服務顧問（北京現(xiàn)代）

職位描述

任職基本要求：

教育背景：汽車維修類專業(yè)，有技工證，中專以上學歷。

經(jīng)    驗：三年以上汽修行業(yè)經(jīng)驗，一年以上品牌4S店服務顧問工作經(jīng)驗，有較豐富的汽車維修經(jīng)驗。

培訓經(jīng)歷：商務禮儀，具備汽車基礎原理知識，車輛維修方面的相關培訓。

技能技巧：熟練計算機的操作，熟悉汽車維修行業(yè)標準。良好的溝通技巧，反應能力，持有駕照并有一年以上的駕齡。

能力/個性：穩(wěn)重細心、積極主動、學習力強；處事靈活、做事有條理；性格開朗、有親和力、講究效率、富于進??；原則性強、有良好職業(yè)道德；注重儀容儀表；心理素質(zhì)好、有事業(yè)心、樂于接受挑戰(zhàn)；勤奮踏實、有較強的責任心、奉獻精神和團隊合作精神。

工作內(nèi)容描述：

1、嚴格執(zhí)行品牌汽車標準售后服務流程與管理

2、合理使用問診表，記錄用戶陳述內(nèi)容，并進行車輛外觀確認、車輛狀況檢查并記錄

3、安排試車檢查，以確保維修技師和車間主管進行正確診斷

4、根據(jù)車輛檢測結(jié)果、車輛的技術狀況分析和車主的報修內(nèi)容，確定維修保養(yǎng)項目及所需零部件，并將維修工時費、材料費向車主解釋清楚，簽字確認

5、確保為客戶安排交通工具

6、及時了解車輛的維修進度，積極與車主保持聯(lián)系，并把車主的意見及時準確的傳達給車間主管

7、就工單的增加內(nèi)容讓客戶確認，并將該信息提供給車間主管

8、檢查并確認完整及正確的維修結(jié)算單

9、用戶提車前對該車進行檢驗，核對所有工項并確認

10、及時通知客戶提車，并再次說明結(jié)算事項，對結(jié)算單進行解釋

11、對首次來店的新用戶，要認真建立新用戶檔案，對于客戶資料發(fā)生變更，及時在系統(tǒng)上更新

12、努力學習業(yè)務知識，不斷提高接待技巧

13、嚴格按照品牌汽車的要求，做好招徠和預約工作，及時跟進5K、10K、20K未做的客戶和預約未到店的客戶，確保各項指標達成

14、及時登記品牌汽車的各項管理表 

公司簡介

廣西寶資潤鑫汽車銷售服務有限公司成立于2016年05月，注冊資金人民幣1500萬元，位于南寧市江南區(qū)南站大道38號，占地面積約2200平方米，交通便利，環(huán)境優(yōu)越；30分鐘內(nèi)可到達南寧吳圩國際機場。
廣西寶資潤鑫是北京現(xiàn)代汽車特約授權的集新車銷售、售后服務、零配件供應、市場信息反饋四位一體的特約銷售服務店；公司的核心管理層相關人員由行業(yè)內(nèi)資深人士組成，全部具備15年以上的汽車4S店運營管理經(jīng)驗；敏銳的市場洞察力和靈活的市場把控能力，廣西寶資潤鑫人將以專業(yè)、專心、專注、創(chuàng)新的精神來服務于公司的每一個客戶。
廣西寶資潤鑫店試運營中......
因公司發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會誠聘志同道合之士加入，共創(chuàng)輝煌！

特別提醒：
1.求職者請附本人近期免冠照片正面照；
2.求職者在投遞簡歷時請認真閱讀我司招聘要求；不要盲目投送簡歷，謝謝！