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職位描述

崗位職責(zé).按照職責(zé)的重要性排序

1.	負(fù)責(zé)接聽客戶電話.解答客戶咨詢.記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù).

2.	及時(shí)熱忱地接待顧客.傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求.通過正確的診斷和估價(jià)后.向顧客說明任務(wù)訂單的類型.范圍和修理價(jià)格.正確地填寫<維修工單>或<維修任務(wù)委托書>.確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速.正確的修理.

3.	作出修理價(jià)格的預(yù)算表.交車時(shí)檢查發(fā)票的正確性并詳細(xì)解釋發(fā)票上的內(nèi)容.

4.	觀察客戶的滿意率和市場(chǎng)上的特別情況,對(duì)顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議.

5.	負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案.運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作.并填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表.報(bào)有關(guān)部門.

3.	任職要求

◆基本條件:大專及以上學(xué)歷.儀表端莊.舉止大方.得體.

◆工作態(tài)度:細(xì)致.耐心.工作敬業(yè).親和力.責(zé)任感強(qiáng).

◆知識(shí):汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè).或接受過廠家業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn).取得相關(guān)資質(zhì)證書.

◆技能:有很強(qiáng)的對(duì)車輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力.溝通.協(xié)調(diào)能力強(qiáng).能夠熟練操作電腦.有C證(含)以上駕駛執(zhí)照.

◆身體狀況:身體健康

請(qǐng)?jiān)谥芤恢林芪迳衔?:30-12:00,下午14:00-17:30上班時(shí)間內(nèi)致電0771-****560咨詢.

公司簡(jiǎn)介

廣西機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司前身為廣西機(jī)電設(shè)備總公司.成立于1962年10月.是專業(yè)的乘用車綜合服務(wù)公司.主營(yíng)汽車銷售.維修服務(wù).售后增值服務(wù).保險(xiǎn)代理.消費(fèi)貸款.汽車租賃.二手車服務(wù).2006年6月.加入廣匯汽車服務(wù)股份公司(以下簡(jiǎn)稱:廣匯汽車).廣匯汽車擁有行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)規(guī)模.突出的創(chuàng)新能力.是中國(guó)乘用車經(jīng)銷及服務(wù)行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè),2015年6月24日.廣匯汽車正式登陸A股市場(chǎng).股票代碼:600297.SH. 廣匯汽車廣西機(jī)電代理的汽車品牌有梅賽德斯奔馳.一汽奧迪.路虎.捷豹.沃爾沃.上海大眾.一汽大眾.通用別克.東風(fēng)日產(chǎn).廣汽豐田.一汽豐田.長(zhǎng)安福特.雪佛蘭.東風(fēng)本田等38個(gè)汽車品牌.公司在南寧.柳州.桂林.玉林.北海.貴港.欽州.河池.深圳.東莞等地共有汽車專營(yíng)控股子公司82家.2家進(jìn)口車維修中心及12家經(jīng)營(yíng)單位和商貿(mào)公司.運(yùn)營(yíng)范圍跨廣西.廣東.湖南3個(gè)省區(qū).在廣西汽車銷售服務(wù)市場(chǎng)上占有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì).2019年.實(shí)現(xiàn)汽車銷售10.48萬(wàn)輛.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入168.23億元.汽車維修近106.3萬(wàn)臺(tái)次.凈利潤(rùn)44877萬(wàn)元.上繳各項(xiàng)稅費(fèi)2.74億元.是領(lǐng)先廣西的乘用車銷售綜合服務(wù)企業(yè).在中國(guó)西南區(qū)域也具有一定的影響力.并前后躋身“廣西50強(qiáng)企業(yè)”.“全國(guó)500強(qiáng)”行列.

上班地點(diǎn)

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可能感興趣的職位: 服務(wù)顧問主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

部門管理： 1、根據(jù)業(yè)績(jī)狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn)，保證客戶服務(wù)滿意度成績(jī)的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時(shí)反饋相關(guān)信息，包括向汽車反饋的信息報(bào)表；對(duì)服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查分析，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評(píng)價(jià)部門員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措，包括：上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才，負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)管理： 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行部門的人才培訓(xùn)； 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺(tái)的日常工作，對(duì)前臺(tái)服務(wù)顧問的接待、邀約（首保、升級(jí)活動(dòng)、定保，流失、續(xù)保）等工作進(jìn)行考核； 3、每日提交前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表，保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析，并提交有效改善措施； 4、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接本部門各項(xiàng)工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日常活動(dòng)的推進(jìn)與執(zhí)行。滿油度管理： 1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成； 2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率（準(zhǔn)時(shí)交車率\\抱怨處理及時(shí)性)； 3、服務(wù)站積分評(píng)價(jià)本部門失分項(xiàng)改善措施。日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃（堅(jiān)持每月提交）； 4、按時(shí)參加部門培訓(xùn)； 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

14小時(shí)前

周麗云; 服務(wù)顧問SA
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

恒信汽車集團(tuán)股份有限公司

崗位職責(zé)： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對(duì)客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、2年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。

14小時(shí)前

代德明; 尊界服務(wù)專家（服務(wù)顧問）
5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西恒華汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)定期主動(dòng)聯(lián)絡(luò)、關(guān)懷尊界用戶，主動(dòng)維護(hù)尊界用戶關(guān)系； 2、嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，提供最佳尊界用戶接車及交車體驗(yàn)，努力做到用戶滿意度最大化，服務(wù)零投訴； 3、負(fù)責(zé)尊界用戶接待登記工作和用戶檔案的維護(hù)工作； 4、負(fù)責(zé)尊界車輛的環(huán)車檢查、維修項(xiàng)目確認(rèn)、維修報(bào)價(jià)工作，確保工作正確完成； 5、協(xié)助車間完成派工工作，維修進(jìn)度的監(jiān)控工作，及時(shí)告知用戶維修進(jìn)展，做好維修費(fèi)用解釋工作，確保用戶無(wú)疑義； 6、負(fù)責(zé)尊界車輛跟蹤服務(wù)工作及時(shí)收集尊界用戶的反饋意見和需求，第一時(shí)間向上級(jí)反饋； 7、及時(shí)響應(yīng)尊界用戶咨詢，協(xié)助處理用戶問題，面對(duì)用戶投訴及時(shí)上報(bào)并處理； 8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。【任職要求】 1、學(xué)歷要求：要求大專以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先；汽車類、服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、資質(zhì)要求：獲得高端品牌服務(wù)崗位認(rèn)證/服務(wù)技能賽事中獲獎(jiǎng)優(yōu)先； 3、其他證書：具有 C 類駕駛證； 4、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：具備 5 年以上高端品牌服務(wù)類崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有1年以上新能源品牌服務(wù)類崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5、形象氣質(zhì)佳，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及組織協(xié)調(diào)能力等。

14小時(shí)前; 事故服務(wù)顧問(五象豐田）
7000-10000元

南寧-邕寧區(qū)-大唐盛世

南寧中達(dá)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司五象分公司

汽車及零配件

崗位要求： 1、大專以上文化，汽車維修等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 2、有事故車處理、保險(xiǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有較豐富汽車?yán)碚?、熟悉豐田汽車構(gòu)造及維修知識(shí)，熟悉維修業(yè)務(wù)、理賠流程。 4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、溝通、組織協(xié)調(diào)能力及解決沖突能力。有駕駛執(zhí)照。【工作地點(diǎn)】南寧市龍崗大道天壇路30號(hào)（大唐盛世樓盤正對(duì)面）

14小時(shí)前

李小姐; 汽車售后服務(wù)顧問
5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西匯捷隆汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)進(jìn)站事故車售后維修車輛的接車工作； 2. 提供專業(yè)的汽車售后服務(wù)，確保客戶滿意度； 3. 及時(shí)溝通解決客戶在用車使用過程中遇到的問題； 4. 保證車輛交付前的相關(guān)工作。任職要求: 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶咨詢 2. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通 3. 具備解決問題的能力，能夠快速準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案要求有4S店售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！

14小時(shí)前

王冶軍; 汽車服務(wù)顧問
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西匯捷隆汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)4S店售后事故車維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識(shí)咨詢服務(wù); 3、能處理客戶投訴，引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí); 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目; 任職要求: 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶咨詢 2. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通 3. 具備解決問題的能力，能夠快速準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案要求有4S店售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！

14小時(shí)前

王冶軍; 汽車服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-江南區(qū)

開心汽車集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對(duì)部門員工進(jìn)行考評(píng)、考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對(duì)服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求： 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn) 3.工作地址：安吉路中段36號(hào)。

14小時(shí)前

南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào); 汽車服務(wù)顧問SA（急聘）
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西卡泰馳零零柒汽車科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

需要有售后服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)，薪資4~6k 熟練掌握汽車架構(gòu)知識(shí)，有服務(wù)意識(shí)，溝通親和，有人帶崗位職責(zé) 1. 提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，接打電話，網(wǎng)上回復(fù) 2. 積極傾聽客戶的投訴和反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決問題 3. 掌握產(chǎn)品知識(shí)，深入了解公司銷售的二手汽車產(chǎn)品 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，與銷售團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)和其他部門進(jìn)行緊密合作任職要求： 1. 具備二手車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量控制能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)和滿意的售后服務(wù)；上班時(shí)間：9:30~18:30，月休4天

14小時(shí)前

華樹濤; 汽車服務(wù)顧問sa
5000-8000元

南寧-青秀區(qū)

南寧市飛云汽車維修有限責(zé)任公司

汽車及零配件

行業(yè)經(jīng)驗(yàn):1-3年以上經(jīng)驗(yàn) 教育背景：中專及以上學(xué)歷崗位經(jīng)驗(yàn)：在綜合類汽修廠或4S店工作過優(yōu)先選擇崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接待進(jìn)廠客戶及車輛，維修及報(bào)價(jià)跟進(jìn)。能準(zhǔn)確的診斷故障和填寫工單，確保迅速推進(jìn)工單進(jìn)度。 2、負(fù)責(zé)客戶出廠后的跟蹤服務(wù)，對(duì)客戶資料的管理和更新，做好客戶溝通工作。負(fù)責(zé)車輛竣工交車工作，完成辦理維修費(fèi)用的結(jié)算。 3、跟進(jìn)客戶的車輛維修，負(fù)責(zé)跟蹤車間質(zhì)檢效果，結(jié)算單的準(zhǔn)確性，保證車間間高質(zhì)量的各項(xiàng)工作，提高客戶滿意度。特別優(yōu)秀者可予考慮前臺(tái)業(yè)務(wù)主管崗位。崗位福利：月休四天，底薪加提成，包午餐

14小時(shí)前

楊文平; SA服務(wù)顧問
3000-7000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)接待到店的客戶，為客戶提供維修，保養(yǎng)，美容等咨詢服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)車損服務(wù)； 3.報(bào)案后拍照定損，安排師傅施工； 4.完工通知客戶過來(lái)取車； 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。任職資格： 1.細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度； 2.喜歡與人溝通，擅長(zhǎng)溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3.有駕照，會(huì)開車優(yōu)先考慮，長(zhǎng)期在南寧的優(yōu)先考慮；薪資待遇: 底薪+高提成，綜合月薪3500元--7000元（薪資水平與店面生意直接掛鉤）上班時(shí)間：8：30-18：00（包午餐）上班地址：1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號(hào)快修哥（檢測(cè)站內(nèi)）。

14小時(shí)前

人事部