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職位描述

工作內(nèi)容：崗位職責(zé)
1、打造客服團(tuán)隊(duì)，熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并及時處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報；
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫廣告需求申請表，記錄訂單號并上傳系統(tǒng)；
3、負(fù)責(zé)客戶接待及客戶資料初審、復(fù)核，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤；
4、維護(hù)平臺客戶關(guān)系，定期提供幫助，通知客戶平臺活動及最新動態(tài)，提高老客戶對公司平臺的認(rèn)可度，提升老客戶的留存率，并將新客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶；
5、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
6、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；
7、 負(fù)責(zé)完成公司及上級交辦的其它工作。
任職要求：
1、表達(dá)清晰，普通話流利，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
2、在各大網(wǎng)站有過一年以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時間：9:00-12:00,14:00-18:00，周末單雙休，國家法定節(jié)假日

公司簡介

廣西南寧環(huán)球國際旅行社簡稱（南寧環(huán)球國旅）創(chuàng)建于2003年，是一家擁有出境資質(zhì)的國際社，集旅游、景區(qū)、酒店、餐飲、航空鐵路票務(wù)代理、旅游車船、旅游品牌策劃與營銷、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)為一體的綜合性大型旅游企業(yè)。本著堅守誠信為金、品質(zhì)至上的原則，首創(chuàng)德天專線第一品牌。在2013年，廣西南寧環(huán)球國際旅行社已發(fā)展成為集團(tuán)化的經(jīng)營模式，簡稱：南寧環(huán)球國旅集團(tuán)，戰(zhàn)略投資已延伸至：地產(chǎn)、教育、建筑工程、環(huán)保科技、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域；業(yè)務(wù)范圍包括：出入境旅游、國內(nèi)旅游、會務(wù)服務(wù)、酒店管理、景區(qū)開發(fā)及管理、工藝品、土特產(chǎn)、票務(wù)等；南寧環(huán)球國旅集團(tuán)旗下子公司：廣西南寧環(huán)球國際旅行社有限公司廣西西途比網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廣西省游燈科技有限公司廣西清河環(huán)?？萍加邢薰緩V西永安建設(shè)工程有限公司廣西天等天地一品房地產(chǎn)有限公司廣西南寧童星教育投資有限公司   2014年8月，在旅行社行業(yè)地震元年，憑著敢為天下先的勇氣與強(qiáng)大實(shí)力，創(chuàng)建全國首家旅游專線實(shí)體平臺--“省游燈環(huán)球暢游聯(lián)盟”。   “省游燈”是環(huán)球國旅集團(tuán)投入巨資研發(fā)集線上線下的旅游互聯(lián)網(wǎng)平臺，解決行業(yè)痛點(diǎn)，打造全球“省游燈”環(huán)球暢游聯(lián)盟——（形成旅業(yè)橫、縱向的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)體系）,省游燈集個性化旅游產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)，旅行專車、自駕指南、當(dāng)?shù)孛谰啊?dāng)?shù)孛朗?、?dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、當(dāng)?shù)叵驅(qū)?、酒店山莊、結(jié)伴約游、出行簽證、旅游社交、游記分享等菜單式服務(wù)供消費(fèi)者自由選擇的移動互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺，線下聯(lián)合全球各地旅游目的地服務(wù)商及地接旅行社。   在2017年，作為環(huán)廣西公路自行車世界巡回賽唯一指定旅游接待服務(wù)商，這個團(tuán)隊(duì)用至臻的服務(wù)在大洋彼岸留下了深刻的印象，向全世界展現(xiàn)了廣西形象，中國形象。   我們是省游燈環(huán)球暢游聯(lián)盟，如果你聽過，那就不過多解釋，如果你沒聽過，請微信搜索“省游燈”公眾號進(jìn)行關(guān)注，你將了解到的是一家為你搭建平臺助你成功的企業(yè)！福利待遇：員工旅游+節(jié)日福利+五險+生日補(bǔ)貼+員工聚餐上班時間：9:00-12:00,13:30-17:30（冬季） 9:00-12:00,14:00-18:00（夏季） 周末單雙休，國家法定節(jié)假日崗位加分項(xiàng)：1、曾經(jīng)在旅游公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、廣告公司和媒體公司任職~2、你可以熱幽默，也可以冷幽默，但需要你的文筆風(fēng)趣，惹人喜愛~3、正經(jīng)營或曾開過固定博客，至少有個活躍度高的個人微博~4、社交廣泛，相信一個朋友多的人資訊能力一定不會差，情商高~

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 景區(qū)客服主管
3000-4000元

南寧-賓陽縣

南寧昆侖關(guān)文化旅游有限公司

酒店/旅游

1、崗位薪資及福利：（1）崗位薪資：3200—4000（含個人五險一金繳納部分，底薪+績效）（2）提供免費(fèi)宿舍、有餐補(bǔ)，全勤獎、差旅補(bǔ)貼、五險一金、員工培訓(xùn) 2、崗位要求：（1）全日制大專及以上學(xué)歷，身高1.6米（女）～1.7米（男）形象好，五官端正、口齒伶利、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有C1駕駛證，有客服、銷售、采購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（2）有一定的的組織管理能力，熟練操作辦公軟件，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力；（3）對銷售和采購工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場判斷能力和開拓能力。 3、崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)游客中心商店文創(chuàng)等商品售賣及管理服務(wù)。（2）組織布置景區(qū)各經(jīng)營點(diǎn)的商品布局；保持經(jīng)營點(diǎn)的新穎性、變化性及合理性。（3）對組內(nèi)成員進(jìn)行定期培訓(xùn)、溝通協(xié)調(diào)安排工作。（4）協(xié)調(diào)景區(qū)客服人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工。（5）了解環(huán)境，帶領(lǐng)小組人員及時調(diào)整銷售策略、銷售方式。（6）依照公司需求及任務(wù)目標(biāo)，及時擬定景區(qū)售賣商品采購計劃，完善采購操作細(xì)則；（7）及時溝通處理客戶意見，反饋游客意見，提供處理建議；（8）負(fù)責(zé)建立供應(yīng)商管理臺賬，開發(fā)合格供應(yīng)商，促使公司商品售賣及后勤管理暢通，跟蹤供應(yīng)商供貨質(zhì)量及交付情況；（9）對常規(guī)采購物品，需及時了解庫存數(shù)量，并及時進(jìn)行采購補(bǔ)充；（10）時刻了解公司物料的市場動態(tài)，尋找性比價更高、更物美價廉的供應(yīng)商，全力降低公司采購成本。對采購量大、消耗量大的物品，應(yīng)開發(fā)3-5家供應(yīng)商作為供貨供應(yīng)商儲備，并收集、評價供應(yīng)商的供貨能力和品質(zhì)保證能力。（11）上班時間：09:00-17:00，雙休，法定節(jié)假日根據(jù)值班表安排值班。簡歷需附照片，嚴(yán)禁一崗多投！上班需駐點(diǎn)景區(qū)，景區(qū)距離南寧市區(qū)50多公里，無法接受者請勿投遞簡歷。

2025-10-07

馬女士; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理，培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績效+五險+意外險+年度體檢

2025-10-06

魯夢可; 客服主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

南寧重錘科技有限公司

計算機(jī)硬件

【職位描述】 1、負(fù)責(zé)客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營管理，合理分配工作任務(wù)； 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目，通過流程改進(jìn)、話術(shù)升級等措施降低退款率與客訴率，持續(xù)提升客戶滿意度； 4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制，通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷，3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規(guī)則（有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先）； 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維，能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程，有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn)； 3、精通電商商品知識及售后政策，擅長通過數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時長、售后處理時長、重復(fù)投訴率等）診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動改善； 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，持有客戶服務(wù)相關(guān)（如CCMP、COPC等）者優(yōu)先； 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。【其他】薪資福利：底薪+提成+年終獎勵+全勤，購買五險；其他福利：依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等；工作時間：08:30-12:00,14:00-18:00，大小周；上班地址：南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室（TANCHJIM天使吉米）。

2025-10-05

姚*; （五象）物業(yè)客服主管-14薪
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心

廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責(zé)】全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程； 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力； 5、大專以上學(xué)歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。【工作時間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心

2025-10-05; 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競時光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé)：1.整合公司資源，組建客服中心客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細(xì)則，中心年度工作計劃及費(fèi)用預(yù)算，并推動實(shí)施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開發(fā)，制定客戶服務(wù)活動計劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動方案，監(jiān)控實(shí)施效果，樹立公司服務(wù)品牌；4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務(wù)新舉措，收集客戶的意見，監(jiān)督整改落實(shí)情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關(guān)人員。任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動團(tuán)隊(duì)積極性，最大限度為客戶服務(wù)，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護(hù)方法。

2025-10-05; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理

2025-10-05

王博瑞; 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西湛盧文化傳播有限公司

教育/培訓(xùn)

1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作，負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗(yàn)收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購計劃采購，做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達(dá)能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進(jìn)心，能夠承受一定的工作壓力。待遇：3500~4000，上班時間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，

2025-10-05

蘇女士; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-10-04

人事部; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;?？埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動推動客服中心一二級指標(biāo)，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標(biāo)

2025-10-01

傅小姐; 客服主管
3000-6000元

南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)

廣西華藝教育投資集團(tuán)有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保任務(wù)按時完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對游戲基礎(chǔ)知識有一定的基礎(chǔ)（非硬性要求、可培訓(xùn)）

2025-10-01

黃慧詩