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職位描述

部門(mén)管理：

1、根據(jù)業(yè)績(jī)狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)（每月提交工作總結(jié)）；

2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn)，保證客戶服務(wù)滿意度成績(jī)的提升；

3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時(shí)反饋相關(guān)信息，包括向汽車(chē)反饋的信息報(bào)表；對(duì)服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；

4、定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查分析，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出建議性意見(jiàn)；

5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評(píng)價(jià)部門(mén)員工的表現(xiàn)；

6、有權(quán)處理經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生的一般問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措，包括：上門(mén)維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等；

7、參與本部門(mén)聘用流程，聘用本部門(mén)業(yè)務(wù)所需的人才，負(fù)責(zé)部門(mén)人才的培養(yǎng)。

業(yè)務(wù)管理：

1、制定本部門(mén)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行部門(mén)的人才培訓(xùn)；

2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺(tái)的日常工作，對(duì)前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的接待、邀約（首保、升級(jí)活動(dòng)、定保，流失、續(xù)保）等工作進(jìn)行考核；

3、每日提交前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表，保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析，并提交有效改善措施；

4、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接本部門(mén)各項(xiàng)工作事宜（信息反饋）；

5、組織監(jiān)督公司日?；顒?dòng)的推進(jìn)與執(zhí)行。

滿油度管理：

1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成；

2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率（準(zhǔn)時(shí)交車(chē)率\\抱怨處理及時(shí)性)；

3、服務(wù)站積分評(píng)價(jià)本部門(mén)失分項(xiàng)改善措施。

日常行為規(guī)范：

1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）；

2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)（如：通知公告、公司政策、流程要求等）；

3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃  （堅(jiān)持每月提交）；

4、按時(shí)參加部門(mén)培訓(xùn)；

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧興寧區(qū) 秀廂大道查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)-大嘉匯酒店用品批發(fā)市

廣西南寧道之星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 1.為汽車(chē)用戶提供售后支持與服務(wù)； 2.解答客戶咨詢，確?？蛻魸M意度； 3.跟蹤汽車(chē)性能，提供維修與保養(yǎng)建議； 4.管理客戶關(guān)系，維護(hù)良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)； 5.執(zhí)行公司服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)； 2.能夠獨(dú)立處理和解決問(wèn)題； 3.對(duì)汽車(chē)維修和保養(yǎng)有一定的了解； 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成任務(wù)； 5.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，能夠承受工作壓力。

14小時(shí)前

人力資源部; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)（東風(fēng)日產(chǎn)）
6000-11000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

底薪+績(jī)效

14小時(shí)前

黃女士; SA服務(wù)顧問(wèn)
3000-7000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)接待到店的客戶，為客戶提供維修，保養(yǎng)，美容等咨詢服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)車(chē)損服務(wù)； 3.報(bào)案后拍照定損，安排師傅施工； 4.完工通知客戶過(guò)來(lái)取車(chē)； 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。任職資格： 1.細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度； 2.喜歡與人溝通，擅長(zhǎng)溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3.有駕照，會(huì)開(kāi)車(chē)優(yōu)先考慮，長(zhǎng)期在南寧的優(yōu)先考慮；薪資待遇: 底薪+高提成，綜合月薪3500元--7000元（薪資水平與店面生意直接掛鉤）上班時(shí)間：8：30-18：00（包午餐）上班地址：1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號(hào)快修哥（檢測(cè)站內(nèi)）。

14小時(shí)前

人事部; 服務(wù)顧問(wèn)（高薪誠(chéng)聘/包?。?
6000-11000元

南寧-興寧區(qū)

喜相逢融資租賃集團(tuán)有限公司

職位描述：利用網(wǎng)絡(luò)渠道/電話回訪開(kāi)拓新客戶，售賣(mài)各個(gè)品牌新車(chē)、二手車(chē)；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、維護(hù)新老客戶，分析客戶需求，并按期完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；負(fù)責(zé)與客戶簽訂服務(wù)合同手續(xù)辦理；定期維護(hù)新老客戶關(guān)系；制定業(yè)績(jī)目標(biāo)，分析市場(chǎng)需求。任職要求：高中以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生；有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有良好的人際交往、溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作；有強(qiáng)烈的目標(biāo)感，堅(jiān)韌抗壓，使命必達(dá)的精神；薪資福利：底薪3000+ 提成3000-5000 轉(zhuǎn)正后平均薪資6000+ 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)突出且凝聚力強(qiáng)的即可晉升，資源共享，充分交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，任人唯賢；五險(xiǎn)一金、生日津貼、年中體檢、汽車(chē)大獎(jiǎng)、探親假、春節(jié)返程路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)——上市公司、福利待遇好，期待你來(lái)和我們一起加速奔跑！

14小時(shí)前

黃偉; 服務(wù)顧問(wèn)（東風(fēng)日產(chǎn)）
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

職位描述： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫(xiě)工單； 4、對(duì)客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)有先考慮。； 2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、持有c1駕照并熟練駕駛；

14小時(shí)前

黃女士; SA汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1.負(fù)責(zé)接待到店的客戶，為客戶提供維修，保養(yǎng)，美容等咨詢服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)客戶車(chē)損服務(wù) 3.報(bào)案后拍照定損，安排師傅施工。 4.完工通知客戶過(guò)來(lái)取車(chē) 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng) 任職資格： 1.細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度； 2.喜歡與人溝通，擅長(zhǎng)溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3.有駕照，會(huì)開(kāi)車(chē)優(yōu)先考慮，長(zhǎng)期在南寧的優(yōu)先考慮；薪資: （底薪+高提成），月薪3000元---6000元（薪資水平與店面生意直接掛鉤）上班地點(diǎn)：青秀區(qū)仙葫大道152號(hào)快修哥上班時(shí)間：8：30-18：00（包吃午餐）

14小時(shí)前

人事部; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn) 綜合4000-8000 1.負(fù)責(zé)公司會(huì)員的接待、為顧客做初步定損； 2.負(fù)責(zé)公司會(huì)員的維護(hù)，并與會(huì)員建立良好關(guān)系； 3.根據(jù)公司維修，噴漆，保養(yǎng)等方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)； 4.積極努力地向客戶介紹和各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目；任職要求 1.性格外向，溝通能力良好薪資待遇 1底薪+提成包吃

14小時(shí)前

人事部; 汽車(chē)售后服務(wù)
4000-8000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過(guò)電話形式與車(chē)主溝通汽車(chē)維修、美容、鈑噴、等事宜； 2、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力；為客戶提供上門(mén)接送服務(wù)和代步車(chē)服務(wù)等工作； 3、提高客戶滿意度，定期與新老客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。任職要求： 1、男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；熟練操作電腦，能夠運(yùn)用辦公軟件； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有親和力和感染力； 3、較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通、表達(dá)能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和熱情； 4、能勝任在壓力下工作,有能力面對(duì)挑戰(zhàn),有很強(qiáng)的進(jìn)取心。福利待遇： 1、工作時(shí)間：上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，無(wú)夜班，不外出，周末雙休，享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日；薪資待遇：基本工資+業(yè)績(jī)提成+全勤獎(jiǎng)+社保（五險(xiǎn)），綜合月新4000-8000元，不設(shè)上限，能力越強(qiáng)收入越高，多勞多得； 2、員工活動(dòng)：?jiǎn)T工生日、聚餐、戶外拓展、區(qū)內(nèi)外免費(fèi)旅游等； 3、公司有完善的入職培訓(xùn)及帶教，歡迎廣大畢業(yè)生及求職者加入！上班面試地址：青秀區(qū)金洲路33號(hào)廣西人才大廈14樓創(chuàng)客辦公區(qū)b區(qū)－09號(hào) （地鐵三號(hào)線瑯西b出口，往前100米左右。）

14小時(shí)前

人事部; 汽車(chē)售后服務(wù)接待
4000-8000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接待到店的客戶，為客戶提供維修，保養(yǎng)，美容等咨詢服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)幫出車(chē)險(xiǎn)的客戶打電話給保險(xiǎn)客服報(bào)案（簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)的流程），填寫(xiě)單據(jù)； 3.報(bào)案后拍照定損，安排師傅施工。 4.完工通知客戶過(guò)來(lái)取車(chē) 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng) 任職資格： 1.細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度； 2.喜歡與人溝通，擅長(zhǎng)溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3.有駕照，會(huì)開(kāi)車(chē)優(yōu)先考慮，長(zhǎng)期在南寧的優(yōu)先考慮；薪資: （底薪+高提成），平均月薪4000元---8000元（薪資水平與店面生意直接掛鉤）上班地點(diǎn)：秀廂大道20號(hào)東風(fēng)標(biāo)致4s 店江南五一路113號(hào)五一路小學(xué)旁上班時(shí)間：8：30-18：00（單休，包吃午餐）面試地點(diǎn)：秀廂大道20號(hào)東風(fēng)標(biāo)致4s 店聯(lián)系方式:HR梁，***********

14小時(shí)前

人事部; 服務(wù)顧問(wèn)SA
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

恒信汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司

崗位職責(zé)： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫(xiě)工單； 4、對(duì)客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、2年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。

2025-10-27

代德明