南寧平臺(tái)運(yùn)營(yíng)客服招聘

桂聘提供2025年11月南寧平臺(tái)運(yùn)營(yíng)客服最新招聘，西鄉(xiāng)塘區(qū)5條良慶區(qū)5條，平均工資約為3954元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，更多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)客服保險(xiǎn)客服專(zhuān)員移動(dòng)客服專(zhuān)員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

15000-30000元

南寧年盈航空客貨服務(wù)有限責(zé)任公司

南寧-良慶區(qū)-盛科城 1人航空瀏覽:2

2025-10-31

覃女士

崗位職責(zé)
1.戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)規(guī)劃：基于政企差旅市場(chǎng)趨勢(shì)及公司 3 大業(yè)務(wù)板塊（差旅 / 旅游 / 會(huì)務(wù)），制定年度運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及實(shí)施計(jì)劃，確保與公務(wù)機(jī)票銷(xiāo)售、定制旅游等核心業(yè)務(wù)目標(biāo)匹配；
2.運(yùn)營(yíng)體系管理：統(tǒng)籌差旅服務(wù)全流程（機(jī)票 / 酒店 / 租車(chē)（網(wǎng)約車(chē)） / 簽證等）的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化客服流程管理系統(tǒng)的應(yīng)用效能，提升訂單處理效率與準(zhǔn)確率；監(jiān)控運(yùn)營(yíng) KPI（如客戶續(xù)約率、服務(wù)響應(yīng)時(shí)效、預(yù)訂成功率），建立績(jī)效復(fù)盤(pán)機(jī)制，推動(dòng)精益運(yùn)營(yíng)；
3.客戶與合規(guī)管理：維護(hù)政企大客戶關(guān)系（含黨政機(jī)關(guān)、500 強(qiáng)企業(yè)），協(xié)調(diào)解決重大服務(wù)問(wèn)題，保障公務(wù)機(jī)票銷(xiāo)售資質(zhì)合規(guī)性（國(guó)家財(cái)政部指定資質(zhì)）；
4.成本與資源管控：制定運(yùn)營(yíng)預(yù)算，優(yōu)化差旅供應(yīng)鏈成本（管理核心供應(yīng)商：如航司選座、技術(shù)服務(wù)商、車(chē)隊(duì)、酒店協(xié)議價(jià)談判），實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)管理核心供應(yīng)商（航司、酒店、技術(shù)服務(wù)商），保障旺季資源供給穩(wěn)定性；
5.團(tuán)隊(duì)與跨部門(mén)協(xié)同：搭建跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（廣西 14 地市、貴州 6 地市），負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)及績(jī)效激勵(lì)，打造專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)；協(xié)同市場(chǎng)部推進(jìn)品牌建設(shè)，配合技術(shù)部落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（如差旅平臺(tái)功能優(yōu)化）；
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，航空運(yùn)輸、工商管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.具備8 年以上航空票務(wù)、政企差旅或旅游會(huì)務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中 3 年以上運(yùn)營(yíng)管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
具備公務(wù)機(jī)票銷(xiāo)售、大型企事業(yè)單位差旅服務(wù)項(xiàng)目操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.精通差旅供應(yīng)鏈運(yùn)作（機(jī)票預(yù)訂 / 航司合作 / 酒店采購(gòu)/車(chē)隊(duì)），熟悉國(guó)際航協(xié)（IATA）規(guī)則及 CATA客運(yùn)代理規(guī)范；

跨境電商管培生

10000-13000元

浙江驛淘科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司

南寧-青秀區(qū)-南寧萬(wàn)象城 1人瀏覽:38

2025-10-31

施建華

崗位職責(zé)：
一、運(yùn)營(yíng)支持：協(xié)助TikTok店鋪運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析及基礎(chǔ)廣告投放。
二、市場(chǎng)調(diào)研：研究東南亞國(guó)家消費(fèi)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)，輸出本地化選品及營(yíng)銷(xiāo)建議。
三、跨部門(mén)協(xié)同：對(duì)接供應(yīng)鏈、客服及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化與本土化內(nèi)容制作。
四、落地執(zhí)行：參與直播、短視頻推廣等本地化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，學(xué)習(xí)并實(shí)踐流量轉(zhuǎn)化策略。
五、復(fù)盤(pán)迭代：定期整理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下優(yōu)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
任職要求：
1、本科畢業(yè)5年內(nèi)，有一年抖音/TK運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、英語(yǔ)cet-4級(jí)以上或者具備日常英語(yǔ)溝通能力。
3、接受長(zhǎng)期駐外，適應(yīng)東南亞文化及快節(jié)奏工作。
4、對(duì)跨境電商及社媒平臺(tái)有強(qiáng)烈興趣；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備跨文化溝通意識(shí)及抗壓能力。

用戶管理崗（私域）

6000-7000元

廣西百洋餐飲管理有限公司

南寧-良慶區(qū) 1人瀏覽:10

2025-10-30

謝楨楨

崗位職責(zé)：
1、客服話術(shù)設(shè)計(jì)與滿意度管理：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和優(yōu)化客服話術(shù)，確?？头藛T高效、準(zhǔn)確回答客戶問(wèn)題，并提升顧客滿意度。處理客戶投訴并進(jìn)行升級(jí)管理。
2、社群運(yùn)營(yíng)及維護(hù)：負(fù)責(zé)社群的日常運(yùn)營(yíng)與管理，定期組織社群活動(dòng)，增加社群活躍度，提升客戶粘性。
3、屬地化輿情監(jiān)控：重點(diǎn)監(jiān)控小紅書(shū)、抖音等本地話題，及時(shí)響應(yīng)社交媒體上的品牌評(píng)論與反饋，確保品牌形象的正面?zhèn)鞑ァ?br /> 4、本地媒體/美食KOL關(guān)系維護(hù)及KOC發(fā)展：維護(hù)與本地媒體和美食KOL的合作關(guān)系，積極發(fā)展KOC，增加品牌的曝光和知名度。
5、危機(jī)公關(guān)第一響應(yīng)：在發(fā)生突發(fā)危機(jī)事件時(shí)，迅速響應(yīng)并與總部同步備案，處理危機(jī)公關(guān)事宜，保護(hù)品牌形象。
崗位要求：
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、傳播學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
有過(guò)社群運(yùn)營(yíng)、客服管理經(jīng)驗(yàn)，具備品牌管理和客戶關(guān)系維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)；
熟悉社交媒體平臺(tái)（如小紅書(shū)、抖音等）的運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)分析；
優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力和危機(jī)公關(guān)處理能力；
對(duì)品牌形象維護(hù)有較強(qiáng)意識(shí)，能迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
具有餐飲、零售行業(yè)背景的優(yōu)先。

電商客服運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

4000-5000元

廣西華農(nóng)創(chuàng)科現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技集團(tuán)有限公司

南寧-青秀區(qū) 1人農(nóng)業(yè)

2025-10-29

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多等）客服流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定客服SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）。 2、搭建并優(yōu)化客服話術(shù)庫(kù)，包括售前咨詢(xún)、售后處理、投訴應(yīng)對(duì)等場(chǎng)景，提升客服響應(yīng)效率。 …… 3、定期分析客服數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時(shí)間、滿意度、轉(zhuǎn)化率等），提出優(yōu)化方案并推動(dòng)落地。 4、處理日?？蛻糇稍?xún)、訂單查詢(xún)、退換貨、投訴等，確保高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。 …… 7、定期整理客戶反饋，分析常見(jiàn)問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)優(yōu)化流程。任職要求 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 …… 2、3年以上電商客服或客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多等）客服規(guī)則。 3、有客服話術(shù)搭建、SOP制定經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 …… 5、邏輯清晰，能獨(dú)立搭建標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)體系，并優(yōu)化客服流程。 6、熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維。

天貓客服經(jīng)理

6000-10000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝瀏覽:65

2025-10-27

傅小姐

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率 …… ； 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)， …… 并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 …… 任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng) …… 有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

商家運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

4000-6000元

上海尊寵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

南寧-青秀區(qū)-太平洋世紀(jì)廣場(chǎng) 1人瀏覽:10

2025-10-27

朱東生

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)餓了么、美團(tuán)店鋪運(yùn)營(yíng)管理，策劃運(yùn)營(yíng)所負(fù)責(zé)的餓了么、美團(tuán)店鋪活動(dòng)，提升店鋪名氣，聚集流量和人氣并對(duì)店鋪曝光率、訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定調(diào)整方案; 2、研究整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù) …… :流量數(shù)據(jù)、 CPC數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策劃的疏導(dǎo); 3、負(fù)責(zé)收集平臺(tái)內(nèi)市場(chǎng)和行業(yè)信息、分析同行業(yè)/類(lèi)競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)者，并提供有效對(duì)應(yīng)方案; 4、協(xié)調(diào)各運(yùn)營(yíng)端口 …… 、文案、設(shè)計(jì)及客服環(huán)節(jié)對(duì)接、全面把控店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 …… 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷; 2、必須擁有一年以上餓了么或美團(tuán)店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、具備較強(qiáng)的人際溝通能力及邏輯思維能力，思維敏捷，能夠準(zhǔn)確把握餓了么的各項(xiàng)線上活動(dòng)(優(yōu)惠券/滿減等)，高效整合內(nèi)外部資源促成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

餓了么店鋪運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員/主管

4000-8000元

上海尊寵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

南寧-青秀區(qū)-太平洋世紀(jì)廣場(chǎng) 1人瀏覽:14

2025-10-27

朱東生

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)餓了么店鋪運(yùn)營(yíng)管理，策劃運(yùn)營(yíng)所負(fù)責(zé)的餓了么店鋪活動(dòng)，提升店鋪名氣，聚集流量和人氣并對(duì)店鋪曝光率、訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定調(diào)整方案； 2、研究整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：流量數(shù)據(jù) …… 、CPC數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策劃的疏導(dǎo)； 3、負(fù)責(zé)收集平臺(tái)內(nèi)市場(chǎng)和行業(yè)信息、分析同行業(yè)/類(lèi)競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)者，并提供有效對(duì)應(yīng)方案； 4、協(xié)調(diào)各運(yùn)營(yíng)端口、文案、設(shè)計(jì)及客服環(huán)節(jié)對(duì)接 …… 、全面把控店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 …… 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)事宜任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷； 2、必須擁有一年以上餓了么店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備較強(qiáng)的人際溝通能力及邏輯思維能力，思維敏捷，能夠準(zhǔn)確把握餓了么的各項(xiàng)線上活動(dòng)

天貓客服主管

6000-8000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝瀏覽:52

2025-10-27

傅小姐

客服經(jīng)理

10000-15000元

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

南寧 1人電子工藝品健康瀏覽:9

2025-10-27

鄧琳薏

崗位職責(zé)： 1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺(tái)客戶咨詢(xún)服務(wù)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升客戶咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率； 2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督，合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確保客服工作有序進(jìn)行 …… ； 3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 4、售前售后等疑難問(wèn)題的解決； 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn) …… ； 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 7、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。 …… 任職要求： 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，精通淘寶的后臺(tái)管理，熟悉了解淘寶規(guī)則，有豐富的客服銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力

（唯品會(huì)拼多多）旗艦店客服主管

6000-8000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝瀏覽:137

2025-10-27

傅小姐

電商客服主管

6000-8000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝瀏覽:53

2025-10-27

傅小姐

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率 …… ； 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)， …… 并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 …… 任職要求： 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng) …… 有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

出納行政專(zhuān)員

4000-7000元

廣西王子智行科技有限公司

南寧-邕寧區(qū) 1人旅行社投遞:1人瀏覽:89

2025-10-27

王繁軍

職責(zé)： 1.執(zhí)行公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，負(fù)責(zé)線上線下客戶和訂單的答疑處置； 2.負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序等新媒體的維護(hù)更新，負(fù)責(zé)攜程等平臺(tái)后臺(tái)維護(hù)，負(fù)責(zé)促銷(xiāo)、優(yōu)惠等信息的傳播擴(kuò)散； 3.收集整理客戶信息 …… ，建立客戶檔案，并周期回訪和跟進(jìn)；； 4.負(fù)責(zé)線上線下客戶運(yùn)營(yíng)維護(hù)，負(fù)責(zé)拉新、轉(zhuǎn)化、促活等舉措的實(shí)施； 5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、車(chē)務(wù)、門(mén)店等部門(mén)，推進(jìn)客戶訂單落實(shí)和客戶服務(wù)的進(jìn)程； 6.參與各職能部門(mén)的組織協(xié)同 …… 7000元，5險(xiǎn)+法定福利； 2.公司提供良好晉升路線，任職期職業(yè)生涯規(guī)劃，終身培訓(xùn)； 3. 5A級(jí)寫(xiě)字樓辦公環(huán)境，寬闊休閑區(qū)域； 4.豐富多彩的集體活動(dòng)，信奉快樂(lè)成長(zhǎng)的公司文化； 5.本崗位為客服崗位

拼多多運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

4000-5000元

廣西中管管業(yè)有限公司

南寧-良慶區(qū) 1人玻璃環(huán)保混凝土瀏覽:11

2025-10-26

黃小團(tuán)

全面負(fù)責(zé)拼多多店鋪的售前、售中、售后的運(yùn)營(yíng)推進(jìn)，配合客服進(jìn)行全面店鋪管理。每天店鋪價(jià)格的調(diào)整、平臺(tái)的管理、保證店鋪處于良好的銷(xiāo)售狀態(tài)，每天打印處理發(fā)貨等事情和配合客服進(jìn)行全面的店鋪運(yùn)營(yíng)打理。 …… 沒(méi)有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的不要投遞。

客服主管

3000-5000元

廣西鄉(xiāng)伴信息科技有限公司

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2025-10-25

負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)（如淘寶、天貓、京東、拼多多等）的日常客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)為顧客提供卓越的售前、售中、售后服務(wù)體驗(yàn)，有效提升客戶滿意度、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率，并處理店鋪相關(guān)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)事務(wù)，維護(hù)良好的店鋪形象 …… · 制定并優(yōu)化客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案。 2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)： · 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常排班、任務(wù)分配與工作協(xié)調(diào)，確保各平臺(tái)客服工作有序進(jìn)行。 …… · 對(duì)新入職客服進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、溝通技巧等崗前培訓(xùn)。 · 定期組織客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。 3. …… · 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（咨詢(xún)量、響應(yīng)時(shí)間、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、退款率等），定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。 · 與運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等部門(mén)緊密協(xié)作，反饋客戶聲音，推動(dòng)內(nèi)部流程優(yōu)化。 4. …… · 平臺(tái)操作：熟練操作淘寶/天貓、京東、拼多多、抖店等主流電商平臺(tái)的后臺(tái)（千牛、京東商家后臺(tái)等），熟悉平臺(tái)基本規(guī)則。

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廣西金凱卓一生物科技有限公司

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2025-10-23

鐘明宏

6.技術(shù)內(nèi)容創(chuàng)作與運(yùn)營(yíng) （1）負(fù)責(zé)或參與公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)的技術(shù)文章撰寫(xiě)，包括：產(chǎn)品應(yīng)用筆記、實(shí)驗(yàn)技術(shù)解析（如WB優(yōu)化方案、抗體選擇指南等）、客戶案例分享（需與實(shí)驗(yàn)室或銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)協(xié)作）。 …… （2）數(shù)字化技術(shù)支持，通過(guò)微信公眾號(hào)、在線客服等渠道解答客戶技術(shù)咨詢(xún)，形成標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)答庫(kù)；制作短視頻、圖文教程等新媒體內(nèi)容，簡(jiǎn)化復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的傳達(dá) 任職要求：專(zhuān)業(yè)背景：生物技術(shù)、分子生物學(xué)、免疫學(xué)、