酒店前臺(tái)接待

接待服務(wù)客戶進(jìn)行安排，傳遞公司企業(yè)文化，微信維護(hù)客戶咨詢，進(jìn)店客戶介紹拍攝套餐，擅長(zhǎng)溝通性格開(kāi)朗優(yōu)先 接受行業(yè)0基礎(chǔ)，有專人培訓(xùn) 不招兼職

1、按標(biāo)準(zhǔn)辦理賓客入住、退房手續(xù)。 2、完成相關(guān)賓客接待任務(wù)。 3、觀察大廳情況，異常及時(shí)向上級(jí)反饋。 3、完成上級(jí)交代的其他工作。

負(fù)責(zé)接待客人辦理入住 登記好入住信息 服從工作安排 懂電腦和辦公軟件基礎(chǔ) 上班時(shí)間：早上8-下午4 下午4-晚上12 （晚上12-早上8已有專職夜班） 月休四天大型節(jié)假日補(bǔ)多一天 薪資架構(gòu)：底薪1500+伙食補(bǔ)貼300+社保補(bǔ)助200+提成獎(jiǎng)金4-500左右 不包吃住

崗位職責(zé): 1.為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿及退房服務(wù)，確保流程順暢。 2.熱情接待客人，提供周到、友好的服務(wù)體驗(yàn)。 3.準(zhǔn)確記錄客人需求，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門，保證服務(wù)質(zhì)量。 4.保持個(gè)人形象，對(duì)客人態(tài)度友好，營(yíng)造舒適的接待環(huán)境。 5.有效地與同事溝通，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 任職要求： 1.具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。 2.能夠熟練掌握酒店前臺(tái)工作流程。 3.具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.保持工作場(chǎng)所的整潔和組織。 5.能夠處理客人的投訴和建議，確?？腿藵M意度。

業(yè)績(jī)提成

有酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀

1、接待賓客入?。贺?fù)責(zé)接待賓客，接受并處理客人的網(wǎng)上預(yù)訂訂單，接受客人的電話問(wèn)詢，為其提供房間退訂、酒店入住等服務(wù)； 2、審核信息并注意保護(hù)隱私：負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息，按照酒店入住要求對(duì)客人的個(gè)人資料進(jìn)行登記，并注意為客人保護(hù)隱私； 3、提供幫助并解決問(wèn)題：負(fù)責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問(wèn)題； 4、保持衛(wèi)生清潔：負(fù)責(zé)維護(hù)和保持酒店前臺(tái)的衛(wèi)生清潔，保持良好的形象； 5、維護(hù)各類設(shè)施并進(jìn)行解決：負(fù)責(zé)接受酒店各類設(shè)備設(shè)施的維修報(bào)備并及時(shí)提供給相關(guān)人員進(jìn)行解決； 6、統(tǒng)計(jì)退房信息并做好交接工作：負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)客人退訂房間的信息，掌握酒店當(dāng)前可提供的客房數(shù)量，并認(rèn)真細(xì)致地做好交接班工作。

?崗位職責(zé)?： 1?.全面負(fù)責(zé)前廳部的日常接待及管理事務(wù)?，確保前廳服務(wù)的高效運(yùn)行。 ?2.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)款項(xiàng)的正常收取?，確保資金的安全和準(zhǔn)確無(wú)誤。 ?3.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)數(shù)據(jù)的管理和統(tǒng)計(jì)?，包括應(yīng)收賬款的核對(duì)、跟進(jìn)與確認(rèn)。 4?.負(fù)責(zé)員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)?，提升員工的服務(wù)意識(shí)和禮貌儀容儀表，維護(hù)酒店形象。 ? 廉潔自律?，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。 ? 協(xié)助經(jīng)理做好客戶開(kāi)拓與維護(hù)工作?，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作? ?任職要求?： ?1.中專或以上學(xué)歷?，品貌端正，口齒伶俐。 2?.1年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)?，有類似經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷要求可放寬。 3?.熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)?，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。 4?.責(zé)任心強(qiáng)?，能夠以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明?

1、前臺(tái)接待員1名，生熟手均可，年齡20-30歲，月休6-8天。包吃，工資底薪+提成+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)，有晉升空間[奮斗][奮斗]

做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)