客服

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間： 

公司簡(jiǎn)介

北京旺兵勞務(wù)派遣有限公司是經(jīng)國(guó)家工商行政管理局注冊(cè)，技術(shù)監(jiān)督局核準(zhǔn)，公安局備案，人力和社會(huì)保障局審批的企業(yè)；具有獨(dú)立的法人資格。公司地處風(fēng)景秀美文化底蘊(yùn)渾厚的中國(guó)蔬 菜之鄉(xiāng)--山東壽光，它憑借著得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，同國(guó)內(nèi)外各界同仁在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、教育等領(lǐng)域進(jìn)行廣泛而頻繁的交流與合作，享有極佳的美譽(yù)。
    公司自成立以來，本著“以人為本、誠(chéng)信至上”的服務(wù)宗旨，立足國(guó)內(nèi)、開拓國(guó)際，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得了廣大合作伙伴的支持和信賴.我公司現(xiàn)被出國(guó)勞務(wù)門戶網(wǎng)站中國(guó)國(guó) 際勞務(wù)信息評(píng)定為誠(chéng)信企業(yè)，加入誠(chéng)信聯(lián)盟；同時(shí)，我公司也是中國(guó)出國(guó)勞務(wù)信息網(wǎng)的VIP會(huì)員單位，通過誠(chéng)信資質(zhì)審核，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和肯定。

上班地點(diǎn)