酒店前臺

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答問題，提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠處理好前臺日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團(tuán)隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)

酒店前臺接待員，辦理入住

1.教育背景：通常要求具有高中或以上學(xué)歷。 2.溝通能力：具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠與客人進(jìn)行有效的溝通。 3.服務(wù)意識：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能夠以熱情、友好和專業(yè)的態(tài)度對待客人。 4.團(tuán)隊合作：能夠與其他部門的員工協(xié)作，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5.計算機(jī)技能：熟練掌握計算機(jī)操作系統(tǒng)和酒店管理軟件。 6.工作經(jīng)驗：有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先，但也會考慮無經(jīng)驗但具備相關(guān)技能和態(tài)度的候選人。 7.形象和儀態(tài)：注意個人形象和儀態(tài)，保持整潔、干凈的外表。 8.問題解決能力：具備良好的問題解決能力，能夠迅速、妥善地處理客人的投訴和問題。 9.適應(yīng)能力：能夠適應(yīng)不同類型客人的需求，能夠在高壓環(huán)境下工作。

一.工作日常 1.做好入住登記，為客人提供良好的服務(wù) 2.掌握房態(tài)并及時與客房部溝通核對房態(tài) 3.完成上級交代任務(wù) 二.崗位要求 1.年齡18-25，身體健康，形象好 2.要求會使用一定電腦，需要電腦打字 3.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可帶！ 4.有較強(qiáng)的責(zé)任心 三.薪資構(gòu)成 底薪+補(bǔ)貼 四.工作時間 招中班或者夜班！

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接待來訪客人，辦理入住登記及退房手續(xù)； 2.處理和協(xié)調(diào)預(yù)訂服務(wù)，確保客人的預(yù)定需求得到滿足； 3.檢查和核實預(yù)定信息的準(zhǔn)確性，確保預(yù)定流程的順暢進(jìn)行； 4.維持前臺區(qū)域的清潔和整潔，提供良好的來訪體驗； 5.協(xié)助解答客人咨詢，并提供必要的旅游和住宿信息。 任職要求： 1.具備良好的接待能力和服務(wù)意識，能夠處理客戶需求； 2.具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決問題； 3.有責(zé)任心，能夠準(zhǔn)確處理預(yù)定信息和客人需求； 4.保持專業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗； 5.能夠熟練操作電腦和相關(guān)預(yù)定系統(tǒng)，提高工作效率。

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的前臺服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答相關(guān)問題，提供必要的幫助 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備團(tuán)隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)

1. 參與酒店的市場調(diào)研，根據(jù)年度計劃，制 定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，制定房間價格及促銷計劃，配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷 2.督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、 車隊等服務(wù)崗位，確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范，秩序良好 3.開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，審閱有關(guān)報表，掌握 客房狀況，參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等工作 4.掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別，迎送、 接待重要團(tuán)隊及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續(xù) 5.為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù)，包括門 廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運(yùn)、出租車代叫、郵電服務(wù)等 6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親 自處理重要客人投訴和疑難問題

1、換好工作服，自查儀表儀容，淮時上崗。 2 ?與夜班進(jìn)行交接備用金、通卡等，了解當(dāng)夜發(fā)生事宜及遺留未能 解決之事。 ? 打掃工作臺面衛(wèi)生。 4、 核對夜班所做報表。 5、 了解當(dāng)天的可出租房數(shù)及類型。 6、 認(rèn)真做好當(dāng)日預(yù)訂工作。 ?負(fù)責(zé)做好賓客結(jié)帳退房工作。 8 客人結(jié)賬后服務(wù)員應(yīng)確認(rèn)此房的房態(tài)在電腦中是退房狀態(tài)： ?客人來辦續(xù)住、換房手續(xù)，接照規(guī)定程序操作。 10、及時錄入其它消費(fèi)的掛帳。 11、下午13： 00左右檢查當(dāng)日應(yīng)退未退房，對未辦續(xù)住的房間要了解 原因，并作好交班。 12、做當(dāng)班收銀員匯總報表。 13、協(xié)助主管核對昨日中班、晚班及今日當(dāng)班所有費(fèi)用，做匯總表， 螫理發(fā)票使用情況，作廢發(fā)票附后。 14、與中班進(jìn)行交班，將未處理事情重點指明。

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的前臺服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答相關(guān)問題，提供必要的幫助 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備團(tuán)隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常管理和運(yùn)營工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確?？腿藵M意度 - 協(xié)調(diào)前臺團(tuán)隊的工作，保證服務(wù)質(zhì)量 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神 - 能夠熟練使用前臺系統(tǒng)和辦公軟件 - 具有一定的酒店前臺管理經(jīng)驗，優(yōu)先考慮有星級或連鎖酒店背景的候選人