效獎(jiǎng)金，視公司整體業(yè)績(jī)、員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果而定，一般在春節(jié)當(dāng)月發(fā)放）；

2、每半年會(huì)有一次績(jī)效潛力評(píng)估，每年年底根據(jù)年度評(píng)估結(jié)果并結(jié)合市場(chǎng)與公司經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行薪資、職位調(diào)整（一般在每年年初）；

3、福利：除了按照國(guó)家規(guī)定的社保公積金外，還提供補(bǔ)充商業(yè)險(xiǎn)、車輛補(bǔ)貼、優(yōu)惠購(gòu)房、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)費(fèi)、節(jié)日、婚育禮金、有薪假期等。