職位描述
工作描述:
1、負(fù)責(zé)主持客服部的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作;
2、組織、引導(dǎo)業(yè)主參與社區(qū)文化活動;
3、指揮和調(diào)整本部門員工工作安排,負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃并組織實施;
4、掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時組織解決業(yè)主投訴;
5、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費、租金等繳納情況,及時做好物業(yè)費催收工作;
6、做好與各部門橫向配合工作。
公司簡介
北海和欣物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司成立于2011年12月,是南寧市工商行政管理局注冊的私營企業(yè),位于南寧市江南區(qū)鳳江路6號邕江郡小區(qū)內(nèi)21棟1樓。
公司倡導(dǎo)“能著上,平者讓,庸者下”的以人為本的用人理念,給每個人搭建一個學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺,讓員工充分施展才智,提升自己,成就自我,實現(xiàn)夢想。部門之間實行嚴(yán)格的績效考核制度,與個人收益掛鉤,互相學(xué)習(xí),互相促進(jìn),協(xié)調(diào)配合,使公司形成了團(tuán)結(jié)高效、協(xié)調(diào)聯(lián)動、能打硬仗的堅強整體,實現(xiàn)了“管理無死角,人人有責(zé)任”,責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的管理運行模式。
現(xiàn)公司中標(biāo)的樓盤有“德寶大廈”及“和居·邕江郡”。
德寶大廈地理位置十分優(yōu)越,位于民族大道與園湖路,附近有醫(yī)院、菜市、星湖小學(xué)、南寧第二十六中學(xué),總建筑面積32946.50㎡。
和居·邕江郡”樓盤位于南寧江南區(qū)鳳江路6號。項目占地55560平米,建筑面積21.89萬平米,總戶數(shù)2362戶。
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)和居邕江郡-南門 查看上班路線
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客服主管(南寧)5000-10000元南寧-青秀區(qū)-億利城廣西匯聚通通信設(shè)備有限責(zé)任公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)安排客服團(tuán)隊日常的工作,提高團(tuán)隊人員的工作能力、責(zé)任心及合作能力; 2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時處理客戶需求和突發(fā)事件; 3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊培訓(xùn)、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、兩年以上相關(guān)通訊外呼工作經(jīng)驗,1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗 2、有一定的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、工作應(yīng)變能力、團(tuán)隊管理能力,負(fù)責(zé)有責(zé)任心,具有親和力 3、熟練操作電腦辦公軟件 上班時間:9:00-12:30,14:00-17:30(周日休)18小時前
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天貓客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊,負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗,精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊,較強團(tuán)隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮!18小時前傅小姐
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊管理,培訓(xùn)及團(tuán)隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強,具有團(tuán)隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢18小時前魯夢可
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。18小時前覃秋香
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客服主管3000-8000元南寧廣西名匠整裝裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理18小時前王博瑞
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、落實執(zhí)行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗,2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗; 2、具有服務(wù)管理意識,團(tuán)隊建設(shè)和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。18小時前趙總監(jiān)
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客服主管/經(jīng)理6000-8000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售崗位職責(zé): 1、對前臺接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé),為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導(dǎo)工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 3、及時有效的處理客戶投訴工作,并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé); 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項活動的現(xiàn)場實施,包括會議會務(wù)物品采購、籌備, 巡查展廳各項設(shè)備是否運行正常等各類行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊的人員管理、能力提升工作;保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團(tuán)隊管理經(jīng)驗; 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強的親和力與個人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識強,具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資范圍:6K-10K元/月 2、浮動獎勵:根據(jù)個人及團(tuán)隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險、餐補、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等; 4、員工活動:部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等; 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境,人性化的工作氛圍,各類豐富的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動等等。18小時前卓女士
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英文客服主管(跨境電商)6000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司南寧分公司專業(yè)服務(wù)/咨詢【崗位職責(zé)】 1. 帶領(lǐng)50人團(tuán)隊達(dá)成客戶的關(guān)鍵績效指標(biāo); 2. 完成人員管理,及所管理人員績效評價; 3. 依據(jù)項目制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,對團(tuán)隊進(jìn)行建設(shè)以及人員的培養(yǎng); 4. 合理管控項目成本并同時達(dá)成收入指標(biāo)。 5. 對接甲方負(fù)責(zé)人,保持良好的合作關(guān)系。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷; 2. 英語讀寫能力強; 3. 至少1年以上的呼叫中心管理經(jīng)驗,團(tuán)隊人數(shù)不低于50人; 4. 有對接客戶以及項目財務(wù)管理經(jīng)驗; 5. 熟知各項指標(biāo)含義及作出具體分析; 6. 對績效和財務(wù)數(shù)據(jù)敏感且具備整理分析能力; 7. 清晰的邏輯思維以及表達(dá)能力; 8. 較強的理解能力和團(tuán)隊管理能力(人員溝通,流失管理,跨級別溝通 等); 9. 熟練使用office辦公軟件; 10. 具有強烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神,抗壓力強,性格樂觀,求上進(jìn),務(wù)實; 11. 性格外向開朗,有耐心和責(zé)任心; 12. 有良好的團(tuán)隊精神并能夠承受高強度的工作壓力。2025-09-13黎經(jīng)理
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-錦繡豪庭廣西百味源食品有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)崗位職責(zé):管理客服部,對接客戶確認(rèn)訂單,處理客戶訂單以及訂單完成情況,回訪和處理客戶意見和投訴,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,維護(hù)好客情關(guān)系。按時跟客戶對賬和催收貨款。跟進(jìn)銷售合同。 任職要求:熟悉訂單系統(tǒng),有客戶服務(wù)和管理經(jīng)驗優(yōu)先。 行業(yè)經(jīng)驗:食品供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 崗位經(jīng)驗:希望1年以管理經(jīng)驗2025-09-12楊主管
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客服主管(交房)7000-8000元南寧-興寧區(qū)廣西寶之源物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問,及時了 解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收取;有償服務(wù)費用的收取;水、電、氣費的代收代繳:各種費用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查:編制物業(yè)項目月收費報表;負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。2025-09-11覃女士
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- 北海和欣物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 包裝/電子/物業(yè)
- 成立時間 13年(2011年12月22日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人